Windows 10 dvd laufwerk wird nicht angezeigt

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HP PCs – CD-/DVD-Laufwerk wird nicht erkannt (Windows 10)

Wenn Sie versuchen, eine Disk zu brennen oder zu lesen, geschieht nichts, oder die CD-/DVD-Brennsoftware meldet den Fehler, dass das Laufwerk nicht gefunden wird. Zum Beheben dieses Problems stehen verschiedene Lösungen zur Verfügung.

• Wenn beim Einlegen von Disks in das Laufwerk kein Fenster geöffnet und das Laufwerk nicht im Explorer angezeigt wird, lesen Sie Das CD-/DVD-Laufwerk wird nicht angezeigt.

• Wenn Windows das CD-/DVD-Laufwerk erkennt, die Brennsoftware das Laufwerk jedoch nicht erkennt, lesen Sie Brennsoftware erkennt das Laufwerk nicht.

Das CD-/DVD-Laufwerk wird nicht angezeigt

Wenn beim Einlegen von Disks in das Laufwerk kein Fenster geöffnet wird und das Laufwerk nicht im Explorer angezeigt wird, wird das Laufwerk nicht von Windows erkannt. Um dieses Problem zu beheben, überprüfen Sie zunächst, ob das Laufwerk im BIOS angezeigt wird, überprüfen Sie den Laufwerksnamen im Geräte-Manager, verwenden Sie die Problembehandlung für Hardware und Geräte, führen Sie einen Hard-Reset durch, überprüfen Sie die internen Kabelverbindungen, entfernen Sie die oberen und unteren Filter aus der Registrierung, und testen Sie das System schließlich auf Hardwarefehler.

Wenn Sie ein Upgrade des Computers auf Windows 10 durchgeführt haben und das Laufwerk zuvor funktionierte, nun jedoch nicht mehr richtig funktioniert, können Sie Zeit sparen, indem Sie mit dem Schritt Löschen der oberen und unteren Filter aus der Registrierung fortfahren.

Anmerkung:

Wenn Sie über einen neuen Notebookcomputer verfügen, stellen Sie sicher, dass tatsächlich ein CD-/DVD-Laufwerk eingebaut ist. Manche Notebooks werden ohne CD-/DVD-Laufwerk ausgeliefert. In diesem Fall muss ein externes USB-Laufwerk oder eine andere Lösung verwendet werden.

Überprüfen, ob das CD-/DVD-Laufwerk im BIOS angezeigt wird

Wenn beim Einlegen von Disks in das CD-/DVD-Laufwerk kein Fenster geöffnet wird und das Laufwerk nicht im Explorer angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Problem mit dem BIOS vor. Das BIOS des Computers verwaltet die gesamte Kommunikation zwischen Hardwarekomponenten und Betriebssystem. Wenn das Betriebssystem das CD-/DVD-Laufwerk nicht erkennt, überprüfen Sie das BIOS, um zu ermitteln, ob es dort erkannt wird.

Überprüfen, ob das CD-/DVD-Laufwerk des Notebooks im BIOS angezeigt wird

Überprüfen Sie das BIOS eines Notebooks, um zu ermitteln, ob das CD-/DVD-Laufwerk erkannt wird.

1. Schalten Sie den Computer ein.

2. Drücken Sie die Netztaste, und drücken Sie dann wiederholt die Esc-Taste, bis das Startmenü geöffnet wird.

3. Drücken Sie auf dem Bildschirm Startmenü die Taste F10, um das BIOS-Einrichtungsdienstprogramm zu öffnen, und verwenden Sie dann die Pfeiltasten, um zum Bildschirm System Configuration (Systemkonfiguration) zu navigieren.

4. Wählen Sie Boot Options (Startoptionen) aus, und drücken Sie dann die Eingabetaste.

5. Wählen Sie auf dem Bildschirm Boot Options (Startoptionen) Boot Order (Startreihenfolge) aus, und drücken Sie dann die Eingabetaste.

6. Suchen Sie in der Liste „Boot Order“ (Boot-Reihenfolge) nach einem Eintrag für das CD-/DVD-Laufwerk. Je nach Notebookmodell und konkretem CD-/DVD-Laufwerk weist der Eintragsname auf den genauen Laufwerkstyp hin (beispielsweise könnte der Eintrag Internal CD/DVD-ROM Drive (Internes CD-/DVD-ROM-Laufwerk) lauten).

