Die antwort auf die sicherheitsfrage ist falsch dhl

DHL ist mit seiner Präsenz in über 220 Ländern das internationalste Unternehmen der Welt. Der Versand-Riese ist Weltmarktführer bei der Luft- und Seefracht und weltweit das umsatzstärkste Logistikunternehmen. Mehr als 285.000 Mitarbeiter arbeiten für DHL.

Der DHL Service

Der international erfolgreiche Transportdienstleister DHL kann seinen Privat- und Geschäftskunden einiges an Kunden–Service bieten.
Unverzichtbar ist dabei der Kontakt zur Service–Zentrale. Hier erwarten Sie kompetente und freundliche Mitarbeiter, die Ihnen in allen Fragen gerne weiterhelfen werden.
Wählen Sie dazu bitte folgende Service-Hotline:

Tel. 0228 4333 112
(0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG; höchstens 42 Cent/Min. aus den deutschen Mobilfunknetzen).

Die Leitung ist Montag bis Freitag in der Zeit von 7.00 bis 22.00 Uhr freigeschaltet.

Auch via E–Mail kann der Kunden-Service von DHL zu all Ihren Fragen rund um das Thema Pakete und Päckchen kontaktiert werden. Auf der Webseites des Unternehmens finden Sie dazu das passende Online-Kontaktformular, je nach Anliegen:https://www.dhl.de/de/paket/hilfe-kundenservice.html

Sofern sich Ihr Anliegen um den nationalen Express–Versand dreht, dann erreichen Sie die Service–Mitarbeiter unter folgender Nummer:

Tel. 01805 – 34 53 00 1
(0,20 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG; höchstens 60 Cent/Min. aus den deutschen Mobilfunknetzen).

Für den internationalen Express–Versand wählen Sie bitte die Rufnummer:

Tel. 01805 – 34 53 00 3
(0,20 Euro/Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom AG; höchstens 60 Cent/Min. aus den deutschen Mobilfunknetzen).

Beide Leitungen sind montags bis freitags von 7.00 bis 20.00 Uhr, samstags von 7.00 bis 16.00 Uhr besetzt, nicht aber an bundeseinheitlichen Feiertagen.

Für schriftliche Fragen bezüglich einer Express-Sendung steht Kunden ein gesondertes Kontaktformular zur Verfügung, zu finden unterhttps://www.dhl.de/de/toolbar/service/kontaktcenter/kontakt-express.html

Praktisch ist der Portorechner, den Sie einfach und schnell über die Startseite von DHL erreichen:https://www.dhl.de/de.html
Mit diesem Tool können sich Kunden mit nur wenigen Angaben über die anfallenden Transportkosten informieren und anschließend das Porto gleich online kaufen, den Paketschein ausdrucken und ihre Sendung damit frankieren. Gegenüber den Portopreisen in der Filiale können Sie über eine Online-Frankierung außerdem bis zu 2 Euro sparen.

Und wo geben oder holen Sie eine Sendung ab? Auf der Startseite von DHL finden Sie eine passende Suchmaske, mit der Sie eine Filiale, Packstation und Paketbox in Ihrer Nähe ausfindig machen können:https://www.dhl.de/de.html

Wie bei jedem größeren Transportdienstleister stellt DHL seinen Kunden im Rahmen eines guten Service-Dienstes auch eine Sendungsverfolgung zur Verfügung. Sofern Sie die Sendungsnummer kennen, können Sie jederzeit online nachsehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet:https://www.dhl.de/de.html

Der Kunden–Service von DHL beinhaltet auch die Möglichkeit, einen Newsletter zu abonnieren. Mit ihm sind Sie rechtzeitig über aktuelle Angebote und Neuigkeiten informiert. Zur Anmeldung ist nur die Angabe Ihrer E–Mail–Adresse erforderlich:https://mailer-service.de/userpages/11571/register.php

Bei Einkäufen im Internet sind immer wieder Betrugsversuche durch die unautorisierte Verwendung des Namens und der Marke DHL in E-Mails und Grafiken zu beobachten, die vorgaukeln, von DHL zu stammen.

In den meisten Fällen sind Onlinewarenverkäufe betroffen, bei denen gefordert wird, die Zahlung zu leisten, bevor die Ware geliefert wird.

Bitte beachten Sie, dass DHL grundsätzlich nicht zur Vorabzahlung von Waren auffordert. DHL erhebt lediglich Gebühren für offizielle, DHL-bezogene Versandkosten.

Dieser Sicherheitshinweis betrifft nicht die Verpflichtung eines Empfängers zur Zahlung von Versandkosten, Zöllen, Mehrwertsteuer oder ähnlichen Gebühren, wo diese zum Zeitpunkt der Zustellung rechtmäßig zu zahlen sind.

DHL übernimmt keine Verantwortung für jegliche Kosten, Gebühren oder Zahlungen, die im Zuge einer betrügerischen Aktivität unrechtmäßig erhoben wurden.

Webseiten

Falls Sie Zweifel an der Vertrauenswürdigkeit einer Webseite haben, auf der die Marke DHL verwendet wird, greifen Sie auf die DHL-Webseiten immer über unsere globale Webseite zu.

