Was passiert wenn Paket nicht abgeholt wird Amazon

Eine in einer Filiale lagernde Sendung wurde vom Empfänger nicht innerhalb der Lagerfrist abgeholt. Das Paket wird deshalb an den Absender zurückgeschickt.

Inhaltsverzeichnis Show

Wie lange bleiben Pakete im Amazon Locker?
Amazon Locker mit Bluetooth
Keine Registrierung notwendig
Päckchen-Fail: Amazon Paket nicht erhalten, aber zugestellt
So nehmen Sie Kontakt zu Amazon und zum Logistikpartner auf
Videotipp: Amazon Pakete - Darum verschickt das Unternehmen zu große Kartons
Was tun, wenn mein Amazon-Paket nicht ankommt?
Wer zalt, wenn Amazon-Paket nicht ankommt?
Was passiert, wenn das Paket angeblich zugestellt wurde, aber nicht da ist?
Was passiert, wenn man Amazon-Paket nicht abholt?
Aktuell viel gesucht
Aktuell viel gesucht
Was passiert wenn man eine Amazon Bestellung nicht abholt?
Was passiert mit Bestellungen die nicht abgeholt werden?
Was passiert wenn ich mein Paket nicht von der Packstation abhole Amazon?
Kann ich bei Amazon die Annahme verweigern?

Die Retoure lässt sich nicht mehr stoppen. Wenn der Empfänger das Paket trotz Rücksendung nochmal bekommen möchte, muss der Absender es erneut verschicken und auch erneut Porto bezahlen.

Manchmal kommt es vor, dass ein Empfänger nicht darüber benachrichtigt wurde, dass ein Paket zur Abholung in eine Filiale bzw. Paketshop gebracht wurde (fehlende Benachrichtigungskarte). In diesem Fall empfiehlt die Paketda-Redaktion eine schriftliche Beschwerde an DHL (Anschrift hier), um zumindest das doppelte Porto erstattet zu bekommen.

Das Paket wurde in einer Abholstation von Amazon hinterlegt. Die Abholautomaten funktionieren ähnlich wie eine DHL Packstation. Nachdem das Paket von einem Amazon-Kurier in der Station hinterlegt wurde, erhält der Kunde eine E-Mail mit einem Abholcode (Abbildung siehe unten).

Der Zahlencode kann entweder manuell am Display des Amazon Lockers eingetippt werden, oder einfach vom Handy abgescannt werden. Anschließend öffnet sich das Fach zum Entnehmen der Ware. Falls ein Kunde mehrere Pakete erwartet, befinden sich oft alle Pakete im gleichen Fach.

Sollte der Strichcode am Amazon Locker nicht scanbar sein, erhöhen Sie die Helligkeit des Handydisplays. Halten Sie das Handy nicht zu nah vor den Scanner sondern mit 10 bis 20 cm Abstand. Verwenden Sie nicht den Nachtmodus, weil sich dann die Farben des Strichcodes umkehren und er nicht scanbar ist. Erklärvideo hier bei Youtube.

Wie lange bleiben Pakete im Amazon Locker?

Die Lagerfrist im Amazon Locker beträgt offiziell 3 Kalendertage. Wird ein Paket nicht innerhalb dieser Frist abgeholt, geht es zurück an Amazon. Sonntage und Feiertage werden bei der Lagerfrist angeblich mitgezählt. Nach unseren Praxiserfahrungen im Oktober 2022 wurde der Sonntag bei der Lagerfrist nicht mitgezählt.

Amazon Locker mit Bluetooth

Einige Abholstationen haben kein Display und keinen Scanner. Im Bestellprozess sind solche Stationen am Hinweis "Amazon Shopping App benötigt" erkennbar. Das Fach des Lockers wird geöffnet, indem man auf seinem Handy die normale Amazon-App installiert und dann via Bluetooth eine Verbindung zum Locker herstellt. Erklärvideo hier bei Youtube.

