Deine smartcard muss deinem sky q receiver zugeordnet sein 14060

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Sehr geehrte Damen und Herren,

ich melde mich nun leider auf diesem Weg bei Ihnen da ich leider keinen anderen Ausweg mehr sehe.
Vor einigen Wochen habe ich mit einer sehr netten und kompetenten Kollegin von Ihnen telefoniert. Das Ergebnis aus diesem Gespräch bzw aus dieser Beratung war die Zusendung eines neuen Sky Q Receivers an mich und den daraus resultierenden Austausch meines aktuellen Receivers.
Der neue Sky Q Receiver kam auch einige Tage nach dem Telefonat mit Ihrer Kollegin problemlos bei mir zu Hause an.
Seit dem versuche ich meinen alten Sky Receiver auszutauschen und den neuen zu installieren. Bisher leider ohne Erfolg!
Ich habe den Austausch exakt nach der Gebrauchsanleitung von Ihnen versucht, aber kurz und knapp... Es geht nicht!!!!
Mittlerweile habe ich auch bestimmt schon 10 mal kontrolliert ob ich wirklich alles richtig angeschlossen habe.
Es muss richtig angeschlossen sein, denn sonst würde ich ja wahrscheinlich auch kein TV Bild sehen... Ich sehe aber ein TV Bild
Ich sehe jedoch alles, nur empfange ich eben keine Programme.
Auf meinem TV habe ich zwei Fehlermeldungen bzw Hinweismeldungen...
1. Nr 14050- Die Smartcard muss dem Sky Gerät zugeordnet sein...
2. Nr 12010- Deine Smartcard ist nicht freigeschaltet...
Alles Dinge die nicht weiter schlimm sind und sich mit Sicherheit klären lassen...
.................

Nun zu dem was mich so wütend macht...
Seit Tagen!!!!! mittlerweile Wochen versuche ich Kontakt mit Ihnen aufzunehmen und das jedes Mal ohne Erfolg.
Genau heute vor einer Woche hatte ich erst mit einem Kollegen und später am gleichen Tag mit einer Kollegin von Ihnen telefoniert.
Beide auch sehr nett, nur leider nützt mir das alles nichts wenn ich nicht das bekomme was mir von Ihnen versprochen wurde...
Die beiden genannten Kollegen hatten mir auch Lösungsansätze genannt, auch diese habe ich versucht....
Jedoch ebenfalls ohne Erfolg.
Die komplette Woche versuche ich Sie telefonisch zu erreichen und bekomme jedes mal mindestens 20 Minuten Wartezeit...
Gerne nehme ich diese Wartezeit auch in Kauf, nur kann es dann nicht sein das sich nach dieser Wartezeit(ich habe sogar 40,45 Minuten gewartet) immer noch keiner von Ihnen fähig ist an das Scheisstelefon zu gehen!!!!!!
Das regt mich dermassen auf, zudem habe ich mittlerweile auch eine Mahnung mit 123€ erhalten falls ich nicht bis in der kommenden Woche den Receiver an Sie zurückgeschickt habe.
Sie bekommen selbstverständlich meinen alten Receiver, jedoch sind zunächst Sie am Zug mir einen einwandfreien Empfang aller Sky Kanäle zu geben. Sie bekommen monatlich über 50€ Beitrag von mir,damit erfülle ich meine vertragliche Abmachung, nun erfüllen Sie bitte auch Ihre Abmachung.
Solange das nicht der Fall ist gibt es von mir gar nichts. Im Gegenteil, Sie sollten froh sein das ich weiterhin den Dialog mit Ihnen suche und bisher noch!!! keine Kündigung bzw Rechtsanwalt in diesen Fall mit einbeziehe...
Sollte sich jedoch nicht schnellstmöglich das Problem lösen, wird genau das passieren.
Ich gebe Ihnen hiermit ca 48 Stunden Zeit, sich eine Lösung für meinen Fall zu überlegen.
Bitte rufen Sie mich am kommenden Dienstagabend um 20 Uhr auf meiner Handynummer an und versuchen Sie gemeinsam mit mir mein Problem zu lösen.
Hier meine Handynummer...
0176-84237850.
Gerne können Sie auch direkt einen Termin mit mir ausmachen, damit ein Techniker vorbei kommt und dieser sich vielleicht das Problem vor Ort ansieht.
Zum Abschluss möchte ich noch erwähnen das ich in der Vergangenheit immer zufrieden mit Ihnen war.
Also handeln Sie, melden Sie sich bei mir und helfen Sie mir!!!
Sonst Kündigung+Beschwerde und ggf Rechtsanwalt...
Ich bedanke mich vorab für Ihre Unterstützung und wünsche Ihnen noch einen schönen Abend.

