Mit Onlinebanking am heimischen Computer haben Sie Ihre persönliche Bankfiliale zu Hause. Sie sind von Öffnungszeiten und dem Standort der nächsten Filiale unabhängig und müssen auch nicht warten, bis Bankmitarbeiter Zeit für Sie haben und ein Parkplatz vor der Zweigstelle frei wird. Zu Hause können Sie rund um die Uhr auf fast alle Bankdienstleistungen zugreifen. Sie können
Rechnungen per Überweisung bezahlen, haben die Daten dafür parat und können regelmäßige Überweisungen speichern. Es lassen sich Daueraufträge einrichten und ändern sowie Kontoauszüge ausdrucken. Die Kontoführung ist meist günstiger, im besten Fall kostenlos. Unser großer Vergleich Girokonten bei über 160 Banken zeigt Gehalts- und Rentenkonten, die bei Onlinekontoführung gratis sind. Selbst
Bargeld erhalten Sie ohne Filialen oder Geldautomaten. Bundesweit bieten immer mehr Händler Bargeldauszahlung bis 200 Euro an. Sie verlangen dafür einen Mindesteinkauf (oft 10 Euro, manchmal weniger). Das geht zum Beispiel bei Aldi Süd, Netto, Lidl, Rewe, Penny, in vielen Edeka-Märkten und bei regionalen Anbietern wie Famila oder Plaza. Auch beim Onlinebanking können Sie jederzeit sehen, wie es um Ihre Ausgaben steht. Mit Onlinezugang zum Girokonto lassen sich Umsätze unmittelbar nachvollziehen, manchmal sogar nach Ausgabenbereichen sortiert. Einige Banken benachrichtigen ihre Kunden umgehend per E-Mail, SMS oder per Push-Nachricht auf das Smartphone, wenn eine Kontobewegung stattfindet, zum Beispiel eine Zahlung erfolgt ist. Das passiert etwa, wenn Ihr
Gehalt eingeht oder das Konto ins Minus rutscht. Bei den Sparkassen heißt diese Funktion „Kontowecker“. Tipp. Mit einem digitalen Haushaltsbuch lassen sich bequem alle Ausgaben per Handy oder PC verwalten. Ja, nahezu jede Bank bietet ein Onlinekonto an. Entweder
Sie beantragen das Freischalten Ihres Kontos für das Onlinebanking in der Filiale, oder Sie laden den Antrag von der Internetseite Ihrer Bank herunter. Den Antrag senden Sie ausgefüllt an Ihre Bank. Die schickt Ihnen mit getrennter Post die Zugangsdaten: Benutzername und Passwort. Sie klicken auf der Internetseite Ihrer Bank die Schaltfläche „Login“ an und geben die Zugangsdaten ein. Das Passwort müssen Sie aus Sicherheitsgründen bei der ersten Anmeldung ändern. Sie müssen sich im
Antrag meist auch schon für ein Onlinebankingverfahren entscheiden. Die gebräuchlichsten beschreiben wir im Beitrag Tan-Verfahren im Überblick. Betriebssystem und Internetbrowser – die Software, mit der Sie Internetseiten aufrufen können – sollten aktuell sein. Nutzen Sie die regelmäßigen Updates. Ihr Rechner
braucht einen Virenschutz. Markus Feck, Fachanwalt für Bank- und Kapitalmarktrecht, sagt: „Zu einer gesonderten Firewall darf Sie die Bank dagegen nicht verpflichten.“ Die Rechtsprechung sehe dafür keine Pflicht vor (Amtsgericht Wiesloch, Az. 4 C 57/08, Landgericht Mannheim, Az. 1 S 189/07). Nutzen Sie für das Onlinebanking keine öffentlichen Rechner. Nach dem Banking sollten Sie vorsorglich den Cache – eine Art Kurzzeitgedächtnis des Browsers – löschen. Das Verfahren dürfen die Banken seit dem 14. September 2019 nicht mehr anbieten. Hintergrund ist die EU-Zahlungsdiensterichtlinie PSD2. Sie stellt höhere Anforderungen an die Sicherheit von elektronischen Zahlungen, in der Fachsprache heißt das Zwei-Faktor-Authentifizierung. Das bedeutet, dass Sie mindestens zwei Elemente aus drei unterschiedlichen Kategorien für die Bestätigung des Bankauftrags nutzen müssen: Infrage kommen zum Beispiel
