3 Min Lesedauer · Aktualisiert am 14.09.2021 Zeigt dir Outlook eine Fehlermeldung an oder kann es keine Verbindung zu unserem Server aufbauen? Erhältst du einen Zertifikatsfehler oder werden E-Mails einfach nicht empfangen oder gesendet? In diesem Fall bitten wir dich die Kontoeinstellungen im Outlook zu überprüfen und gegebenenfalls zu korrigieren. Wir beschreiben in diesem Artikel das Vorgehen für ältere Windows- und Outlook-Versionen. Nutzt
du die aktuellste Windows- und Outlook-Version, so folge dem Abschnitt «Kontoeinstellungen überprüfen/anpassen» im Artikel «Microsoft Outlook». Überprüfe, ob folgende Angaben korrekt hinterlegt sind. Sind alle Angaben korrekt hinterlegt, wähle «Weitere Einstellungen». Wechsle in das Register «Erweitert» und kontrolliere, ob folgende Angaben korrekt angegeben sind. Bestätige die Eingaben mit «OK». Das Fenster wird geschlossen.
Kategorien
Für Mail Basic und Mail Business
In diesem Artikel sind verschiedene Ursachen und Lösungen aufgeführt, um Probleme bei der Einrichtung von E-Mail-Programmen zu beheben.
Fehlender Autodiscover-Eintrag
Wenn die automatische Einrichtung des E-Mail-Kontos in Microsoft Outlook fehlschlägt, prüfen Sie zuerst, ob in den DNS-Einstellungen Ihrer Domain ein Autodiscover-Eintrag angelegt ist. Legen Sie ggf. einen Autodiscover-Eintrag an, wenn für Ihre Domain kein Autodiscover-Eintrag existiert.
Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel:
Autodiscover-Einstellungen Ihrer Domain prüfen
E-Mail-Adresse ist eine Weiterleitungsadresse
Prüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse eine Weiterleitungsadresse ist. Eine Weiterleitungsadresse ist eine E-Mail-Adresse, die E-Mails weiterleitet, aber selbst keine Postfach-Funktion hat. Da die Weiterleitungsadresse nur eine Weiterleitungsfunktion erfüllt, aber keine Nachrichten speichern oder zum Senden von Nachrichten verwendet werden kann, können Weiterleitungsadressen nicht als Konten in einem E-Mail-Programm eingerichtet werden.
Falsche Einstellungen
Prüfen Sie die Einstellungen des E-Mail-Kontos. Im Folgenden sind die Serverdaten aufgeführt:
Kontotyp | IMAP |
Posteingangsserver | imap.ionos.de |
Verbindungstyp/Verschlüsselung | SSL/TLS |
Port des Posteingangsservers | 993 |
Postausgangsserver | smtp.ionos.de |
Verbindungstyp/Verschlüsselung | SSL oder TLS |
Port des Postausgangsservers | Port für SSL: 465 |
Port für TLS/STARTTLS: 587 |
Kontotyp | POP3 |
Posteingangsserver | pop.ionos.de |
Verbindungstyp/Verschlüsselung | SSL/TLS |
Port des Posteingangsservers | 995 |
Postausgangsserver | smtp.ionos.de |
Verbindungstyp/Verschlüsselung | SSL oder TLS/STARTTLS |
Port des Postausgangsservers | Port für SSL: 465 |
Port für TLS/STARTTLS: 587 |
Outlook 2016 und 2019
Stellen Sie sicher, dass die Option Anmeldung mithilfe der gesicherten Kennwort-Authentifizierung (SPA) in den POP- und IMAP-Kontoeinstellungen deaktiviert ist.
Wenn der Versand von E-Mails fehlschlägt, prüfen Sie unter POP- und IMAP-Kontoeinstellungen > Weitere Einstellungen > Postausgangsserver, ob die Optionen Der Postausgangsserver erfordert Authentifizierung und Gleiche Einstellungen wie für Posteingangsserver verwenden aktiviert sind.
Prüfen Sie unter POP- und IMAP-Kontoeinstellungen > Weitere Einstellungen > Erweitert, ob für den Posteingangsserver der folgende, verschlüsselte Verbindungstyp ausgewählt ist: SSL
Prüfen Sie unter POP- und IMAP-Kontoeinstellungen > Weitere Einstellungen > Erweitert, ob für den Postausgangsserver der folgende, verschlüsselte Verbindungstyp ausgewählt ist: Automatisch
Thunderbird
Thunderbird markiert E-Mail-Adressen als ungültig, wenn diese Umlaute (ä, ö, ü) enthalten, z.B. wie in hans@müller.de. In diesem Fall müssen Sie Ihre E-Mail-Adresse in der sogenannten ASCII-Darstellung (ACE-Form) eintragen. Der Artikel E-Mail-Adressen mit Umlauten zeigt Ihnen, wie Sie dies tun können.
Wenn Sie beim Senden von E-Mails eine Server-Fehlermeldung erhalten, öffnen Sie die Kontoeinstellungen von Thunderbird und ändern Sie die Port- und SSL-Einstellungen für den Postausgangsserver wie folgt:
Postausgang | SMTP | 587 | STARTTLS | Passwort-normal |
Konflikt mit Sicherheitssoftware
Wenn der Versand und/oder der Empfang von E-Mails trotz korrekter Einstellungen fehlschlägt, kann eine Sicherheitssoftware, wie z.B. ein Virenscanner oder eine Firewall die mögliche Ursache sein. Prüfen Sie die Einstellungen der Sicherheitssoftware und kontaktieren Sie ggf. das Unternehmen, das die Software herstellt.
Veraltetes E-Mail-Programm
Eine weitere mögliche Ursache sind veraltete E-Mail-Programme wie z. B. Outlook 2007, die nicht den heutigen Sicherheitsanforderungen entsprechen. Steigen Sie in diesem Fall auf ein aktuelles E-Mail-Programm um. Ein kostenloses und bewährtes Programm ist z. B. Mozilla Thunderbird.