Keine Registrierung notwendig

Um Amazon Locker zu nutzen, ist keine vorherige Registrierung notwendig. Es ist auch nicht erforderlich, eine Kundennummer in der Lieferanschrift anzugeben, wie man es von der DHL-Postnummer bei Packstationen kennt. Sie können im Amazon-Bestellprozess einfach einen Locker als Abholstation auswählen und brauchen nichts weiter beachten.

Falls ein Produkt zu groß oder zu schwer ist, um an einen Locker geliefert zu werden, erscheint ein Hinweis im Amazon-Bestellprozess. Erlaubt sind Pakete bis 42 x 35 x 32 cm und 4,5 kg.

Sie sehen außerdem einen Hinweis im Bestellprozess, wenn eine Abholstation stark ausgelastet ist. Dann können dorthin keine Pakete mehr bestellt werden. Einige Kunden haben uns davon berichtet, dass Amazon im Falle einer hohen Auslastung des Lockers beim Kunden anruft und nachfragt, ob das Paket stattdessen zur Hausanschrift geliefert werden soll oder an einen anderen Locker.

Standorte von Amazon Hub Locker finden Sie unter www.amazon.de/locker

Hilfe

Hier die Kontaktdaten von Amazon (öffnet neue Seite)

Wenn Sie Ihr Amazon Paket nicht erhalten haben, es aber laut Tracking als zugestellt markiert wurde, kann das mehrere Gründe haben. Was Sie in diesem Fall tun sollten, haben wir für Sie in diesem Praxistipp zusammengefasst.

Die mit einem Symbol oder grüner Unterstreichung gekennzeichneten Links sind Affiliate-Links. Kommt darüber ein Einkauf zustande, erhalten wir eine Provision - ohne Mehrkosten für Sie! Mehr Infos.

Päckchen-Fail: Amazon Paket nicht erhalten, aber zugestellt

In der Regel kommen Sendungen, die Sie bei Amazon bestellt haben, auch an. Es kann aber vorkommen, dass Ihr Paket im Tracking als zugestellt eingetragen ist, Sie ein Päckchen aber nicht erhalten haben.

In diesem Fall können Sie mehrere Dinge tun. Zum einen sollten Sie im Haushalt oder im Wohnhaus nachfragen, ob ein anderes Familienmitglied oder ein Nachbar die Sendung angenommen hat.
Alternativ kann es sein, dass die Sendung an einem sicheren Ablageort abgelegt wurde, zum Beispiel vor einer Garage, neben den Mülltonnen oder unter einem Unterstand/Carport.
Ist dies auch nicht der Fall, sollten Sie die Sendungsbenachrichtigung genau prüfen. Vielleicht gab es nur einen Zustellversuch. Da Sie aber nicht anzutreffen waren, hat der Versandhändler das Paket wieder mitgenommen. Hier erfolgt entweder eine erneute Zustellung am nächsten Tag oder eine Abgabe in einem Paketshop in Ihrer Nähe.

Amazon Paket nicht erhalten, aber zugestellt - beachten Sie unsere Tipps. imago images / Nordphoto

So nehmen Sie Kontakt zu Amazon und zum Logistikpartner auf

Wenn Sie auch so keinerlei Hinweise auf den Verbleib Ihrer Sendung finden sollten, kontaktieren Sie den Amazon-Service oder den Logistik-Partner von Amazon, der die Sendung verteilt. Damit Ihr Anliegen schnellstmöglich behandelt werden kann, brauchen Sie in der Regel die Sendungsnummer beziehungsweise die Zustellbestätigung.

Wenn Sie sich auf Amazon einloggen, finden Sie im Hilfecenter die möglichen Kontakt-Optionen. Sie können unter anderem mit einem Chat-Bot via Live-Chat kommunizieren. Kann dieser Ihnen nicht weiterhelfen, wird das Problem an einen Mitarbeiter weitergegeben.
Zudem besteht die Möglichkeit, direkt in Ihrer Bestellübersicht auf "Problem bei Bestellung" zu klicken. Wählen Sie den Grund Ihres Problems aus, daraufhin werden Ihnen Lösungsvorschläge oder ein Kontakt zum Kundenservice vorgeschlagen.
Alternativ können Sie auch direkt den Logistikpartner von Amazon kontaktieren. Auf der verlinkten Seite finden Sie sämtliche Kontaktmöglichkeiten wie Telefonnummern der einzelnen Dienstleister.
Wichtig: Halten Sie immer Ihre Bestellnummer, Sendungsnummer und/oder Zustellbestätigung bereit.