die Girocard, die Sie besitzen, ein Passwort, das nur Sie wissen, oder der Fingerabdruck, der untrennbar mit Ihrer Person verbunden ist. Die iTan – eine Liste mit nummerierten Transaktionsnummern (Tan) entspricht nicht mehr den Sicherheitsanforderungen, denn Betrüger können mit einer erbeuteten iTan eigene Bankaufträge ausführen. Gibt es eigentlich noch das HBCI-Verfahren?Der FinTS-Standard ist der derzeit gültige Begriff, vormals HBCI genannt. Die Zukunft von FinTS ist aus technischen Gründen jedoch ungewiss geworden. Einige Banken haben bereits die Einstellung angekündigt. Die Sicherheit des Verfahrens mit Signaturkarte und Lesegerät ist mindestens auf dem Niveau von ChipTan-Verfahren, also als sehr hoch zu bewerten. Allerdings bietet das ChipTan-Verfahren eine größere Flexibilität bei ebenfalls hervorragenden Sicherheitseigenschaften und ist daher eine gute Alternative. Wie sicher ist das SMS-Tan-Verfahren?Andere Begriffe für die Übermittlung einer Tan aufs Handy sind MobileTan oder mTan. Von diesem Bankingverfahren raten wir inzwischen ab. Es entspricht nicht mehr den technischen Sicherheitsanforderungen des europäischen Zahlungsrechts. Ohnehin haben etliche Banken das SMS-Tan-Verfahren bereits eingestellt oder stellen es Neukunden nicht mehr zur Verfügung. Nur wenige Privatbanken bieten es noch uneingeschränkt an. Welche Regeln gelten beim Einloggen auf mein Onlinekonto?Wenn Sie sich nur mit Benutzername und persönlichem Kennwort einloggen, sehen Sie nur die Umsätze der letzten 90 Tage. Wenn Sie alles sehen wollen – ältere Umsätze, die Bewegungen auf Ihren anderen Konten oder Kreditkartenumsätze –, müssen Sie sich mit der Zwei-Faktor-Methode identifizieren. Bei dieser Methode müssen Sie zwei von drei möglichen Merkmalen für den Login nutzen. Bei Überweisungen kann eine Bank auf die Zwei-Faktor-Authentifizierung maximal fünfmal hintereinander verzichten, wenn die einzelne Überweisung nicht höher als 30 Euro ist und die Summe aller Überweisungen höchstens 100 Euro beträgt. Trifft der Zwang zur Zwei-Faktor-Authentifizierung auch auf Spar- und Wertpapierkonten zu?Nein, die neuen EU-Regeln gelten nur für Zahlungsverkehrskonten, also die normalen Girokonten. Deshalb kann es sein, dass manche Banken für andere Konten noch das iTan-Verfahren zulassen, sofern der Kunde dort nur ein Sparkonto oder ein Depot hat. Banken, die neben Girokonten auch Wertpapierdepots oder Sparkonten führen, werden in der Regel dafür dieselben Verfahren anbieten wie für Girokonten. Bin ich ohne Smartphone vom Onlinebanking ausgeschlossen?Nein. ChipTan, BestSign und PhotoTan funktionieren auch ohne ein internetfähiges Handy. Alle von uns befragten Banken bieten ein Verfahren an, für das Sie kein Smartphone brauchen. Allerdings ist es für manche Verfahren nötig, dass Sie ein Zusatzgerät kaufen, einen sogenannten Tan-Generator. Mit dem können Sie dann die