Mit freundlichen Grüßen

Christoph ******

1. 

   WR74 Gold Member

   Registriert seit:29. November 2011Beiträge:1.095Zustimmungen:142Punkte für Erfolge:73

   Gerade alles angeschlossen.
   Fehler 14060.
   Smartcard muss deinem Skyq receiver zugeordnet sein.
   Schon fast alles was empfohlen wurde probiert.
   Und nun ?

3. Ich musste damals anrufen, sie haben die Smartcard mit dem Q verheiratet und alles ging.

4. 

   WR74 Gold Member

   Registriert seit:29. November 2011Beiträge:1.095Zustimmungen:142Punkte für Erfolge:73

   Ist halt Sonntag niemand da bei Sky

5. 

   seifuser Lexikon

   Registriert seit:2. Juni 2010Beiträge:29.717Zustimmungen:13.178Punkte für Erfolge:273Technisches Equipment:

   UHD:
   - VU+ Ultimo 4K
   - VU+ Duo 4K
   - VU+ Solo 4K
   - VU+ Uno 4K (SE)
   - Gigablue UHD UE 4K
   - Sky Q
   - Fire, Waipu, Apple 4K
   - LG 49UF8509 (2015)
   - LG 49SM8500 (2019)
   - Samsung UE55RU7379
   - Samsung GU75AU7179
   HD:
   - Sky CI+
   - VU+ Duo2, Solo2
   - Panasonic TX-L37ETW5
   - Panasonic Viera TX-47
   - LG 42 und 47LA6608
   - Sky Q Mini
   Satempfang Astra:
   Sky All In, HD+, ORF
   Hotbird: SRF, Kabelio
   Streaming:
   Netflix 4K, DAZN linear,
   Prime, Sky Q, Disney+,
   Waipu, Magenta Sport
   Telekom Internet L
   115.000 / 46.000

6. 

   WR74 Gold Member

   Registriert seit:29. November 2011Beiträge:1.095Zustimmungen:142Punkte für Erfolge:73

   Alles schon probiert.
   Kommt Hinweis Smartcard kann derzeit nicht freigeschaltet werden...soll anrufen

   Wie gesagt ich hab alle Tips mit online Freischalten etc schon durch..
   Zum kotzen..
   Wenn man anruft kommt Band und wenn man dann Smartcard Nr. eingetippt heißt es per Bandansage SC ist bereits frei geschalten

7. 

   seifuser Lexikon

   Registriert seit:2. Juni 2010Beiträge:29.717Zustimmungen:13.178Punkte für Erfolge:273Technisches Equipment:

   UHD:
   - VU+ Ultimo 4K
   - VU+ Duo 4K
   - VU+ Solo 4K
   - VU+ Uno 4K (SE)
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   - Sky Q
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   Streaming:
   Netflix 4K, DAZN linear,
   Prime, Sky Q, Disney+,
   Waipu, Magenta Sport
   Telekom Internet L
   115.000 / 46.000

   Wie lange auf einem Sky Sender gewartet ?

8. 

   WR74 Gold Member

   Registriert seit:29. November 2011Beiträge:1.095Zustimmungen:142Punkte für Erfolge:73

   Hab jemand an die Hotline bekommen der es frei geschaltet hat.
   Gott sei dank.
   Spiel gerade bischen rum.
   Was mir leider gleich auffällt.
   Beim umschalten auf einen neuen Sender stockt das Bild immer kurz..bevor es dann weiter geht.
   Habt ihr das auch ?

9. 

   BMG forever Foren-Gott

   Registriert seit:13. Januar 2012Beiträge:11.640Zustimmungen:8.902Punkte für Erfolge:273Technisches Equipment:

   Pyur Kombi 200
   SKY HD komplett + SkyQ Receiver
   DAZN
   Netflix
   Disney+
   Amazon Prime Video + FireTV 4K Stick

   Ja , ist normal beim Q

   

10. 

    WR74 Gold Member

    Registriert seit:29. November 2011Beiträge:1.095Zustimmungen:142Punkte für Erfolge:73

    Echt jetzt???

    

    das ist aber gewöhnungsbedürftig

11. 

    BMG forever Foren-Gott

    Registriert seit:13. Januar 2012Beiträge:11.640Zustimmungen:8.902Punkte für Erfolge:273Technisches Equipment:

    Pyur Kombi 200
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