   

7. Drücken Sie die Taste Esc und dann die Eingabetaste, um Exit BIOS (BIOS beenden) auszuwählen.

Wenn kein CD-/DVD-Laufwerk im BIOS aufgelistet ist, hängt das Problem vermutlich mit der Hardware zusammen. Fahren Sie mit Testen des Systems auf Hardwarefehler des optischen Laufwerks fort.

Wenn der Name des CD-/DVD-Laufwerks im BIOS angezeigt wird, wird das Gerät vom BIOS erkannt, und es liegt wahrscheinlich ein Softwareproblem vor. Fahren Sie mit Überprüfen des Laufwerknamens im Geräte-Manager fort.

Überprüfen, ob das CD-/DVD-Laufwerk des Desktop PCs im BIOS angezeigt wird

Überprüfen Sie das BIOS eines Desktop PCs, um zu ermitteln, ob das CD-/DVD-Laufwerk erkannt wird.

1. Schalten Sie den Computer ein.

2. Drücken Sie die Netztaste, und drücken Sie dann wiederholt die Esc-Taste, bis das Startmenü geöffnet wird.

3. Drücken Sie auf dem Bildschirm Startmenü die Taste F10, um das BIOS-Einrichtungsdienstprogramm zu öffnen, und verwenden Sie dann die Pfeiltasten, um zum Bildschirm Storage (Speicher) zu navigieren.

4. Verwenden Sie die Pfeiltasten, um Device Configuration (Gerätekonfiguration) auszuwählen, und drücken Sie dann die Eingabetaste.

5. Suchen Sie im Untermenü Device Configuration (Gerätekonfiguration) nach einem Eintrag für das CD-/DVD-Laufwerk.

   

6. Drücken Sie die Esc-Taste, um „Device Configuration“ (Gerätekonfiguration) zu schließen.

7. Drücken Sie erneut die Esc-Taste, die Eingabetaste und dann erneut die Eingabetaste, um Ignore Changes and Exit BIOS (Änderungen ignorieren und BIOS schließen) auszuwählen.

Wenn kein CD-/DVD-Laufwerk im BIOS aufgelistet ist, hängt das Problem vermutlich mit der Hardware zusammen. Fahren Sie mit Überprüfen der Laufwerkkabelverbindungen (nur bei Desktop-Computern mit Tower-Gehäuse) fort.

Wenn der Name des CD-/DVD-Laufwerks im BIOS angezeigt wird, wird das Gerät vom BIOS erkannt, und es liegt wahrscheinlich ein Softwareproblem vor. Fahren Sie mit Überprüfen des Laufwerknamens im Geräte-Manager fort.

Überprüfen des CD-/DVD-Laufwerknamens im Geräte-Manager

Überprüfen Sie den Namen des CD-/DVD-Laufwerks im Geräte-Manager, und installieren Sie dann das Laufwerk im Geräte-Manager neu, um zu ermitteln, ob Windows das Laufwerk erkennt.

1. Suchen Sie in Windows nach Geräte-Manager und öffnen Sie das Programm.

2. Doppelklicken Sie auf DVD-/CD-ROM-Laufwerke, um die Kategorie zu erweitern.

   Wenn DVD-/CD-ROM-Laufwerke nicht in der Liste aufgeführt sind, fahren Sie mit Trennen des Computers von der Stromversorgung und Wiederanschließen zum Beheben von Problemen mit dem CD/-DVD-Laufwerk fort.

   

3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Laufwerknamen, und wählen Sie dann Deinstallieren aus.

   

4. Wenn ein Bestätigungsfenster angezeigt wird, wählen Sie OK oder Ja aus.

   Der Name des Laufwerks sollte aus der Liste verschwunden sein (und die Kategorie „DVD-/CD-ROM-Laufwerke“ sollte ebenfalls entfernt worden sein, wenn Sie nur ein Laufwerk besitzen).

5. Klicken Sie im Geräte-Manager auf Aktion, wählen Sie Nach geänderter Hardware suchen aus, und warten Sie dann, bis Windows das CD-/DVD-Laufwerk gefunden und installiert hat.