erforderliche Tan erzeugen. Die SMS-Tan können Sie auch mit einem einfachen Handy nutzen. Sie hat aber nur eine mittlere Sicherheit und wird nur noch von wenigen Banken angeboten. Sollte es doch eine Bank geben, die nur Verfahren anbietet, die mit Smartphone oder Tablet möglich sind, haben Sie nur zwei Möglichkeiten: ein Smartphone kaufen oder die Bank wechseln. Was ist mit Telefonbanking?Wer weder Computer noch Internetzugang hat, kann auf Telefonbanking ausweichen. Es nimmt eine Position zwischen dem rein anonymen Banking per Datenleitung und dem persönlichen Besuch einer Filiale ein. Sie können fast alle Bankleistungen nutzen, die Sie auch in der Filiale bekommen haben, zum Beispiel können Sie Ihren Kontostand und die Umsätze auf Ihrem Giro-, Spar- oder Kreditkartenkonto abfragen, Überweisungen in Auftrag geben, Daueraufträge einrichten oder löschen lassen oder einen Termin für eine Beratung in der Filiale vereinbaren. Für das Telefonbanking unterzeichnen Sie eine Vereinbarung in Ihrer Filiale vor Ort. Sie können den Antrag auch telefonisch anfordern und ihn unterschrieben abgeben. Sie bekommen die Zugangsdaten per Post. Das sind meist ein Passwort oder eine Zugangsnummer (kann die Kontonummer sein) und eine persönliche Geheimzahl (Pin). Je nach Kontomodell kann Telefonbanking Zusatzkosten verursachen. Mit welchen Kosten muss ich beim Onlinebanking rechnen?Die Kontoführung per PC ist bei vielen Banken die preiswerteste Möglichkeit. Nutzen Sie ein Onlinebanking-Verfahren mit zusätzlichem Lesegerät, einem Tan-Generator, müssen Sie dafür bei den Banken für die günstigsten Geräte einmalig zwischen 9 Euro und 35 Euro ausgeben. Alternative Geräte können je nach Funktionsumfang teurer sein. Beim SMS-Tan- und App-Tan-Verfahren berechnen die Banken bis zu 15 Cent pro Tan. Gibt es beim Onlinebanking eine 100-prozentige Sicherheit?Nein, absolut sicher ist keins dieser Verfahren, aber auch die Überweisung per Papierformular ist ja nicht absolut sicher. Die nach heutigem Stand der Technik sehr sicheren und sicheren Verfahren beschreiben wir unter Tan-Verfahren im Überblick. Die Direktbank ING gibt ihren Kunden eine Sicherheitsgarantie. Das bedeutet, dass sie die Haftung übernimmt, auch wenn der Kunde grob fahrlässig handelt, etwa Pin und Tan ungesichert auf seinem Computer speichert. Die Kundin oder der Kunde muss im Schadensfall also nicht beweisen, dass er sorgfältig war. Commerzbank und Deutsche Bank geben dieses Versprechen zwar auch ab, verankern es aber nicht in den Geschäftsbedingungen. Im Streitfall kann der Kunde sich nicht darauf berufen. Kunden der Targobank erhalten die Online-Sicherheitsgarantie nur, wenn sie diese beantragen. Wenn der Kunde aktiv geworden ist und sich registriert hat, kann er sich auf die Sicherheitsgarantie aber verlassen. Wie sorgen die Banken für ein sicheres Onlinebanking?Die Banken schützen sich mit speziellen Firewalls gegen unberechtigte Zugriffe auf ihr System, sorgen für einen verschlüsselten Datenaustausch und lassen ihre Zugänge zum System von Dritten auf Sicherheitsmängel testen. Sie analysieren Verhaltensmuster, um unberechtigte Buchungen mit sogenannten schwarzen Listen vor der Ausführung zu stoppen. Was kann ich selbst für sicheres Onlinebanking tun?Wählen Sie ein sicheres Verfahren. Halten Sie Ihre Zugangsdaten geheim, speichern Sie sie nicht auf Ihrem Computer und schützen Sie den PC mit entsprechender Software. Vieles hängt auch vom eigenen Verhalten ab. Betrüger versuchen immer wieder, Bankkunden so zu manipulieren, dass sie ihre Daten freiwillig preisgeben oder Überweisungen unwissentlich zugunsten der Betrüger ausführen. Unser Rat:
