Outlook zeigt inhalt der mail nicht an

In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Outlook neue Mails nicht mehr anzeigt. Hierfür kommen verschiedene Ursachen infrage. In unserem Praxistipp zeigen wir Ihnen, wie Sie das Problem lösen.

Outlook zeigt keine neuen Mails an - Das können Sie tun

Als Erstes sollten Sie Ihren Spam- beziehungsweise Junk-E-Mail-Ordner überprüfen. Es kommt immer wieder vor, das eigentlich wichtige Nachrichten in diesem Ordner landen und dann nicht im Posteingang sichtbar sind.

1. Klicken Sie dazu auf den entsprechenden Ordner in der linken Leiste von Outlook und suchen Sie nach neuen Mails. Beachten Sie, dass der Ordner unterschiedliche Namen haben kann, beispielsweise Junk-E-Mail, Spam oder Spamverdacht.
2. Standardmäßig zeigt Outlook neue E-Mails nach Datum sortiert an. Verwenden Sie ein anderes Kriterium zur Sortierung oder haben dieses umgekehrt, erscheinen neue Nachrichten möglicherweise nicht mehr ganz oben in Outlook. Die Sortierung passen Sie in der Menüleiste oberhalb eingehender E-Mails an.
3. Outlook gruppiert E-Mails nach Zeitraum, in dem Sie diese erhalten haben, also beispielsweise "Heute "oder "Letzte Woche". Klicken Sie die jeweilige Zeile an, werden alle Nachrichten dieses Zeitraums ausgeblendet. Möchten Sie die Nachrichten wieder sichtbar machen, genügt ein weiterer Klick auf die Zeile.
4. Häufig sind falsch konfigurierte Regeln der Grund dafür, dass keine neuen E-Mails in Outlook angezeigt werden. Klicken Sie im Register "Start" auf "Regeln " -> "Regeln und Benachrichtigungen verwalten". Prüfen Sie vorhandene Regeln oder schalten Sie diese testweise ab.
5. Beachten Sie, dass viele Mailanbieter auch eigene Regeln und Filter anbieten. Diese arbeiten dann unabhängig von den Einstellungen in Outlook. Hierzu müssen Sie sich in der Regel über Ihren Webbrowser in Ihren E-Mail-Account einloggen und die notwendigen Einstellungen dort vornehmen.
6. Generell ist es sinnvoll, Ihren Posteingang direkt im Browser zu prüfen. Dadurch stellen Sie sicher, dass Ihr E-Mail Anbieter derzeit fehlerfrei funktioniert und keine serverseitige Störung vorliegt.

Keine neuen Mails in Outlook - weitere Tipps

Werden auch weiterhin keine neuen Mails in Outlook angezeigt, sollten Sie als nächstes die Kontoeinstellungen prüfen.

• Klicken Sie dazu in Outlook auf "Datei" -> "Kontoeinstellungen" -> "Kontoeinstellungen". Wählen Sie das betroffene E-Mail-Konto aus und gleichen Sie die vorhandenen Angaben mit denen Ihres E-Mail-Providers ab. Achten Sie dabei vor allem auf die korrekte Adresse des Posteingangsservers.
• Outlook ruft neue E-Mails nicht automatisch ab, wenn die entsprechende Funktion abgeschaltet ist. Wählen Sie in Outlook "Senden/Empfangen" -> "Senden-Empfangen-Gruppen". Falls vorhanden, entfernen Sie ganz unten das Häkchen bei "Automatisches Senden/Empfangen deaktivieren".
• Antivirenprogramme oder Firewalls können neue E-Mails oder auch den gesamten Internetzugang von Outlook blockieren, sodass keine neuen Mails mehr ankommen. Schalten Sie daher testweise entsprechende Programme ab und prüfen Sie, ob dies das Problem löst. Gegebenenfalls müssen Sie anschließend Anpassungen an der jeweiligen Software vornehmen.
• Antivirenprogramme oder Firewalls können neue E-Mails oder auch den gesamten Internetzugang von Outlook blockieren, sodass keine neuen Mails mehr ankommen. Schalten Sie daher testweise entsprechende Programme ab und prüfen Sie, ob dies das Problem löst. Gegebenenfalls müssen Sie anschließend Anpassungen an der jeweiligen Software vornehmen.

In unserem nächsten Praxistipp erfahren Sie, wie Sie Outlook mit iCloud synchronisieren.

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