Wie kann ich meine Apps wieder öffnen?

Du kannst keine Apps aus dem Google Play Store herunterladen oder es wird eine Fehlermeldung angezeigt? Dies ist wahrscheinlich eines der häufigsten Probleme für Android-Benutzer beim Update oder der Neuinstallation von Apps.

Hier zeigen wir dir einige Tipps und Tricks, welche du ausprobieren kannst, sollte es einmal zu Schwierigkeiten im Zusammenhang mit dem Google Play kommen.

Starte dein Smartphone neu

Ein Neustart deines Smartphones empfiehlt sich grundsätzlich als Erstes, solltest du einmal ein ungewöhnliches Verhalten während der Verwendung feststellen.

Trenne die Internetverbindung und stelle sie wieder her

Überprüfe deine Internetverbindung. Häufig werden Google Play Store-Fehler durch langsame oder instabile Netzwerkverbindungen verursacht. 

Versuche einmal, die Verbindung zum WLAN- oder mobilen Netz aus- und wieder einzuschalten, um so gegebenenfalls bereits eine bessere Verbindung zu bekommen.

Prüfe, ob die Software deines Smartphones auf dem neuesten Stand ist.

Gehe hierzu wie folgt vor:

1. Rufe die Einstellungen auf und wähle Software-Update.

2. Tippe auf Herunterladen und installieren.

3. Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Prüfe, ob ausreichend Speicherplatz auf deinem Smartphone zur Verfügung steht

Sollte nicht mehr genügend Speicherplatz auf deinem Smartphone vorhanden sein, funktioniert das Herunterladen nicht oder das Update einer App möglicherweise nicht. Überprüfe daher den verfügbaren Speicherplatz wie folgt:

1.    Rufe die Einstellungen auf und wähle Gerätewartung.

2.    Tippe auf Speicher und dann auf Erweitert.

3.    Überprüfe den verfügbaren Speicherplatz. Sollte weniger als ein GB Speicherplatz verfügbar sein, solltest du Speicherplatz freigeben. Du kannst beispielsweise Bilder/Videos/Musik oder Dateien löschen (und auf Wunsch vor dem Löschen in einer Cloud sichern) oder nicht mehr benötigte Apps deinstallieren.

Lösche die Daten und den Cache des Google Play Store

Durch das Löschen von Daten und Cache können Download-Probleme des Google Play Store unter Umständen bereits behoben werden. Führe die folgenden Schritte aus, um die Daten und den Cache des Play Store zu löschen.

1.    Rufe die Einstellungen auf und wähle Apps.

2.    Wähle aus der Liste der angezeigten Apps Google Play Store aus.

3.    Tippe auf Speicher und dann auf Daten löschen und/der Cache löschen. 

Entferne dein Google-Konto von deinem Smartphone und melde es wieder an

Versuche einmal, dein Google-Konto von deinem Smartphone abzumelden und dann neu anzumelden, manche Störungen lassen sich auf diesem Wege beheben.

Gehe wie folgt vor:

1.    Rufe die Einstellungen auf und wähle Konten und Sicherung.

2.    Wähle Konten und dann den Eintrag deines Google-Kontos (auch erkennbar an der entsprechenden E-Mail-Adresse).

3.    Tippe auf Konto entfernen.

4.    Anschließend kannst du in der Kontenübersicht den Punkt Konto hinzufügen wählen und dein Google-Konto neu hinterlegen.

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