   

   Wenn die Installation abgeschlossen ist, sollte der Laufwerkname im Geräte-Manager angezeigt werden.

6. Öffnen Sie erneut die Kategorie „DVD-/CD-ROM-Laufwerke“ und führen Sie je nachdem, was bei DVD-/CD-ROM-Laufwerke angezeigt wird, die folgenden Maßnahmen durch:

   • Wenn der CD-/DVD-Laufwerkname nicht vorhanden ist, erkennt Windows das Laufwerk nicht. Suchen Sie erneut nach geänderter Hardware, um zu versuchen, das Laufwerk zu erkennen. Wenn das Laufwerk weiterhin nicht erkannt wird, schließen Sie den Geräte-Manager, schließen Sie bei Bedarf die Laufwerkkabel neu an, und fahren Sie mit Trennen des Computers von der Stromversorgung und Wiederanschließen zum Beheben von Problemen mit dem CD/-DVD-Laufwerk fort.

   • Wenn der Laufwerkname mit einem Warnsymbol angezeigt wird (das Laufwerksymbol ist mit einem Warnsymbol

     
     versehen), doppelklicken Sie auf den Laufwerknamen, um weitere Informationen zu erhalten. Gehen Sie je nachdem, was im Bereich „Gerätestatus“ angezeigt wird, folgendermaßen vor:

     • Wenn unter „Gerätestatus“ der Fehlercode 10, 19, 31, 32, 30 oder 41 angezeigt wird, besteht ein Problem im Zusammenspiel mit der zuvor genutzten Brennsoftware. Fahren Sie mit dem Schritt Löschen der oberen und unteren Filter aus der Registrierung fort, um die entsprechenden Kontrollfilter aus der Registrierung zu entfernen.

     • Lesen Sie bei anderen Fehlern die Informationen, die mit dem Fehlercode angezeigt werden.

   • Wenn der Laufwerkname mit einem Symbol „Deaktiviert“ angezeigt wird (das Laufwerksymbol ist mit einem Abwärtspfeil

     
     versehen), ist das Laufwerk deaktiviert. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Laufwerknamen, und wählen Sie Aktivieren aus. Möglicherweise müssen Sie den Computer neu starten. Das Laufwerk sollte ordnungsgemäß funktionieren, sobald es aktiviert wurde.

     Wenn das Laufwerk nicht aktiviert werden kann, wurde ein erforderlicher Softwaredienst oder Treiber möglicherweise deaktiviert oder funktioniert nicht ordnungsgemäß.

     • Doppelklicken Sie im Geräte-Manager auf IDE ATA/ATAPI-Controller, um zu ermitteln, ob Probleme vorliegen, und sie bei Bedarf anhand der Fehlercodes zu beheben.

     • Dieses Problem lässt sich möglicherweise auch durch Zurücksetzen des BIOS beheben.

       1. Schalten Sie den Computer aus.

       2. Drücken Sie die Netztaste, drücken Sie wiederholt die Esc-Taste, bis das Startmenü angezeigt wird, und drücken Sie dann die Taste F10, um auf das BIOS zuzugreifen.

       3. Drücken Sie auf einem Notebook F9, um Setup Defaults (Standardeinrichtungseinstellungen) auszuwählen, drücken Sie die Eingabetaste und dann F10, um die Änderungen zu speichern und das Programm zu schließen.

          Verwenden Sie auf einem Desktop-Computer die Pfeiltasten, um zur Registerkarte File (Datei) zu navigieren, wählen Sie Apply Defaults and Exit (Standardeinstellungen übernehmen und beenden) aus, drücken Sie die Eingabetaste und dann erneut Eingabetaste, um den Vorgang zu bestätigen.

   • Wenn das CD-/DVD-Laufwerk in der üblichen Form angezeigt wird, d. h. ohne spezielle Symbole

     
     , wird das Laufwerk zwar von Windows, jedoch möglicherweise nicht von der Brennsoftware erkannt. Rufen Sie Brennsoftware erkennt das Laufwerk nicht auf, um Schritte zu erhalten, mit denen die Brennsoftware dazu gebracht wird, das Laufwerk zu erkennen.