Typisch sind Betreffzeilen wie „Handlungsbedarf – Verifizierung erforderlich“, „Sicherung Ihres Kontos“, „Datenbestätigung erforderlich“ oder „Aktualisierung Ihrer Nutzerdaten“. Auffällig ist auch eine unpersönliche Anrede wie „Sehr geehrter Kunde ...“. Was muss ich tun, wenn ich mein Smartphone oder den Tan-Generator verloren habe? Wer haftet für mögliche Schäden?Verlieren Sie das Smartphone, sollten Sie die Sim-Karte beim Mobilfunkanbieter sperren und auch das Girokonto und die Kreditkarte, wenn Sie damit Onlineeinkäufe bezahlen. Das Gleiche gilt, wenn Sie die PhotoTan mit Generator nutzen. Beim ChipTan-Verfahren müssen Sie das Gerät nicht sperren. Ab der Sperre haften Sie nicht mehr für Schäden. Davor müssen Sie bei einigen Banken bei leichter Fahrlässigkeit bis maximal 50 Euro haften. Stimmt es, dass neben meiner Bank auch andere Firmen auf mein Konto schauen können?Ja, das stimmt. Banken müssen Drittfirmen einen Blick auf Ihr Konto gestatten, aber nur mit Ihrer ausdrücklichen Erlaubnis. Infrage kommen nur Zahlungsdienstleister, die die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht oder eine andere europäische Aufsichtsbehörde zugelassen hat. Sie dürfen die abgerufenen Kundendaten nur für den vorgegebenen Zweck verwenden. Eine solche Drittfirma kann ein Zahlungsauslösedienst sein, der zum Beispiel in Ihrem Auftrag eine Überweisung ausführt. Oder ein Kontoinformationsdienst: Wenn Sie zum Beispiel einen Kredit bei einer fremden Bank aufnehmen wollen, kann ihr ein Kontoinformationsdienst anhand Ihrer Kontoumsätze mitteilen, ob Sie kreditwürdig sind. Wichtig: Sie sollten Drittdiensten nicht vorschnell den Zugriff erlauben. Denn sie können nach Ihrer Zustimmung ohne weitere Nachfrage bis zu vier Mal innerhalb von 24 Stunden auf Ihr Konto gucken. Ihre Bank muss Ihnen zwar sagen, wer Informationen abgerufen hat, allerdings nicht von sich aus. Sie kann warten, bis Sie die Information anfordern. Wünschenswert wäre es, wenn jede Bank automatisch nach dem Login eine Übersicht anzeigte und Sie zu jeder Zeit sehen könnten, wer welche Informationen abgerufen hat. Beim PhotoTan-Verfahren mit Smartphone erscheint die Tan oft ohne weitere Sicherheitsabfrage. Ist das sicher?Es stimmt, dass das PhotoTan-Verfahren bei einigen Banken ohne eigenen Zugangsschutz angeboten wird. Das App-basierte PhotoTan-Verfahren ist jedoch ein Besitzelement, da es an ein bestimmtes Smartphone gebunden ist. Das zweite Element wäre dann die Pin für die Banking-App, die nur der Bankkunde weiß. Ein Angreifer könnte zwar die PhotoTan-App aufrufen, das allein nützt ihm aber nichts, weil er nicht an die gesicherte Banking-App kommt. Kann ich mich auch für zwei Verfahren anmelden?Das kommt auf Ihre Bank an. Wenn sie mehrere