„Lieferfahrer behaupten,dass keiner in dem angegebenen Zeitabschnitt zuhause war.Wir(meine Frau und I…ch)waren daheim und haben auf die zu liefernden Medikamente gewartet.Meine Empfehlung:Lieber nicht!!!” mehr weniger Show  „Das zweite Mal in zwei Monaten die gleiche Situation. „Wir erhielten eine Nachricht: Paket zugestellt. Aber kein Paket am Wunschablageort vorhanden. Kontak…t zu Hermes: Fehlanzeige. Nur telefonische Ansage: Paket ist zugestellt. Ansonsten kein Kontakt möglich!! Wir wohnen in unserer Straße mit Hausnummer 84. Durch Zufall geht eine entfernte Nachbarin (Haus-Nr.: 44) in ihr Gartenhaus und findet nach mehreren Tagen unser Paket dort.” mehr weniger Un3mpzu1sq mutbawzhrer Be62itrav5qg?„Hallo (Die unendliche Geschichte geht ja noch weiter, seht den Zusatz Update von heute 08.01.22) \…n Also am 28.12.2021 gab ich im Internet eine Bestellung auf und erhielt am Montag von HERMES per Mail den Hinweis, dass mir die Sendung am Dienstag zugestellt werden soll. Ich wartete darauf und ging mit Jenna nur kurze Wege, um immer erreichbar zu sein. Wenn ich zur Wohnung zurückkehrte, sah ich in den Briefkasten, ob sich dort einen Benachrichtigungskarte von Hermes befindet. Dem war nicht so und in der Zeit, wo ich in der Wohnung gewartet habe, hatte es auch nicht geklingelt. Ab und zu sah ich in mein Mailpostfach und fand dort eine Mail, dass meine Sendung nicht zugestellt werden konnte, weil die Adresse nicht auffindbar war. Ich möchte mich beim Kundendienst melden. Den Kundendienst erreicht man im Chat und ich startete ihn. Nun folgt der Chat und die Mailantwort. Siehe den ermüdenden Ablauf: Chat mit Basma H10029004023919..... wann bekomme ich meine Lieferung? Wenn er nicht in der Lage ist, sie mir zuzustellen, soll er sie im Tabakladen Maimoorweg, 22179 Hamburg abgeben. Guten Tag, herr ....., schön, dass Sie sich melden. Uns tut es leid, dass Sie Ihre Sendung H10029004023919..... bisher nicht erhalten haben. Leider konnte unser Hermes Bote Ihre Adresse nicht finden. Dies kann verschiedene Gründe haben, z.B. ein abweichender Name an der Klingel, Firmenname, Seiteneingang, Hinterhof. Gern möchten wir Ihre Sendung zustellen. Das geht aber nur mit einem kurzen und präzisen Zustellhinweis. Noch eine Bitte: Behalten Sie im Laufe unseres Austausches den E-Mail-Verlauf bei. So können wir die bisherige Korrespondenz leichter nachvollziehen. Herzliche Grüße aus Hamburg Nino Morchiladze -----Ursprüngliche Nachricht----- 04.01.2022 18:54:05 Antwort von HERMES: Guten Tag, Ihre Nachricht haben wir erhalten, vielen Dank. Wir setzen alle Hebel in Bewegung, um Ihr Anliegen so schnell wie möglich zu beantworten. Eine weitere E-Mail verlängert die Bearbeitungszeit. Bitte verzichten Sie deshalb auf weitere Anfragen zum selben Anliegen. Informationen zum Versandstatus Ihrer Sendung finden Sie jederzeit unter www.myhermes.de Hinweis zum Datenschutz: Bitte beachten Sie, dass bei der Bearbeitung evtl. personenbezogene Daten gespeichert werden. Mehr dazu erfahren Sie unter www.myhermes.de/datenschutz. Herzliche Grüße aus Hamburg Update 08.01.2022 Meine erneute Mail an Hermes mit allen vorausgegangenen Mails. Moin Hermes Ich bin der Meinung, dass man mich verscheissern will und die Zustellung meiner Sendung trotz Ankündigung immer wieder verzögert. Sendungsdetails Das war die letzte Ankündigung, die ich erhielt und nun ist es bereits 17.00 Uhr und der Bote ist immer noch nicht da. So langsam habe ich die Schnauze voll von Hermes. Es ist ein sehr schlechter Logistiker, auch, weil meiner Meinung nach hauptsächlich Boten mit Migrationshintergrund eingestellt werden, die es mit der Genauigkeit nicht gelernt haben. An der Häuserzeile Steilshooper Allee sind die Hausnummern an der Frontseite 442 - 442 E angebracht. Fährt er vom Scheidingweg an, so hängt da ein beleuchtetes