Verwenden der Hardware- und Geräteproblembehandlung zum Beheben von Problemen mit CD-/DVD-Laufwerken

Wenn beim Einlegen von Disks in das CD-/DVD-Laufwerk kein Fenster geöffnet wird und das Laufwerk nicht im Explorer angezeigt wird, liegt möglicherweise ein Problem mit der Hardware vor. Windows beinhaltet eine Problembehandlung, die Hardware wie CD-/DVD-Laufwerke auf Probleme überprüft.

1. Suchen Sie in Windows nach Systemsteuerung, und öffnen Sie die Option.

2. Geben Sie in das Suchfeld der Systemsteuerung Problembehandlung ein, und drücken Sie dann die Eingabetaste.

   

3. Wählen Sie im Fenster Problembehandlung die Option Hardware und Sound aus, und blättern Sie dann nach unten, um Videowiedergabe auszuwählen.

   

4. Befolgen Sie die Aufforderungen auf dem Bildschirm, um Probleme zu erkennen und zu beheben.

Wenn das Laufwerk nach dem Verwenden der Problembehandlung weiterhin nicht angezeigt wird, trennen Sie den Computer von der Stromversorgung, und schließen Sie hin wieder an.

Trennen des Computers von der Stromversorgung und Wiederanschließen zum Beheben von Problemen mit dem CD/-DVD-Laufwerk

Unter bestimmten Bedingungen kann es dazu kommen, dass das CD-/DVD-Laufwerk nicht mehr mit Windows kommuniziert und dieser Zustand auch durch einen Neustart von Windows nicht behoben wird. Dies kann Probleme mit der CD- oder DVD-Erkennung verursachen. Das Problem kann möglicherweise durch das Trennen des Computers von der Stromversorgung und das Wiederanschließen behoben werden.

1. Halten Sie die Netztaste 5 Sekunden lang gedrückt, um den Computer vollständig auszuschalten.

2. Warten Sie, bis der Computer vollständig heruntergefahren ist, und ziehen Sie dann das Netzkabel vom Computer ab.

3. Wenn Sie einen Notebookcomputer verwenden, entnehmen Sie sämtliche Akkus aus den Fächern, warten Sie 10 Sekunden, und setzen Sie dann den Akku (die Akkus) wieder ein. Wenn das Notebook mit einem im Gehäuse versiegelten Akku ausgestattet ist, der sich nicht ohne Weiteres entfernen lässt, oder wenn Sie einen Desktop-Computer haben, überspringen Sie diesen Schritt.

4. Nachdem Sie mindestens 10 Sekunden gewartet haben, schließen Sie die Stromversorgung wieder an den Computer an.

5. Schalten Sie den Computer ein, und warten Sie, bis Windows gestartet wird. Wenn eine Meldung angibt, dass Windows neue Hardware installiert, warten Sie die Installation ab, bevor Sie überprüfen, ob das CD-/DVD-Laufwerk verfügbar ist.

Wenn das Laufwerk nach dem Trennen des Computers von der Stromversorgung und Wiederanschließen weiterhin nicht angezeigt wird:

• Desktop-Computer: Überprüfen Sie die Kabelverbindungen des Laufwerks.

• Notebooks: Fahren Sie mit Löschen der oberen und unteren Filter aus der Registrierung fort.

Überprüfen der Laufwerkkabelverbindungen (nur bei Desktop-Computern mit Tower-Gehäuse)

Wenn Sie einen Desktop-Computer verwenden, führen Sie die Schritte in diesem Abschnitt aus, um die Kabelverbindungen des CD-/DVD-Laufwerks zu überprüfen.

Wenn Sie einen Notebookcomputer verwenden, fahren Sie mit Löschen der oberen und unteren Filter aus der Registrierung fort.

ACHTUNG:

Dieses Gerät enthält Komponenten, die durch elektrostatische Entladung (ESD) beschädigt werden können. Um dieses Risiko zu minimieren, sollten Sie in einem Raum ohne Teppichboden arbeiten, eine elektrostatisch ableitende Unterlage verwenden (beispielsweise eine leitfähige Unterlage) und ein ESD-Armband tragen, das mit einer geerdeten Oberfläche verbunden ist.