Onlinebanking-Verfahren anbietet, ist es meistens möglich, zwei davon parallel zu nutzen. Sie wählen aus den angebotenen Verfahren Ihre Favoriten aus. Für jedes Verfahren erhalten Sie abhängig von Ihrer Bank eventuell einen eigenen Anmeldenamen und eine eigene Pin. Sie entscheiden mit der Eingabe der Daten bei der Anmeldung im Onlinebanking, welches Verfahren Sie nutzen möchten. Manche Banken schließen aber auch das parallele Nutzen von zwei Verfahren aus. Bearbeiten Banken Onlineaufträge rund um die Uhr?Standardüberweisungen, ob per Papier oder per PC in Auftrag gegeben, werden rund um die Uhr angenommen, aber nur zu bestimmten Zeiten bearbeitet. An Samstagen, Sonn- und Feiertagen sowie in der Nacht finden keine Buchungen statt. Bis zu welchem Zeitpunkt die Bank Überweisungen noch am gleichen Tag ausführt, steht im Preis- und Leistungsverzeichnis. Aufträge, die danach eingehen, werden am folgenden Werktag gebucht. Beispiel: Eine Überweisung, die Sie Freitag um 21 Uhr tätigen, wird erst montags ausgeführt. Überweisen Sie am Montag tagsüber, wird der Auftrag am selben Tag gebucht. Innerhalb derselben Bank taucht eine Onlineüberweisung von Konto zu Konto fast zeitgleich im Onlinebanking auf. Auch die Wertstellung erfolgt meist sofort. Mittlerweile sind Überweisungen von einem Bankkonto zum anderen schneller möglich. Echtzeitüberweisung – oder in der Fachsprache Instant Payment – heißt das Angebot, mit dem die Europäische Union seit November 2017 eine Möglichkeit geschaffen hat, Geld innerhalb von Sekunden zum Empfänger zu schicken. Bei vielen Banken geht das – oft kostet es. Ist es sicherer, einen älteren Computer nur für Onlinebanking zu nutzen?Der Ansatz ist nicht verkehrt, solange Sie so diszipliniert sind und wirklich keine anderen Internetseiten besuchen. Allerdings ist nicht der Computer selbst das Sicherheitsproblem. Angriffspunkt für Betrüger ist die Software auf dem Computer. Sie müssen auch auf dem älteren Gerät die üblichen Sicherheitsvorkehrungen treffen: Virenscanner installieren sowie Betriebssystem und Internetbrowser immer aktuell halten. Wichtig ist, dass die Programme vom Hersteller immer noch Sicherheitsupdates erhalten. Je älter die Hardware ist, desto eher kann es vorkommen, dass die neue Software nur noch langsam läuft und das Onlinebanking dadurch nicht so komfortabel ist. Ist das Betriebssystem Linux sicherer als Windows?Diese Annahme rührt offenbar daher, dass wegen der geringeren Verbreitung Angriffe auf das freie Linux-System wesentlich seltener sind als auf gängige Betriebssysteme. Betrüger wählen als Angriffsziel meist Systeme aus, bei denen die Erfolgsaussichten sehr groß sind, also wenn Millionen Nutzer erreicht werden können. Aber Vorsicht: Egal, welches Betriebssystem Sie nutzen, Sie müssen immer die möglichen Sicherheitsvorkehrungen treffen. In den allgemeinen Geschäftsbedingungen oder den Sonderbedingungen zum Onlinebanking beschreiben die Banken in der Regel, welche Maßnahmen sie von Ihnen erwarten. Wie kann ich eine von Betrügern nachgemachte Internetseite erkennen?Das ist nicht immer einfach. Wichtig ist, dass Sie für Bankgeschäfte nie einen Link verwenden, der Ihnen per E-Mail zugeschickt wurde. Geben