Deine smartcard muss deinem sky gerät zugeordnet sein 14050

Über Sky sehen Sie Bundesliga, Sport oder die neusten Filme; allerdings nicht, wenn die Freischaltung nicht geht. Damit Sie Ihr Wunschprogramm genießen können, müssen die Sender freigeschaltet werden. In unserem Praxistipp lesen Sie, was zu tun ist.

Was tun, wenn die Sky-Freischaltung nicht geht?

In der Regel läuft die Freischaltung bei Sky zügig und ohne größere Probleme. Bereits nach wenigen Minuten ist das von Ihnen abonnierte Programm frei und Sie können es genießen. Bei manchen Karten kann der Vorgang laut Sky bis zu einer Stunde dauern. Wenn es danach bei Ihnen dennoch nicht mit der Freischaltung klappt, sollten Sie in wie folgt vorgehen:

1. Kontrolle: Kontrollieren Sie, ob Sie die Karte richtig eingesteckt haben. Gehen Sie genau nach der Anleitung vor, besonders bei einem CI-Modul ist falsches Einstecken einer der Hauptgründe für die fehlende Freischaltung. Wechseln Sie auf einen Sky-Sender, der auch wirklich in Ihrem Abonnement enthalten ist, und warten Sie auf die Freischaltung.
2. Anmelden: Loggen Sie sich mit Ihren mitgeschickten Sky-Kundendaten auf der Sky-Internetseite ein. Unter dem Punkt "Erste Schritte" finden Sie den Bereich "Freischalten". Dort geben Sie Ihre Smartcardnummer ein und schalten die Karte frei. Wenn die Karte bereits freigeschaltet wurde, sehen Sie auch das Datum, an dem es erledigt wurde.
3. Umschalten: Falls Sie einen Sky-Receiver bereitgestellt bekommen haben, überprüfen Sie die öffentlichen Programme. Unter Umständen stellen Sie dabei fest, dass es ein Problem mit dem Receiver gibt. Kontrollieren Sie auch alle Eingänge am Receiver, vielleicht haben Sie ein Kabel falsch oder nicht korrekt einsteckt.
4. Kundenservice: Wenn Sie alle Anschlüsse kontrolliert haben, den Vorgang von Beginn an wiederholt haben und dennoch keine Freischaltung bekommen, bleibt Ihnen nur der Anruf beim Kundenservice. Am Telefon erhalten Sie dann Angaben über das weitere Vorgehen. Die Mitarbeiter bei Sky können eine Freischaltung vom Kundencenter aus genehmigen.
5. Zurückschicken: Erfolgt die Freischaltung auch nach einer längeren Zeit oder nach dem Anruf beim Kundencenter nicht, schicken Sie die bereitgestellten Produkte in Absprache mit Sky zurück. Ein technischer Fehler kann nicht ausgeschlossen werden. Sky wird Ihnen in den meisten Fällen direkt einen Ersatz zukommen lassen. Das ist allerdings der letzte Weg, den Sie auswählen sollten - er ist schließlich mit einem erheblichen Aufwand verbunden.

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1. 26.02.2019, 07:39 #1

   

   Foren-Gott

   

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   Sky Q Fehler 14050 und 14090

   Hallo zusammen

   bei einem Kollegen von mir kommt beim schauen mit dem Q-Receiver die Fehlermeldung 14050 was zur Folge hat, er kann nicht aufnehmen und On Demand funktioniert auch nicht.
   Normales fernsehen ist m�glich.

   Ab und zu kommt auch noch die meldung 14090.

   Er hat bei Sky bereits angefragt aber keine vern�nftige Antwort bekommen.

   K�nnt ihr mir sagen was er tun kann, ausser zur�ckschicken?

   

   ---

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2. 26.02.2019, 08:25 #2

   

   Foren-Gott

   

   ---

   Zur�ckschicken bringt gar nix.

   Hat er sich selber schon eine Freischaltung online geschickt ? Erfolglos ? Dann so:

   1. Sender 130 anw�hlen
   2. Sky anrufen und alle Seriennummer Receiver/Festplatte/Smartcard bereit halten
   3. Alle Ger�tedaten Receiver/Festplatte/Smartcard mit Kundenbetreuer abgleichen
   4. bei korrekten Seriennummern Freischaltung abwarten mit Kundenbetreuer

   Hilft das auch nicht, dann:

   Im Sky & Friends Forum das Problem posten, dann meldet sich ein Mod und repariert das.

   Ge�ndert von Teoha (26.02.2019 um 08:58 Uhr)

   ---

3. 26.02.2019, 08:28 #3

   

   Foren-Gott

   

   Themenstarter

   ---

   Danke Dir.
   Werde es mal weiterleiten und berichten.

   ---

4. 28.02.2019, 04:50 #4

   

   Foren-Gott

   

   Themenstarter

   ---

   Danke Teoha.
   Das hat ihm geholfen.
   Jetzt geht alles bei ihm.

   

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5. 28.02.2019, 09:06 #5

   

   Foren-Gott

   

   ---

   Welcher der Tipps hat denn geholfen ?

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6. 28.02.2019, 09:27 #6

   

   Foren-Gott

   

   Themenstarter

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   er hat mit der Hotline telefoniert.
   nach langem hin und her hat die Dame wohl eine Aktivierung geschickt.

   ---

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