Videotipp: Amazon Pakete - Darum verschickt das Unternehmen zu große Kartons

Was tun, wenn mein Amazon-Paket nicht ankommt?

Wenn Ihr Amazon-Paket nicht bei Ihnen ankommt, können Sie Ihr Paket über die Sendungsnummer verfolgen. Alternativ haben Sie die Option, Ihr Problem direkt über die Hotline des Logistikunternehmens zu melden. Sie können das Problem auch über Ihre Amazon Bestellübersicht melden.

Wer zalt, wenn Amazon-Paket nicht ankommt?

Bei einem nicht zugestellten Paket von Amazon, das bereits von Ihnen bezahlt wurde, können Sie Ihr Geld zurückbekommen. Das Versandrisiko liegt üblicherweise bei dem Verkäufer.

Was passiert, wenn das Paket angeblich zugestellt wurde, aber nicht da ist?

Überprüfen Sie zunächst genau die Sendungsverfolgung Ihrer Bestellung. Gehen Sie auch sicher, dass Ihr Paket nicht bei einem Nachbarn oder an einem alternativen Ablageort liegt. Können Sie Ihre Bestellung nicht lokalisieren, sollten Sie das zuständige Logistikunternehmen kontaktieren.

Was passiert, wenn man Amazon-Paket nicht abholt?

Holen Sie Ihr Paket innerhalb der Frist nicht ab, wird es automatisch an Amazon zurückgeschickt. Die Versandkosten werden von Amazon übernommen.

Aktuell viel gesucht

Luisa Neubauer: Familie und Ausbildung der "deutschen Greta"

Word: Kästchen zum Ankreuzen einfügen - so geht's

Jochen Breyer: Was Sie zum ZDF-Mann wissen sollten

Football: Regeln einfach erklärt

WM in Katar: Verbote für Fußballfans - Alkohol, Drogen, Kritik und Sex

WM in Katar boykottieren: Was dafür und was dagegen spricht

Konny Reimann Vermögen: So reich ist der Cowboy-Unternehmer

Terminvereinbarung formulieren: So machen Sie es richtig

Vagina: Die verschiedenen Vulva-Typen im Überblick

Weihnachtsdeko: Wir verraten Ihnen, ab wann sie angebracht ist

Ricarda Lang: Freund, Lebenslauf, Gehalt

Photovoltaik Einspeisevergütung: Das ändert sich 2023

Was passiert wenn man eine Amazon Bestellung nicht abholt?

Wenn das Transportunternehmen ein Paket als nicht zustellbar zurücksendet, veranlassen wir eine volle Rückerstattung (einschließlich Versandkosten, mit Ausnahme einiger Bearbeitungsgebühren). Nach der Rückgabe Ihres Artikels an uns können Sie den Rückerstattungsstatus für Ihre Bestellung unter überprüfen.

Was passiert mit Bestellungen die nicht abgeholt werden?

Das Paket wird deshalb an den Absender zurückgeschickt. Die Retoure lässt sich nicht mehr stoppen. Wenn der Empfänger das Paket trotz Rücksendung nochmal bekommen möchte, muss der Absender es erneut verschicken und auch erneut Porto bezahlen.

Was passiert wenn ich mein Paket nicht von der Packstation abhole Amazon?

normalerweise ist es so dass die Sendung nach 7 Tagen automatisch zurück zum Absender geht. Dadurch entstehen für dich keine zusätzlichen Kosten, Amazon bucht den Betrag einfach zurück.

Kann ich bei Amazon die Annahme verweigern?

Falls Ihre Bestellung direkt von Amazon versendet wurde und nicht mehr storniert werden kann, haben Sie die Möglichkeit, die Annahme der Sendung zu verweigern oder sie über unser Online-Rücksendezentrum zurückzugeben.