1. Schalten Sie den Computer aus, ziehen Sie alle Kabel vom Computer ab, und halten Sie dann die Netztaste 5 Sekunden lang gedrückt.

   Wenn es sich bei dem Computer um einen All-in-One-Desktop PC handelt, fahren Sie mit Entfernen und Wiederanbringen der hinteren Abdeckungen bei HP All-in-One-Computern fort, um zu erfahren, wie Sie auf die Kabelverbindungen des CD-/DVD-Laufwerks zugreifen.

2. Entfernen Sie die Seitenabdeckung.

   ACHTUNG:

   Die Kanten der Metallteile sind scharf. Stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht an Metallkanten im Inneren des Computers verletzen.

   

3. Ziehen Sie vorsichtig sowohl das Datenkabel als auch das Netzkabel von der Rückseite des CD-/DVD-Laufwerks ab.

   

   1. Netzkabel

   2. Datenkabel

4. Schließen Sie das Netz- und das Datenkabel wieder an der Rückseite des Laufwerks an, und stellen Sie dabei sicher, dass die Kabel fest in den Anschlüssen sitzen und dass keine Anschlussstifte verbogen sind.

5. Ziehen Sie das Datenkabel des CD-/DVD-Laufwerks vorsichtig vom Anschluss auf der Hauptplatine ab, und schließen Sie es dann wieder an. Stellen Sie sicher, dass sie keine anderen Kabel lösen.

6. Wenn das CD-/DVD-Laufwerk nicht zur Originalausstattung gehörte und kürzlich neu eingebaut wurde, stellen Sie sicher, dass die Laufwerkkabel richtig montiert wurden.

7. Bringen Sie die Abdeckung wieder an, und schließen Sie Netz-, Tastatur-, Maus- und Monitorkabel an.

   ACHTUNG:

   Die Kanten der Metallteile sind scharf. Stellen Sie sicher, dass Sie sich nicht an Metallkanten im Inneren des Computers verletzen.

   

8. Überprüfen Sie, ob der Laufwerkname im BIOS angezeigt wird. Lesen Sie Überprüfen, ob das CD-/DVD-Laufwerk des Desktop PCs im BIOS angezeigt wird.

9. Führen Sie je nachdem, was im BIOS aufgeführt ist, eine der folgenden Maßnahmen durch:

   • Wenn der Laufwerkname angezeigt wird, wird das Laufwerk vom BIOS erkannt und sollte auch von Windows erkannt werden.

     • Wenn Windows das Laufwerk erkennt, sind Sie am Ziel.

     • Wenn Windows das Laufwerk nicht erkennt, wiederholen Sie die Schritte unter Überprüfen des CD-/DVD-Laufwerknamens im Geräte-Manager. Beheben Sie bei Bedarf Probleme mit der Brennsoftware.

   • Wenn der Laufwerkname weiterhin nicht angezeigt wird, ersetzen Sie das Kabel oder das Laufwerk, oder lassen den Computer warten.

     Anmerkung:

     Wenn Sie nach dem Ausführen dieser Schritte vermuten, dass das Laufwerk defekt ist, testen Sie das Laufwerk, um zu ermitteln, ob die Hardware defekt ist. Fahren Sie mit Testen des Systems auf Hardwarefehler des optischen Laufwerks fort.

Löschen der oberen und unteren Filter aus der Registrierung

Löschen Sie die Filter der Registrierung für die Geräte-Manager-Fehlercodes 10, 19, 31, 32, 39 oder 41.

1. Trennen Sie die Verbindung zu allen nicht unbedingt erforderlichen Plug-and-play-Geräten, insbesondere Kameras.

2. Suchen Sie in Windows nach regedit, und öffnen Sie das Programm.

   Wenn Sie aufgefordert werden, ein Administratorkennwort einzugeben bzw. zu bestätigen, tun Sie dies.

   

3. Wählen Sie im Hauptfenster Computer aus.

   

4. Klicken Sie auf Datei > Exportieren, geben Sie einen Dateinamen ein, den Sie sich leicht merken können, und klicken Sie dann auf Speichern.