Schild an der Hauswand mit dem Hinweis Steilshooper Allee 442 - 442 E. Ist es denn so schwierig zu finden? Ich kann doch nicht tagelang für die Sendung zu Hause rumsitzen und auf den Boten warten. Geben sie mir nun Kenntnis, wann der Bote mir die Sendung zustellt und nicht nur voraussichtlich.... Unterschrift Unter der Tel.: 040 593 551 111 nahm ich Kontakt mit einer Kundendienst Mitarbeiterin auf, die (hier muss ich lachen) ebenfalls einen Migrationshintergrund hat und nur sehr schlecht Deutsch spricht. Vermutlich liest sie die Antworten von einem vorgegebenen Raster ab. Es kamen immer wieder die selben Fragen, wie: "Stehen die Häuser an der Strasse? Welche Farbe haben die Häuser. Sind die Hausnummern gut zu lesen...." Dann gab sie zum Schluss an, dass sie meinen Wunschtermin auf den 11.Januar 2022, von 8 -20 Uhr gesetzt hat. Die Sendung ist heute nicht zur Auslieferung gekommen. Das Auslieferungszentrum kann sie mir nicht nennen, nur das es sich in Hamburg befindet.” mehr weniger Unz8umh17yut9bgbarerl Beitragjl?„Update November 2022 Die Hermes Germany GmbH hat den Abhol-Service, so dass ich (fast) problemfrei mein Päckle auf den Weg bringen kann. Das erspart langes Anstehen am DHL-Schalter. Die Internet-Seite war ein wenig verwirrend, aber immerhin SO barrierefrei, dass ich die notwendigen Daten (nach einer mehr oder weniger langen Weile) eintragen konnte. Kurze Zeit später erhielt ich eine Mail mit PDF-Anhang zum Ausdrucken. Bei dem Ausdruck benötigte ich allerdings einen Mäuschenschubser ... das Blatt musste zerschnitten werden. Ein Teil zum Aufkleben auf das Paket, ein Teil als Quittung mit allen notwendigen Daten. Die Abholung wurde bereits für den nächsten Tag angekündigt. Ein ausgesprochen netter junger Mann erschien bei mir. Dann kam erst mal das Wochenende ... und danach drei Tage lang nichts. Das Paket war "unterwegs". Am vierten Tag wurde es dann (abends 21.56 Uhr!) am vom Empfänger gewählten Ablageort hinterlegt. Dazu ist natürlich notwendig, dass der Empfänger die Sendungsverfolgungsnummer erhält. Fazit: „Am liebsten würde ich gar keinen Stern vergeben ich bin stinksauer. Ich war gestern arbeiten und 2 m…al ist mein Paket am selben Tag innerhalb 2-3Std abstand versucht worden zuzustellen. So am nächsten Tag Samstag bin ich den ganzen Tag zu hause. Und bekomme die 3.Mail die Zustellung ist fehlgeschlagen. Ich bin den ganzen Tag zuhause!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ich könnte platzen und dann ruf ich in der Zentrale an und die Werte Dame speist mich ganz schnell ab als ich wütend wurde. Ich war nicht mal laut am Telefon, hab nur gesagt das ich das nicht in Ordnung finde. Sie ja ok kann ich verstehen schönes Wochenende und legt einfach auf!!!!!! Sry das ist kein kundenfreundlicher Laden. Es tut mir leid aber mein wichtiges Paket kam nicht an und dann so was.!!!!!!!! Ich bin sauer.” mehr weniger Wie kann ich Hermes kontaktieren?Kundenservice. Telefon: 040 593 551 111.. E-Mail: Zum Kontaktformular.. Wo ist der Hauptsitz von Hermes Versand?Hermes Germany GmbH
Der Consumer-Logistiker mit Sitz in Hamburg hat sich in Deutschland zum größten postunabhängigen Zusteller an Privatkunden in den Bereichen B2C und C2C entwickelt.
Wer ist der Chef von Hermes?Kevin Kufs. Kevin Kufs ist seit dem 1. April 2021 CEO der Hermes Fulfilment GmbH sowie Geschäftsführer der Hermes Europe GmbH. Nach einer Banklehre und einem Master machte er sehr früh bei internationalen Handels- und E-Commerce-Unternehmen Karriere.
Hat Hermes Lieferschwierigkeiten?Im PaketShopFinder werden Ihnen nur die geöffneten Hermes PaketShops angezeigt. Insgesamt läuft die Zustellung derzeit stabil.
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Hermes germany gmbh essener straße 89 d-22419 hamburg
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