09.09.2020 Branche ©fotogestoeber / stock.adobe.com Welche Kriterien muss ein Versicherungs-Unternehmen aufweisen, damit Kunden rundum mit ihm zufrieden sind? Das Deutsche Institut für Servicequalität (DISQ) weiß worauf es ankommt: Qualität der Produkte, Service sowie das Preis-Leistungs-Verhältnis sind einige wichtige Attribute, die aus Sicht der Verbraucher einen guten Versicherer kennzeichnen. Die große Kundenbefragung "Versicherer des Jahres 2020", die das DISQ im Auftrag des Nachrichtensenders ntv durchgeführt hat, zeigt einen positiven Trend. Die Zufriedenheit der Verbraucher mit ihren Versicherern hat sich gegenüber den Vorjahren weiter verbessert. Insgesamt erzielt die Branche gutes Ergebnis. Unter den Top-10-Unternehmen finden sich acht Filial- sowie zwei Direktversicherer. Im Gesamtergebnis ist der Münchener Verein mit dem Qualitätsurteil "sehr gut" der Versicherer des Jahres 2020 und bestätigt damit den Vorjahreserfolg. Insbesondere beim Service konnte das Unternehmen überzeugen: Der Anteil an positiven Bewertungen liegt bei gut 89 Prozent. Der Versicherer hat zudem in fast allen weiteren Bereichen die Nase vorn; auch die Ärgernisquote fällt mit 4,9 Prozent am geringsten aus. Die Kunden zeigen außerdem die höchste Weiterempfehlungsbereitschaft. Auf den zweiten Platz kommt die DEVK, ebenfalls mit einem sehr guten Gesamturteil. Eine der Stärken des Versicherers liegt aus Kundensicht im Preis-Leistungs-Verhältnis: Rund 89 Prozent der befragten Kunden bewerten dieses positiv. Zudem zeigen sich gut 85 Prozent mit dem Service zufrieden. Der Versicherer erreicht die dritthöchste Bereitschaft zur Weiterempfehlung. Auf Platz drei landet der Direktversicherer Adam Riese. Das Unternehmen erreicht durchgängig sehr gute Ergebnisse in den Bewertungsbereichen und belegt in puncto Service den dritten Platz im Gesamtergebnis. Diese Versicherer erreichten ein "sehr gutes" Ergebnis im Gesamturteil Kundenzufriedenheit1 Münchener Verein 2 DEVK 84 3 Adam Riese 4 Huk-Coburg 5 Huk24 6 Württembergische (36 Teilnehmer)Gesamturteil Kundenzufriedenheit "sehr gut" Direktversicherer:1 Adam Riese 2 Huk24 (acht Teilnehmer)Gesamturteil Kundenzufriedenheit "sehr gut" Allgemeine Haftpflichtversicherung:1 Adam Riese 2 Münchener Verein 3 DEVK 4 Allianz 5 Debeka 6 Huk-Coburg 7 Württembergische NEWSLETTERDer Versicherungsmagazin Newsletter informiert Sie regelmäßig über aktuelle Entwicklungen innerhalb der Versicherungsszene Gesamturteil Kundenzufriedenheit "sehr gut" Rechtsschutzversicherung1 DEVK 2 Huk-Coburg 3 R+V 4 Debeka 5 Allianz 6 Württembergische (acht Teilnehmer)Gesamturteil Kundenzufriedenheit "sehr gut" Krankenversicherung:1 DEVK 2 Münchener Verein (neun Teilnehmer)Gesamturteil Kundenzufriedenheit "sehr gut" Berufsunfähigkeits- und Unfallversicherung:1 DEVK 2 Münchener Verein 3 Allianz 4 Debeka 5 LVM 6 R+V (12 Teilnehmer)Gesamturteil Kundenzufriedenheit "sehr gut" Haus und Wohnung:1 Münchener Verein 2 DEVK 3 Debeka 4 Allianz 5 Huk-Coburg 6 Provinzial Rheinland (22 Teilnehmer)In die Online-Befragung flossen insgesamt 4.022 Beurteilungen von Privatkunden einer Versicherung ein. Im Fokus der Panel-Befragung stand die Zufriedenheit der Kunden mit dem Service, dem Preis-Leistungs-Verhältnis, der Qualität der Produkte sowie der Transparenz und Verständlichkeit. Zudem flossen Kundenärgernisse sowie die Bereitschaft zur Weiterempfehlung in die Gesamtbewertung ein. In der Einzelauswertung wurden alle Unternehmen berücksichtigt, zu denen 100 Kundenmeinungen eingingen. Dies traf auf 36 von 62 bewerteten Versicherern zu. Autor(en): Versicherungsmagazin.de Allianz, HUK-Coburg und Ergo Direkt sind die vertrauensvollsten Versicherer. Die Allianz ist nach dem jüngsten Verbraucherumfrage „Most Trusted Brand 2021“ Deutschlands vertrauensvollster Versicherer - und kann die HUK Coburg sowie die Ergo Direkt auf die Plätze verweisen. mehr dazu Wer sind die größten Versicherer in Deutschland?
Welche privaten Versicherungen sind sinnvoll? Das Wichtigste in Kürze: Eine Haftpflichtversicherung ist für jeden unverzichtbar. Verzichtet werden kann meist auf Policen, die nur kleinere Schäden absichern. Vor dem Abschluss oder der Ausweitung eines Vertrags sollten Angebote mehrerer Gesellschaften eingeholt werden. Wer ist Deutschlands größter Versicherer?Die Allianz ist der größte Versicherer Deutschlands – im Jahr 2020 konnte die Versicherungsgruppe mit Sitz in München Beitragseinnahmen in Höhe von rund 140,5 Milliarden Euro verbuchen. Zweitgrößter Konzern der Branche ist mit einem Prämienvolumen von etwa 54,9 Milliarden Euro die Münchner Rück bzw. Similar articles
Ist die Allianz eine gute KfzDie Allianz erreicht in aktuellen Tests die Noten „hervorragend“ und „sehr gut“. Die Kfz-Haftpflichtversicherung der Allianz wird in den vier Tarifvarianten Smart, SmartPlus, Komfort und Premium angeboten. Nutzen Sie unseren kostenfreien Tarifrechner, um leistungsstarke Tarife der Kfz-Haftpflichtversicherung zu finden.
Wie gut ist die HUK Coburg Versicherung?Zum aktuellen Zeitpunkt liegen uns 41 HUK Coburg Erfahrungen vor. Von den Bewertungen sind 24% positiv, 17% neutral und 59% negativ. Auf einer Sterne-Skala von 1 bis 5 ergibt das eine durchschnittliche Bewertung von 2,3/5 was als ausreichend eingestuft werden kann.
Welche KfzIm Test der Kfz-Versicherung vergab das renommierte Analysehaus Franke und Bornberg seine Bestwertung 2022 u.a. an Allianz, Basler, Generali und Württembergische.
Wem gehört die HUK Versicherung?Die Muttergesellschaft HUK-COBURG a.G.
An der Spitze der Versicherungsgruppe steht der Versicherungsverein HUK-COBURG a. G. (auf Gegenseitigkeit). Das bedeutet, das Unternehmen gehört den Versicherten.
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Wer ist besser Allianz oder HUK?
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