   Eine Kopie der Registrierung wurde als Sicherung im Ordner „Dokumente“ gespeichert. Wenn nach dem Verwenden dieser Schritte Probleme auftreten, navigieren Sie zu der Datei, und doppelklicken Sie dann darauf, um die Registrierung wiederherzustellen.

5. Klicken Sie auf den Pfeil neben den folgenden Elementen der Liste, um die Elemente zu erweitern:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE

   • SYSTEM

   • CurrentControlSet

   • Control

   • Class

6. Wählen Sie 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 aus. Stellen Sie sicher, dass Sie genau diesen Schlüsselnamen ausgewählt haben.

7. Wenn auf der rechten Seite des Fensters „Registrierungs-Editor“ ein Wert „LowerFilters“ angezeigt wird, wählen Sie den Wert LowerFilters aus, und drücken Sie die Taste Entf. Bestätigen Sie das Löschen, indem Sie auf Ja klicken.

   

8. Wenn auch ein Wert „UpperFilters“ aufgeführt ist, wählen Sie rechts im Fenster UpperFilters aus, und drücken Sie die Taste Entf. Bestätigen Sie das Löschen, indem Sie auf Ja klicken.

9. Löschen Sie, falls vorhanden, alle weiteren Werte „UpperFilters“ und „LowerFilters“ innerhalb des Schlüssels 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318.

10. Schließen Sie den Registrierungs-Editor, starten Sie den Computer neu, und warten Sie dann, bis Windows die erforderlichen Treiber für die neue Hardware konfiguriert hat. Das Disk-Laufwerk sollte nun von Windows erkannt werden.

11. Möglicherweise müssen Sie die Brennsoftware deinstallieren, den Computer neu starten, die CD-/DVD-Brennsoftware neu installieren und dann erneut einen Neustart des Computers durchführen, wenn die Software das Laufwerk nicht mehr erkennt. Lesen Sie Brennsoftware erkennt das Laufwerk nicht.

Testen des optischen Laufwerks auf Hardwarefehler

Die Laserausrichtung sowie die verwendete Hardware müssen ein hohes Maß an Präzision aufweisen. Im Laufe der Zeit wird das CD-/DVD-Laufwerk im Computer von Erschütterungen, Staub, mechanischer Abnutzung sowie anderen Faktoren beeinträchtigt. Wenn das CD-/DVD-Laufwerk nach dem Ausführen der oben aufgeführten Schritte weiterhin nicht funktioniert und Sie vermuten, dass das Laufwerk defekt ist, testen Sie das Laufwerk, um zu ermitteln, ob die Hardware defekt ist.

Weitere Informationen zum Testen des CD-/DVD-Laufwerks auf Hardwarefehler finden Sie unter HP-PCs – Testen auf Hardwarefehler unter Windows 10.

Wenn der CD-/DVD-Laufwerktest fehlschlägt, muss das Laufwerk ersetzt oder der Computer gewartet werden.

Brennsoftware erkennt das Laufwerk nicht

Wenn die CD-/DVD-Brennsoftware die Benachrichtigung anzeigt, dass kein Laufwerk erkannt wurde, führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus, bis das Problem behoben ist: Installieren Sie die Brennsoftware neu, ersetzen Sie den Registrierungswert „PxHelp20“, aktualisieren Sie die Firmware, stellen Sie Systemdateien wieder her, führen Sie eine Systemwiederherstellung durch, und testen Sie das System auf CD-/DVD-Laufwerksfehler.

Anmerkung:

Die Brennsoftware, die mit HP und Compaq Computern geliefert wird, erkennt nur die Original-CD-/-DVD-Laufwerke, die in den werkseitig Computer eingebaut wurden. Wenn Sie ein neues Laufwerk hinzugefügt haben, verwenden Sie die Brennsoftware, die mit dem Laufwerk geliefert wurde, oder verwenden Sie die in Windows integrierte Brennfunktion.

Neuinstallieren der Brennsoftware

Ein Upgrade des Betriebssystems oder die Installation von bestimmten Softwarearten kann dazu führen, dass andere Brennsoftware die Verbindung zum Laufwerk verliert. Diese Probleme werden durch die Installation von Programmen zum Brennen von Datenträgern, manche Musikprogramme sowie manche Programme für DVD-Authoring/-Verschlüsselung verursacht.

