Wie komme ich an meinen VR

VR-Netkey

Der VR-NetKey ist zu allen Konten, die Sie bei uns haben bzw. für die Sie eine Vollmach besitzen, Ihr persönlicher Benutzername für den Online-Zugang. Mit Ihrem Kennwort (PIN, persönlichen Identifikationsnummer) haben Sie Zugriff auf alle Konten. Sie müssen sich nicht unnötig an- und abmelden.

Damit Sie sich den VR-NetKey einfacher merken können, vergeben Sie zu jederzeit einen einen individuellen Benutzernamen genannt Alias im Online-Banking.

PIN  

Zusätzlich zu Ihrem VR-NetKey erhalten Sie für die Anmeldung im Banking eine achtstellige persönliche Identifikationsnummer (PIN).

Nach der ersten Anmeldung im Online-Banking ändern Sie bitte diese Start-PIN. Sie werden dazu automatisch aufgefordert. Bitte ändern Sie die PIN in eine nur Ihnen bekannte acht- bis zwanzigstellige PIN.

Folgende Zeichen sind zulässig

• Buchstaben
• 0-9
• Leerzeichen (Blank)
• @

Sollten Sie die PIN 3 Mal hintereinander falsch eingeben, wird diese aus Sicherheitsgründen gesperrt. Sie können die PIN durch Eingabe der korrekten Geheimzahl und einer gültigen TAN wieder entsperren.

Aus Sicherheitgründen wird Ihre PIN, wenn Sie diese versehentlich dreimal falsch eingeben haben, automatisch gesperrt. Sollte Ihnen die aktuelle PIN noch vorliegen, können Sie diese direkt wieder entsperren.

PIN oder VR-NetKey vergessen

Sind Ihnen die Zugangsdaten zum OnlineBanking nicht mehr bekannt bzw. werden als falsch oder gesperrt abgelehnt? Mit dem nachfolgendem Formular können Sie neue Zugangsdaten anfordern.

PIN entsperren im OnlineBanking

• Melden Sie sich im OnlineBanking unter eingabe der korrekten Zugangsdaten an.
• Es erscheint die Meldung, dass Ihr Zugang zum OnlineBanking gesperrt ist. Nun haben Sie die Möglichkeit mittels Ihres TAN-Verfahrens die PIN-Sperre aufzuheben.
• Bitte bestätigen Sie die PIN-Entsperrung mit der SecureGo plus App oder Ihrem Sm@rtTAN-Generator.
• Um das OnlineBanking anschließend nutzen zu können, ist eine erneute Anmeldung mit den korrekten Zugangsdaten notwendig.

• Ich benötige Hilfe

Eine Sperre wird ausgelöst, wenn dreimal in Folge eine falsche TAN eingegeben wird.

SecureGo plus App entsperren

• Zum Entsperren der App benötigen Sie einen Entsperrcode. Dieser wird Ihnen automatisch per Post zugeschickt.
  

Sm@rt-TAN plus entsperren

• Das Sm@rt-TAN plus-Verfahren kann gundsätzlich durch die Bank entsperrt werden.
• Für die Entsperrung melden Sie sich telefonisch bei unserer Hotline 0621 1282 11222.

Hotline für Sicherheitsfragen

Bei Fragen zur Sicherheit Ihres OnlineBankings rufen Sie diese kostenfreie Nummer an:

0800 5053 111.

Unter dieser Nummer können Sie sich auch melden, wenn Sie einen Betrugsverdacht hegen - zum Beispiel einen Fall von Phishing. Ihr Anruf wird täglich in der Zeit von 8 bis 24 Uhr entgegengenommen.

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Menü

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OnlineBanking

• Intuitiv, funktionell und einfach
  
• Unabhängig von Öffnungszeiten
• Bankgeschäfte online erledigen

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Vorteile des OnlineBankings

• Intuitive, funktionelle und einfache Abwicklung der Bankgeschäfte
• Jederzeit Überblick über alle Konten
• Konten können individuell umbenannt werden

Verständlich erklärt: OnlineBanking für Privatkunden

Quelle: Bundesverband der Deutschen Volksbanken Raiffeisenbanken (Stand: September 2021)

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Beliebte Funktionen des OnlineBankings

Startseite mit zentraler und individualisierbarer Kontenübersicht

Umsatzanzeige der letzten 2 Jahre

Banking wie zum Beispiel Überweisungen einfach bedienbar

Elektronisches Postfach zur sicheren Kommunikation zwischen Ihnen und Ihrer VR Bank eG

Multibankfähigkeit – Verwaltung Ihrer gesamten Konten, egal bei welcher Bank

Online-Services und -Produktabschlüsse

Weitere Funktionen sind bereits geplant

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VR Banking App – die ideale Ergänzung

Die VR Banking App ist die optimale Ergänzung zum OnlineBanking. Damit ist bequemes Banking auch unterwegs möglich.

• Mehr zur VR Banking App

Neu: yes® – Identifizieren und unterschreiben per Klick

yes® ist die Ein-Klick-Lösung, mit der Sie sich online anmelden und ausweisen sowie zustimmen und unterschreiben können. Mit yes® nutzen Sie Online-Angebote Dritter ohne zusätzliche Anmeldung. Sie müssen sich nicht freischalten lassen oder registrieren, sondern nutzen einfach Ihren bekannten Banking-Login.

• Weitere Informationen zum Thema yes®

So schalten Sie Ihr Konto für das OnlineBanking frei

Wenn Ihr Konto noch nicht für das OnlineBanking freigeschaltet ist, können Sie dies ganz einfach veranlassen:   

• Anfrage zur Freischaltung zum OnlineBanking sowie zum gewünschten TAN-Verfahren über den Button "Jetzt freischalten lassen" stellen
• Gegebenenfalls TAN-Generator für Sm@rt-TAN-Verfahren bei Ihrer VR Bank eG bestellen
• Zusendung des VR-NetKeys, das heißt Ihres Benutzernamens, Ihrer Start-PIN sowie der Unterlagen zum gewünschte TAN-Verfahren durch Ihre VR Bank eG abwarten
• Bevorzugtes TAN-Verfahren freischalten. Hinweis: Ihre VR Bank eG schaltet Sie für das gewünschte Sm@rt-TAN-Verfahren frei.
  
• Zugang zum OnlineBanking über den Button "Login" (oben rechts auf dieser Internetseite) oder Klick auf https://www.vrbankeg.de/services_cloud/portal/
• Klick auf "OnlineBanking", anschließend VR-NetKey und Start-PIN eingeben und mit Klick auf "Anmelden" abschließen

• TAN-Verfahren für das OnlineBanking im Vergleich

Technische Voraussetzungen

Sie können das OnlineBanking auf Ihrem Desktop-Computer unter dem Betriebssystem Windows 10 mit den Browsern Google Chrome, Firefox oder Edge auf Chromium-Basis in der jeweils aktuellen Version sowie den beiden Vorversionen nutzen. Unter macOS können Sie das OnlineBanking mit den Browsern Safari, Google Chrome oder Firefox in der aktuellen Version sowie den beiden Vorversionen aufrufen. Das OnlineBanking läuft auf mobilen Geräten unter der iOS-Version 13.1 mit dem Safari Browser sowie unter Android 8 und 9 mit dem letzten Update und dem aktuellen Chrome Browser.

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