Globale DHL Webseite besuchenWeitere Informationen

DHL-Richtlinien zur Betrugsbekämpfung

Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Bemühungen zur Bekämpfung des Online-Betrugs beteiligen. DHL unternimmt große Anstrengungen, um die Kunden vor Betrug zu schützen. Bitte teilen Sie uns so früh wie möglich mit, wenn Sie den Verdacht haben, dass Sie gefälschte E-Mails oder SMS erhalten haben oder eine Website oder ein Social-Media-Account sich als DHL ausgibt, damit wir schnellstens Maßnahmen ergreifen können, um den Betrug zu stoppen.

Bitte melden Sie alles Verdächtige an unsere spezielle Anti-Abuse-Mailbox bei [email protected] und befolgen Sie die nachfolgenden Hinweise.

Wir gehen jeder Meldung zu einem Betrugsverdacht gründlich nach, reagieren im Allgemeinen aber nicht auf persönliche Anfragen. Wenn Sie Fragen zum Status einer Sendung oder Rechnung haben, senden Sie diese bitte direkt an unseren Kunden-Support.

• Nachfolgend finden Sie Hinweise, die Ihnen dabei helfen können zu beurteilen, ob Sie eine gefälschte E-Mail erhalten haben.

  • Offizielle DHL-Mitteilungen werden immer von @dhl.com, @dpdhl.com, @dhl.de, @dhl.fr oder einer auf @dhl folgenden anderen Landesdomäne versandt.
    
  • Zum Versand unserer E-Mails verwenden wir niemals @gmail, @yahoo oder einen anderen kostenlosen E-Mail-Service.
  • Wir verlinken nur auf unsere eigene Website, die beispielsweise mit https://dhl.com/, https://dpdhl.com/, oder einer Landes-/Kampagnen-Website beginnt.

  
  Von einem Desktop-Computer: 

  • Ziehen Sie die verdächtige E-Mail per Drag & Drop in eine neue Mitteilung und senden sie als Anhang an [email protected]. Wir benötigen den vollständigen Mail-Header, um den Betrug tatsächlich zu beenden. Dieser Header ist in einer weitergeleiteten Mail nicht enthalten.

  
  Von einem Mobilgerät: 

  • Leiten Sie die Nachricht an uns weiter. Wenn möglich, senden Sie die verdächtige E-Mail von einem Desktop-Gerät als Anhang mit vollständigem Mail-Header an uns.
    
  • Melden Sie die Nachricht als Spam in Ihrer E-Mail-App, damit Ihr E-Mail-Anbieter entsprechende Schritte unternehmen kann.

• • SMS-Fälschungen enthalten oft eine verkürzte URL, sie startet beispielsweise mit https://bit.ly/, um das Ziel des Links zu verschleiern.
  • Die Nummer des Absenders ist nicht sichtbar, stattdessen sieht man eine generische Bezeichnung wie „Lieferung“.
  • Die Telefonnummer beginnt mit einer unerwarteten Ländervorwahl (z. B. +235).

  Senden Sie einen Screenshot der verdächtigen SMS an [email protected] und fügen Sie der Mitteilung die verdächtige Telefonnummer bei.

• Wenn Sie unerwartet Meldungen über Änderungen an Ihrem Account - beispielsweise Adressänderungen oder Passwort-Rücksetzungen - erhalten, die nicht von Ihnen initiiert wurden, ist es möglich, dass Hacker versuchen, Ihr Account zu übernehmen.

  Wie bekomme ich mein Paket aus der Packstation ohne Abholcode?

  Um sogenannte benachrichtigte Sendungen an einer Packstation abzuholen wird der Abholcode nicht benötigt. Benachrichtigte Sendungen sind Pakete, die nicht bei Ihnen Zuhause zugestellt werden konnten und dann in eine Packstation umgeleitet wurden. Zur Abholung benötigen Sie lediglich Ihre Benachrichtigungskarte.

  Warum funktioniert die DHL App nicht?

  Problem: Meine Post & DHL App fordert mich auf mein Gerät zu aktivieren, obwohl das Gerät schon aktiviert ist. Lösung: Schließen Sie die App vollständig (nicht nur in den Hintergrund legen) und öffnen Sie die App dann erneut. Falls das nicht hilft: Entfernen Sie bitte das bereits aktivierte Gerät.

  Wie lange dauert die Verifizierung bei DHL?

  3. Ident-Check & Adress-Check (3 - 5 Tage) Nach erfolgreicher Registrierung prüfen wir im Anschluss an den Registrierungs-Prozess Ihre Daten. Wenn wir Ihre Daten automatisiert verifizieren konnten, erhalten Sie wenige Arbeitstage später Ihre persönliche AdressTan per Post.

  Wie bekomme ich den DHL Abholcode?

  Tippen Sie in der App auf die Packstation, vor der Sie stehen und Ihr Abholcode wird angezeigt. Wählen Sie auf dem Packstation-Bildschirm den Menüpunkt Abholen und scannen Sie Ihren Abholcode.