Pro 7 App funktioniert nicht Fire TV Stick

Funktioniert Ihr Amazon Fire TV oder Fire TV Stick nicht mehr, kann das sowohl am Gerät selbst oder am Fernseher liegen. Wir zeigen Ihnen, wie Sie das Problem lösen.

Probleme mit dem Amazon Fire TV lösen

• Neustart: Halten Sie auf der Fernbedienung die Auswahl- und Play-Taste für einige Sekunden gedrückt, bis der Fire TV neu startet. In der Regel werden hiermit schon viele Probleme gelöst.
• Strom: Klappt der Neustart nicht, ziehen Sie das Strom-Kabel des Fire TVs heraus. Verbinden Sie das Gerät anschließend nach rund 10 Sekunden wieder.
• WLAN: Werden die Inhalte nicht geladen, liegt meist ein Problem mit Ihrer WLAN-Verbindung vor. Nehmen Sie auch Ihren Router kurz vom Strom und verbinden Sie ihn anschließend wieder.

Amazon Fire TV funktioniert nicht mehr - weitere Tipps

• Auflösung: Wird kein Bild angezeigt, halten Sie die Tasten "Hoch" und "Zurück" auf der Fernbedienung gedrückt und warten Sie einige Sekunden. Anschließend versucht der Fire TV die richtige Auflösung zu finden. Dieser Vorgang dauert rund 30 Sekunden.
• Apps: Auch die Anwendungen machen hin und wieder Probleme. Öffnen Sie unter den "Einstellungen" die "Anwendungen" und wählen Sie dort den Punkt "Alle installierten Anwendungen verwalten". Suchen Sie die gewünschte App aus und wählen Sie die Option "Daten löschen", "Cache leeren" und "Stoppen erzwingen".
• Kabel: Unter Umständen liegt auch ein Fehler im HDMI-Kabel vor. Bleibt der Fernseher schwarz, versuchen Sie ein anderes HDMI-Kabel.

Im Notfall: Amazon Fire TV komplett zurücksetzen

• Reset: Öffnen Sie in den "Einstellungen" die Kategorie "System" und wählen Sie ganz unten die Option "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen". Anschließend werden alle Inhalte und Einstellungen auf dem Fire TV gelöscht.
• Rückgabe: Bestehen weiterhin Probleme mit dem Fire TV, können Sie das Gerät bis 12 Monate nach dem Kauf zurückgeben und ein neues Gerät erhalten. Wie das funktioniert, zeigen wir Ihnen in diesem Praxistipp sowie im Video unten.

Videotipp: Amazon Fire TV Stick schneller machen

Sobald Ihr Fire TV wieder funktioniert, können Sie das Gerät tunen: Mit den richtigen Tastenkombinationen der Fire TV Fernbedienung gelangen Sie noch schneller zu Ihrem Lieblingsfilmen.

Aber natürlich können auch hier mal Probleme auftauchen, die aber in der Regel leicht zu lösen sind.

In Folgenden liste ich 5 typische Probleme mit dem Amazon Fire TV Stick und deren Lösungen auf.

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• 5 typische Probleme mit dem Amazon Fire TV Stick und deren Lösungen
  • Der Fire TV Stick startet nicht
  • Weitere Streaming-Geräte Tipps
  • Kein Zugriff auf die Inhalte
  • Fernbedienung lässt sich nicht verbinden
  • Videobild ruckelt
  • App Probleme
• Neustart des Amazon Fire TV
• Welche Probleme habt ihr?

Ich benutze Fire TV Sticks von Amazon seit vielen Jahren und habe damit so gut wie nie Probleme. Gerade der aktuelle Fire TV Stick 4K ist ein wirklich tolles Streaming Gerät, das ich nicht mehr missen will. Ich selbst schaue nur noch sehr selten was über den Sat-Receiver, stattdessen streame ich fast nur noch.

Doch leider können hin und wieder mal kleinere Probleme auftauchen, die ersten Moment nerven. Zum Glück sind diese Probleme in der Regel schnell und einfach zu beheben.

Hier nun 5 typische Probleme und meine Lösungstipps.

Der Fire TV Stick startet nicht

Wenn der Fire TV nicht startet, kann das verschiedene Ursachen haben. So könnten die Batterien der Fernbedienung leer sein, weshalb man diese mal wechseln sollte.

Ist der Fire TV Stick am Strom angeschlossen? Wenn ja, sollte man den Stromanschluss mal trennen und nach rund 10 Sekunden wieder einstecken.

Hilft das auch nicht, dass sollte man prüfen, ob der Fire TV Stick korrekt am HDMI-Anschluss des Fernsehers angeschlossen ist und ob der richtige Eingang am Fernsehgerät gewählt wurde.

Zu guter Letzt kann auch ein Fehler im HDMI-Kabel vorliegen. Deshalb sollte man immer die mitgelieferten Kabel von Amazon nutzen und im Zweifel einen Austausch vornehmen.

Weitere Streaming-Geräte Tipps

• Großer Amazon Fire TV Vergleich
• Fire TV einrichten in 5 Schritten – So einfach geht es!
• Warum ruckelt der Video-Stream? 11 Tipps und Lösungen
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Kein Zugriff auf die Inhalte

Läuft der Fire TV Stick, aber der Bildschirm bleibt leer, dann liegt es oft daran, dass kein Internetzugang besteht.