Sie bei jedem Aufruf die Internetadresse Ihrer Bank neu über die Tastatur ein. Wenn Sie schon beim Login nach einer Transaktionsnummer (Tan) gefragt werden, sind Sie mit Sicherheit auf einer gefälschten Seite. Auch minimale Abweichungen der Internetadresse – etwa Trennungspunkte oder Trennstriche – sind Zeichen für eine Fälschung. Generell verdächtig ist alles, was vom gewohnten Ablauf abweicht. Achten Sie darauf, dass die Verbindung zu Ihrer Bank in der Adresszeile mit https:// beginnt. Bei Verwendung der aktuellen Browsersoftware wird mittlerweile oft ein Zertifikat angezeigt, mit dem die Richtigkeit der Angaben des Servers, mit dem Sie verbunden sind, von einer unabhängigen Instanz bestätigt wird. Fast alle modernen Browser warnen vor unsicheren Zertifikaten oder verdächtigen Umleitungen. In diesem Fall sollten Sie keine Transaktionen mehr unternehmen und sofort Ihre Bank informieren. Ist die Funktion „Kennworte speichern“ empfehlenswert?Bei einigen Browsern ist es möglich, Einträge und Passwörter in Formularfeldern – also auch im Anmeldeformular für das Onlinebanking – automatisch zu ergänzen oder zu speichern. Das ist aber gerade im Bezug auf das Onlinebanking aus Sicherheitsgründen nicht zu empfehlen. Wenn Sie die automatische Speicherung von Daten in Ihrem Browser aktiviert haben, sollten Sie die Funktion „Kennwörter speichern“ (Browser Mozilla Firefox) beziehungsweise „Auto-Vervollständigen“ (Browser Internet Explorer) besser abschalten. Was unterscheidet Onlinebanking von Mobilebanking?Unter Onlinebanking verstehen wir, dass Sie sich an einem PC oder Tablet über den Internetbrowser bei Ihrer Bank einwählen. Mobilebanking meint dagegen, dass Sie zum Beispiel für eine Überweisung eine spezielle Banking-App verwenden. Die App laden Sie auf Ihr Smartphone. Sie kann von Ihrer Hausbank sein oder auch von einem anderen Anbieter. Mobilebanking ist genauso sicher wie Onlinebanking. Da Banking-Apps noch weniger verbreitet sind, sind sie für Betrüger kein attraktives Angriffsziel. Das kann sich aber mit der Zeit ändern. Wie aktiviere ich photoTAN auf einem neuen Gerät?Die Aktivierung eines neuen photoTAN-Geräts erfolgt in 4 einfachen Schritten.. photoTAN-Aktivierungsbrief anfordern. ... . photoTAN-App kostenfrei herunterladen oder photoTAN-Lesegerät bestellen. ... . Aktivierungscode eingeben. ... . photoTAN-Gerät aktivieren.. Was kostet ein photoTANSie können das photoTAN-Lesegerät über unser Online Banking bestellen. Das Lesegerät kostet einmalig 29,90 EUR und die Verrechnung erfolgt über Ihr Girokonto.
Warum funktioniert die photoTAN nicht mehr?Bitte prüfen Sie, ob in den Einstellungen Ihres Smartphones der Energiesparmodus, eine zusätzliche Sicherheitssoftware oder ein Blaulichtfilter aktiviert ist. Falls ja, deaktivieren Sie diese Funktion und prüfen dann erneut die Funktionalität der photoTAN App.
Welches TANDie photoTAN ist unser innovativstes TAN-Verfahren mit dem Sie im Digital Banking Aufträge (z.B. Überweisungen) freigeben können. Sorgenfrei dank der Commerzbank Sicherheits-Garantie. Die Freigabe von Aufträgen ist mit nur einem Klick ohne manuelle TAN-Eingabe möglich.
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