Windows 10 kann nicht aktiviert werden

Dieses Dokument gilt für HP-PCs und -Tablets mit Windows 10.

Alle HP-Computer und -Tablets, die mit Windows 10 geliefert werden, werden automatisch aktiviert, wenn eine Verbindung mit dem Internet hergestellt wird. Wenn Sie eine andere Version von Windows 10 installieren, muss das System Windows möglicherweise erneut aktivieren. Es kann auch Situationen geben, in denen Windows Sie zum Reaktivieren des Produkts auffordert, obwohl es bereits aktiviert wurde.

Die Edition von Windows 10 kann geändert werden, indem Sie einen neuen Product Key eingeben, um beispielsweise von Windows 10 Home zu Windows 10 Pro wechseln. Sie erhalten den Product Key, indem Sie in einem Geschäft oder online ein Einzelhandels-Kit erwerben. Sobald der neue Product Key eingegeben wird, wird das System mit diesem neuen Product Key erneut aktiviert.

Begriffserklärung zur Windows-Aktivierung

Die folgende Liste erläutert die Begriffe, die während des Aktivierungsvorgangs verwendet werden:

• Windows Product Key (DPK): Ein eindeutiger, 25-stelliger Code, mit dem Windows aktiviert wird.

• Digital Product Key (DPK, digitaler Produktschlüssel): Ein von Microsoft bereitgestellter und in ein System-BIOS injizierter eindeutiger Schlüssel, mit dem Windows 10 auf dem System aktiviert wird. Er wird auch als digitale Lizenz bezeichnet.

• Einzelhandels- oder manueller Product Key: Ein Windows Product Key, der auf einem Etikett zu finden ist oder elektronisch bereitgestellt wird. Der Schlüssel wird manuell in das Betriebssystem eingegeben und Windows 10 wird durch die Überprüfung des Product Key über das Internet aktiviert. Windows 10-Einzelhandels-Kits enthalten diesen 25-stelligen Schlüssel.

• Aktivieren mithilfe eines Digital Product Key oder der OEM-Aktivierung 3.0 (OA3): Windows 10 wird durch die Überprüfung eines im BIOS enthaltenen Digital Product Key (DPK) über das Internet aktiviert.

• Endbenutzer-Lizenzvereinbarung (EULA): Die Vereinbarung, mit der der Windows-Benutzer sich einverstanden erklären muss, um das Produkt verwenden zu können.

• Echtheitszertifikat (COA): Eine Identifizierungsmethode, die belegt, dass das Windows-Produkt nicht gefälscht oder kopiert wurde. Beim COA handelt es sich beispielsweise um ein Etikett mit einem Strichcode und einem Product Key. Systeme, die mit einem DPK ausgeliefert werden, haben kein COA-Etikett.

• Original-Microsoft-Etikett (GML): Ein Etikett auf Computern, bei denen Windows 10 im Werk installiert wurde. Das GML weist darauf hin, dass das System mit einer Originalkopie von Windows 10 geliefert wurde, da das System nicht über ein COA-Etikett verfügt.

Aktivieren von Windows 10

Windows 10 kann nur über eine Internetverbindung aktiviert werden (mit Ausnahme von Volumenlizenzversionen von Windows 10). Windows 10 kann nicht per Telefon aktiviert werden.

Wenn ein System über einen Digital Product Key verfügt, der während des Herstellungsvorgangs in das System-BIOS injiziert wurde, wird dieser Schlüssel von Windows 10 verwendet, um das Betriebssystem auf diesem spezifischen System zu aktivieren. Die Aktivierung findet automatisch statt, wenn eine Verbindung mit dem Internet hergestellt wird. Alle HP-Systeme, die mit Windows 10 verkauft werden, verfügen über einen Digital Product Key im BIOS.

Wenn das System nicht über einen DPK im BIOS verfügt, kann ein Product Key manuell eingegeben werden. Dann verwendet Windows 10 diesen Product Key, um das Betriebssystem zu aktivieren. Die Aktivierung erfolgt automatisch, wenn eine Verbindung mit dem Internet hergestellt wird und der Benutzer den Product Key bereits eingegeben hat.

Digital Product Keys und Einzelhandels-Product Keys sind eindeutig und können nur zum Aktivieren eines Systems verwendet werden.

Wenn das System nicht mit dem Internet verbunden und aktiviert werden kann, befindet sich das System im Status "Aktivierung zurückgestellt". Windows 10 kann normal verwendet werden, wenn es sich im Status "Aktivierung zurückgestellt" befindet. Auf dem Desktop wird keine Meldung angezeigt, die darauf hinweist, dass Windows nicht aktiviert ist. Ein System mit einem gültigen DPK oder Product Key wird automatisch aktiviert, wenn eine Verbindung mit dem Internet hergestellt wird.