Deshalb solltet ihr die Internet-Verbindung in den Einstellungen unter „Netzwerk“ prüfen. Ist der Stick mit dem richtigen WLAN verbunden? Mit einem Klick auf „Netzwerkstatus prüfen“ kann man eine Analyse vornehmen.

Ist die Verbindung vorhanden, dann sollte der Standort des WLAN-Routers verbessert werden. Oft reicht dessen Signal nicht in jede Ecke der eigenen Wohnung und da ist dann ein WLAN Repeater eine sehr gute Möglichkeit die WLAN Qualität zu verbessern.

Ich bin z.B. sehr zufrieden mit meinem AVM FRITZ!WLAN Mesh Repeater 3000, der perfekt mit meiner Fritz-Box harmoniert.

Letzte Aktualisierung am 1.10.2022. Der angegebene Preis kann seit der letzten Aktualisierung gestiegen sein. Maßgeblich für den Verkauf ist der tatsächliche Preis des Produkts, der zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Website des Verkäufers stand. Eine Echtzeit-Aktualisierung der vorstehend angegebenen Preise ist technisch nicht möglich. * = Affiliate Links. Bilder von Amazon PA-API.

Wer es eine Nummer kleiner möchte, sollte sich den AVM FRITZ!WLAN Mesh Repeater 2400 anschauen, den man einfach in eine Steckdose steckt.

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Alternativ kann man den Fire TV Stick bei Netzwerk-Problemen auch per Ethernet-Kabel anschließen. Dazu benötigt man aber diesen Adapter:

Amazon Ethernetadapter für Fire TV*

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• Verbinden Sie Fire TV oder Fire TV Stick über ein Ethernet-Kabel direkt mit Ihrem Router – kein WLAN erforderlich.

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Fernbedienung lässt sich nicht verbinden

Hin und wieder kommt es vor, dass die Fire TV Fernbedienung nicht reagiert.

Hier sollte man auf jeden Fall erstmal die Batterien austauschen. Zum Verbinden der Fernbedienung sollte man dann die Home-Taste zehn Sekunden lang drücken, und das maximal 3 Meter vom Fire TV Stick entfernt.

Sollte das nicht helfen, gibt es je nach Generation der Fernbedienung konkretere Vorgehensweisen.

Bei der aktuelle 2.Generation der Fernbedienung läuft das so ab:

• Links-, Menü, und Zurücktaste gleichzeitig zehn Sekunden lang gedrückt halten
• 60 Sekunden warten
• Batterien auf Fernbedienung rausnehmen
• Fire TV vom Stromnetz nehmen
• alles wieder anschließen
• Home-Taste der Fernbedienung 40 Sekunden gedrückt halten

Videobild ruckelt

Wenn der Fire TV zwar läuft, aber das Videobild in Netflix, Amazon, Disney plus oder einer anderen App ruckelt, dann kann eine zu langsame Internet-Verbindung der Grund sein.

Hier kann es sich ggf. lohnen, von WLAN auf Ethernet-Anschluss zu wechseln.

Es kann aber auch sein, dass der eigenen Internet-Anschluss zu schlecht ist. Die verschiedenen Streaming Dienste setzen bestimmte DSL-Anschlüsse voraus.

Das Ruckeln kann zudem an der gewählten Auflösung liegen. In den Einstellungen unter „Töne und Bildschirm > Bildschirm“ solltet ihr mal eine niedrigere Auflösung ausprobieren bzw. die „automatische“ Einstellungen an- oder ausschalten.

App Probleme

Das Schöne am Fire TV ist, dass man hier sehr viele verschiedene Apps nutzen kann. Diese machen allerdings auch hin und wieder Probleme.

Will eine App nicht so wie du willst, dann solltest du in den Fire TV-Einstellungen das Menü „Apps“ und dort „Installierte Apps verwalten“ auswählen. Hier sieht man alle installierten Apps.

Hier kann man zum einen ein „Stoppen erzwingen“. Danach kann man die App ganz normal wieder neu starten und meist geht sie dann wieder.

Den Cache der App zu löschen ist eine weitere Möglichkeit, während man beim Löschen der Daten einer App Zugangsdaten und ähnliches löscht. Mit letzterem sollte man also vorsichtig sein.

Zu guter Letzt bleibt noch die Deinstallation und das neu Installieren der App.

Weitere 8 Probleme und Lösungstipps für den Fire TV findet ihr in diesem Artikel.

Neustart des Amazon Fire TV

Einen generellen Tipp habe ich am Ende noch. Wie man es auch vom PC kennt, sollte man den Fire TV im Zweifel einfach mal neu starten. Das geht unter „Einstellungen > Mein Fire TV > Neu starten“. Das behebt die allermeisten Probleme.

Als letzte Lösung kann man in den Einstellungen unter „Mein Fire TV“ die Option „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen“ auswählen. Damit löscht man alles, was man selber verändert hat und der Fire TV ist dann wieder wie neu. Damit sind aber auch alle Einstellungen, Passwörter etc. weg.

Wenn das alles nichts hilft, bleibt am Ende noch die Rückgabe. Amazon ist hier sehr kulant.

Welche Probleme habt ihr?

Zum Schluss würde mich interessieren, welche Probleme ihr mit dem Fire TV Stick schon mal hattet. Gern schreibe ich einen weiteren Artikel mit mehr Tipps und Lösungen.

Warum geht die Pro 7 App nicht?

Ist ProSieben auf dem Fire TV Stick kostenlos?

Welche Apps kann man auf Fire TV Stick installieren?

Warum hängt mein Fire TV Stick ständig?