Um das Problem zu beheben und dafür zu sorgen, dass die Software das Laufwerk wieder erkennt, deinstallieren Sie die CD-/DVD-Brennsoftware, starten Sie den Computer neu, installieren Sie die Brennsoftware neu, und führen Sie dann einen weiteren Neustart des Computers durch.

Anmerkung:

Wenn Sie das von Ihnen verwendete CD-/DVD-Brennprogramm separat erworben haben, deinstallieren Sie die Software, starten Sie den Computer neu, installieren Sie die Software mit den Installations-Disks neu, und führen Sie dann einen weiteren Neustart des Computers durch.

Das folgende Verfahren ist ein Beispiel dafür, wie sich die Meldung Derzeit kein Brenner verfügbar in CyberLink Power2Go beheben lässt.

Wenn Sie Erfahrung im Bearbeiten der Windows-Registrierung haben, können Sie Zeit sparen, indem Sie einen Wert „LowerFilters“ zur Registrierungsdatei hinzufügen, anstatt die Software neu zu installieren. Fahren Sie hierzu mit Ersetzen des Registrierungswerts „PxHelp20“ fort.

So deinstallieren Sie CyberLink Power2Go über „Programme und Funktionen“:

1. Suchen Sie in Windows nach Programm hinzufügen oder entfernen, und öffnen Sie die Option.

2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf CyberLink Power2Go, und klicken Sie dann auf Deinstallieren.

3. Nachdem Sie CyberLink Power2Go deinstalliert haben, starten Sie den Computer neu.

4. Nachdem der Computer neu gestartet wurde, überprüfen Sie den Microsoft Store. Viele der Apps, die auf dem Computer vorinstalliert waren, können kostenlos über die Microsoft Store-App heruntergeladen werden. Weitere Informationen und Hilfestellung finden Sie im Dokument HP PCs – Probleme mit Apps in Windows 10.

5. Befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm, um CyberLink Power2Go neu zu installieren, und öffnen Sie dann die App.

6. Stellen Sie sicher, dass ein Laufwerkname als Ziel angezeigt wird.

Nachdem die CD-/DVD-Software neu installiert und der Computer neu gestartet wurde, sollte das CD-/DVD-Laufwerk erkannt werden. Wenn das Laufwerk nicht erkannt wird, ersetzen Sie den Registrierungswert „PxHelp20“ fort.

Ersetzen des Registrierungswerts „PxHelp20“

Ersetzen Sie den Registrierungswert „PxHelp20“.

1. Suchen Sie in Windows nach regedit, und öffnen Sie das Programm.

2. Wählen Sie im Hauptfenster Computer aus.

3. Klicken Sie auf Datei > Exportieren, geben Sie einen Dateinamen ein, den Sie sich leicht merken können, und klicken Sie dann auf Speichern.

   Eine Kopie der Registrierung wurde als Sicherung im Ordner „Dokumente“ gespeichert. Wenn nach dem Verwenden dieser Schritte Probleme auftreten, navigieren Sie zu der Datei, und doppelklicken Sie dann darauf, um die Registrierung wiederherzustellen.

4. Klicken Sie auf den Pfeil neben den folgenden Elementen der Liste, um die Elemente zu erweitern:

   • HKEY_LOCAL_MACHINE

   • SYSTEM

   • CurrentControlSet

   • Control

   • Class

5. Wählen Sie 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 aus. Stellen Sie sicher, dass Sie genau diesen Schlüsselnamen ausgewählt haben.

6. Wenn auf der rechten Seite des Fensters „Registrierungs-Editor“ ein Wert „LowerFilters“ angezeigt wird, wählen Sie den Wert LowerFilters aus, und drücken Sie die Taste Entf. Bestätigen Sie das Löschen, indem Sie auf Ja klicken.

7. Klicken Sie bei weiterhin ausgewähltem Schlüssel 4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318 mit der rechten Maustaste auf eine freie Stelle auf der rechten Seite des Fensters „Registrierungs-Editor“ (das Fenster, in dem alle Werte im Schlüssel aufgelistet werden).