In seltenen Fällen ist es möglich, ein System mit einem gültigen DPK mit dem Internet zu verbinden, Windows jedoch nicht zu aktivieren. Wenn Sie eine Verbindung mit dem Internet herstellen, verlässt Windows den Status "Aktivierung zurückgestellt" und erwartet die Aktivierung. Das System zeigt in der rechten unteren Ecke des Desktops eine hellgraue Meldung an, die besagt, dass Windows nicht aktiviert ist. Außerdem werden verschiedene Personalisierungsfunktionen deaktiviert. Der Benutzer kann beispielsweise den Desktop-Hintergrund nicht ändern. Die einfachste Lösung besteht darin, das System mit dem Internet zu verbinden, sicherzustellen, dass es Zugriff auf Microsoft hat, und zuzulassen, dass die Systemzeit aktiviert wird.

Wenn das System nicht über einen gültigen DPK oder Product Key verfügt, kann Windows 10 nicht auf dem System aktiviert werden.

Eingeben eines Windows 10 Product Key

Systeme, die ohne Windows 10 oder mit dem Windows 10-Downgrade auf Windows 7 erworben wurden, enthalten keinen Digital Product Key. Windows 10 kann ohne Product Key auf dem System installiert werden, das System kann jedoch nicht ohne DPK oder Product Key aktiviert werden. Windows 10 zeigt in der rechten unteren Ecke des Desktops eine hellgraue Meldung an, die besagt, dass Windows nicht aktiviert ist.

Sie müssen eine gültige Windows 10-Lizenz erwerben, die einen 25-stelligen Product Key umfasst. Sie können den Product Key während der Installation des Betriebssystems oder nach der Installation von Windows 10 manuell eingeben.

1. Drücken Sie auf dem Desktop die Windows-Taste

   
   + I, um "Einstellungen" zu öffnen.

2. Wählen Sie unter "Einstellungen" Update und Sicherheit aus.

3. Wählen Sie unter "Update und Sicherheit" Aktivierung aus.

4. Geben Sie den 25-stelligen Product Key in das Feld Product Key ein.

   • Wenn Sie ein Windows 10-Einzelhandels-KIt erworben haben, finden Sie den Product Key auf dem Etikett mit dem Windows 10-Echtheitszertifikat (COA, Certificate of Authenticity). Bringen Sie das Windows 10-COA-Etikett auf dem Computer an, um später leicht darauf zugreifen zu können.

   • Wenn Sie Windows 10 über das Internet erworben haben, ist die Produktnummer möglicherweise in einer E-Mail enthalten, die Sie nach dem Erwerben und Herunterladen von Windows 10 erhalten haben.

   Windows erkennt automatisch, ob der Product Key gültig ist.

   Wenn eine Meldung "Benutzerkontensteuerung" angezeigt wird, geben Sie Ihr Kennwort ein oder bestätigen Sie die Meldung.

   

5. Wenn die Meldung Danke, Sie sind fertig angezeigt wird, klicken Sie auf Schließen.

Gründe, aus denen Windows 10 möglicherweise erneut aktiviert werden muss

Wenn auf dem Computer Windows 10 vorinstalliert war, muss Windows möglicherweise aus den folgenden Gründen über Microsoft aktiviert werden:

• Upgrade Ihrer Windows Version z. B. von Windows 10 Home auf Windows 10 Pro.

• Neuinstallieren von Windows 10 mit von Microsoft oder HP bereitgestellten Wiederherstellungsmedien.

• Installieren von bestimmten Gerätetreibern und bestimmter Software.

• Deinstallieren bestimmter Betriebssystemsoftware oder Dateien.

Bestätigen, dass Windows aktiviert wurde:

Überprüfen Sie, ob die Windows-Aktivierung erfolgreich war.

1. Drücken Sie die Windows-Taste

   
   + I, um "Einstellungen" zu öffnen.

2. Wählen Sie unter "Einstellungen" Update und Sicherheit aus.

3. Klicken Sie im Menü Update und Sicherheit auf Aktivierung und suchen Sie dann im Bereich Windows nach der Aktivierungsbestätigung.

   

Beheben von Fehlern bei der Windows 10-Aktivierung

Wenn bei dem Versuch, Windows zu aktivieren, eine Fehlermeldung angezeigt wird, probieren Sie die Lösungen unten aus, um das Problem zu beheben. Wenn weiterhin eine Fehlermeldung angezeigt wird, wenden Sie sich an Microsoft, um Hilfestellung zu erhalten. Bevor Sie sich an Microsoft wenden, machen Sie unter "Systemeigenschaften" die Produkt-ID ausfindig.

Geben Sie hierzu Produkt-ID in das Suchfeld in der Taskleiste ein und klicken Sie dann in den Suchergebnissen auf Produkt-ID anzeigen.

Sie können auch die Windows-Taste

Problembehandlung und Hilfe von Microsoft bei der Aktivierung

Weitere Informationen zur Windows-Aktivierung finden Sie auf den folgenden Websites:

Zusätzliche Hilfe und Informationen

Wenn nach dem Ersetzen der Hauptplatine oder beim Verwenden von Volumenlizenzaktivierungsschlüsseln Aktivierungsprobleme auftreten, rufen Sie die folgende Website auf:

Weitere Informationen zur Windows-Aktivierung finden Sie auf der folgenden Website: Aktivieren von Windows 10.