8. Wählen Sie Neu > Wert der mehrteiligen Zeichenfolge aus.

   

9. Ersetzen Sie den Standardtext für den neuen Wert der mehrteiligen Zeichenfolge, indem Sie Folgendes eingeben und dann die Eingabetaste drücken:

   LowerFilters

10. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den neuen Wert LowerFilters, und klicken Sie dann auf Ändern.

11. Geben Sie in das Feld Wertdaten Folgendes ein:

    PxHelp20

12. Klicken Sie auf OK.

    Ein neuer Wert „LowerFilters“ mit „PxHelp20“ ist im Fenster „Registrierungs-Editor“ aufgeführt.

    

13. Schließen Sie den Registrierungs-Editor, und starten Sie den Computer neu. Das Disk-Laufwerk sollte nun von der Brennsoftware erkannt werden. Aktualisieren Sie andernfalls die Firmware.

Finden von Treiberaktualisierungen auf der HP Webseite

Erfahren Sie, wie Sie auf der HP Webseite nach Treiberaktualisierungen suchen.

HP bietet zahlreiche kostenlose Software- und Treiberdownloads an.

Anmerkung:

Für Geräte mit Windows 10 im S-Modus können Sie Treiber nur über Windows Update beziehen. Weitere Informationen finden Sie unter HP PCs – Häufig gestellte Fragen zu Windows 10 im S-Modus.

1. Rufen Sie die Webseite HP Kundensupport – Software- und Treiber-Downloads auf.

2. Wenn sich die Webseite Geben Sie zunächst Ihren Produkttyp an öffnet, klicken Sie auf Laptop oder auf Desktop PC.

3. Geben Sie den Modellnamen des Computers in das Feld Oder geben Sie Ihre Seriennummer ein ein und klicken Sie dann auf Senden. Geben Sie beispielsweise Pavilion HPE H8-1360T Desktop ein und klicken Sie dann auf Senden.

   

4. Wenn eine Webseite Passende Produkte angezeigt wird, wählen Sie die Modellnummer in der Liste aus.

5. Eine Ergebnisseite mit Software für den Computer wird angezeigt, auf der das Standardbetriebssystem ausgewählt ist. Wenn Sie das Betriebssystem ändern müssen, klicken Sie auf Ändern, wählen Sie Ihre Version aus und klicken Sie dann auf Ändern.

   Anmerkung:

   Wenn das gewünschte Betriebssystem nicht in der Liste aufgeführt ist, verfügt HP nicht über Treiber für dieses Betriebssystem. Verwenden Sie eine andere Methode, um Software und Treiber herunterzuladen.

   Warum erkennt Windows 10 mein DVD

   Funktioniert das DVD-Laufwerk unter Windows 10 nicht, liegt in der Regel ein Software-Problem vor. Die zwei Hauptursachen sind falsche oder beschädigte Treiber oder ein Fehler in Windows 10 selbst. Wenn Windows 10 das DVD-Laufwerk in eurem Rechner nicht erkennt, könnt ihr es mit folgender Problemlösung versuchen.

   Wie kann ich mein DVD

   Klicken Sie oben auf die Kategorie "Aktion" und wählen Sie dort die Option "Nach geänderter Hardware suchen". Unter dem Menü-Punkt "Ansicht" muss zudem die Option "Ausgeblendete Geräte anzeigen" aktiviert sein. Öffnen Sie nun die Kategorie "DVD/CD-ROM-Laufwerke" und wählen Sie das richtige DVD-Laufwerk aus.

   Wo ist mein DVD

   Suchen Sie im Menü „Start“ nach Geräte-Manager. Öffnen Sie den Geräte-Manager aus den Suchergebnissen heraus, und wählen Sie das Menü Ansicht aus. Wählen Sie Ausgeblendete Geräte anzeigen aus.

   Warum starten meine CD&DVD nicht automatisch Windows 10?

   Für eine automatische Wiedergabe der Inhalte einer Daten- bzw. Programm-CD/DVD nehmen Sie diese Einstellungen in Windows 10 vor: Öffnen Sie START > EINSTELLUNGEN > GERÄTE. Setzen Sie den Schalter AUTOMATISCHE WIEDERGABE FÜR ALLE MEDIEN UND GERÄTE VERWENDEN auf EIN.