Wie geht man ans Telefon wenn man angerufen wird?

Q: Wie soll ich ans Telefon gehen?

Ein einfaches Hallo? reicht in den meisten Fällen. Du musst dich nicht sofort vorstellen. Wenn der Anrufer dich persönlich kennt, dann hat er deinen Namen bei den Kontaktdaten und wird sagen: Hi, kann ich mit Carl sprechen? Wenn der Anrufer unbekannt oder unterdrückt erscheint, musst du nicht ans Telefon gehen.

Hallo,

ich möchte mal in die Runde fragen, wie ihr euch am Telefon meldet, wenn es klingelt.

Wenn meine Kinder mich auf dem Handy anrufen, dann sehe ich das ja und melde mich z.Bsp. mit "Hallo Schatz", das finde ich o.k.

Ich rede jetzt aber nicht vom Handy, wenn auf dem Display zu sehen ist, wer anruft, sondern eher von früher, in der 80er/90ern mit Festnetz.

Ich kenne es nicht anders, bereits als Kind, mich mit meinem Familiennamen zu melden, also z.Bsp. Müller....

Einfach nur Hallo in den Höhrer zu rufen, finde ich nicht gut. Der Anrufer will ja wissen, wer dran ist und ob er richtig ist.

Ein Klassenkamerad von mir damals musste sich sogar, und die Betonung liegt auf muss, mit Vor- und Zunammen melden, also Peter Schmitt z.Bsp., damit der Anrufer auch erkannte, dass es sich um das Kind der Familie handelt.

Warum ich hier frage ist folgendes. Meine Schwiegermutter hat eine ganz eigene Art, sich am Telefon zu melden, wenn sie anruft. Sie ist 85.

Telefon klingelt, ich melde mich mit Müller*. Erst höre ich dann 2 bis 3 Sekunden nichts und dann kommt: "iiija, ist der Fritz* (damit meint sie meinen Mann) nicht da?"

- das ist alles was sie sagt. Nur weil ich am Telefon bin, heißt es doch nicht, dass mein Mann nicht da ist und warum sagt sie nicht wer dran ist?
Ich weiss natürlich, dass sie es ist. Ich sage dann, doch er ist da, warte ich gebe ihn dir.

Wenn ich sie anrufe, hebt sie ab, gefühlte 5 Minuten später sagt sie dann ein langgezogenes "iiija" - sonst nichts

Wie meldet ihr euch am Telefon bzw. was sind eure Erlebnisse?

Inhaltsverzeichnis Show

Einen Anruf tätigen
Wie Sie Anrufe richtig entgegennehmen
Am Telefon besser wirken: Sprache und Stimme
Tipps für das Gespräch
Notizen machen
Name des Anrufers merken
Akademischer Grad
Anrufer mit dem Namen ansprechen
Weiterverbinden
Positiv formulieren
Gesprächsabschluss
Was soll man sagen wenn man angerufen wird?
Wie nimmt man ein Anruf an?
Was sagt man am Telefon am Anfang?
Wie soll ich ans Telefon gehen?

Sie können Anrufe über die Telefon App und andere Apps oder Widgets tätigen, die Ihre Kontakte enthalten.

Sobald eine Telefonnummer angezeigt wird, können Sie in der Regel einfach darauf tippen, um diese Nummer zu wählen. Sie können in Google Chrome möglicherweise auch unterstrichene Telefonnummern in die Wähltastatur kopieren, indem Sie sie antippen.

Wenn Sie die Telefon App noch nicht haben, laden Sie sie im Play Store herunter.

Wenn Sie die Telefon App nicht herunterladen können, wird Ihr Gerät möglicherweise nicht unterstützt.
Nachdem Sie die App heruntergeladen haben, folgen Sie der Anleitung, um sie als Standard-App festzulegen.

Hinweis: Einige dieser Schritte funktionieren nur unter Android 7.0 oder höher. So prüfen Sie Ihre Version.

Einen Anruf tätigen

Wichtig: Wenn Sie die Telefon App verwenden möchten, müssen Sie sie als Standard-App festlegen.

Öffnen Sie auf Ihrem Pixel die Telefon App
Geben Sie den gewünschten Gesprächspartner an:
- Wenn Sie eine Nummer eingeben möchten, tippen Sie auf „Wähltasten“
  .
- Wenn Sie einen gespeicherten Kontakt auswählen möchten, tippen Sie auf „Kontakte“
  . Wir zeigen Ihnen möglicherweise Vorschläge für Kontakte, die auf Ihrer Anrufliste basieren.
- Wenn Sie eine Nummer aus der Liste der zuletzt gewählten Nummern auswählen möchten, tippen Sie auf „Anrufliste“
  .
- Wenn Sie einen als Favoriten gespeicherten Kontakt auswählen möchten, tippen Sie auf „Favoriten“
  .
Tippen Sie auf „Anrufen“
.
Wenn Sie den Anruf beenden möchten, tippen Sie auf „Anruf beenden“
. Falls Ihr Anruf minimiert ist, ziehen Sie die Anrufblase unten rechts auf den Bildschirm.

Tipp: Bei einigen unterstützten Mobilfunkanbietern und Geräten können Sie auch Videoanrufe, Videokonferenzen oder RTT-Anrufe starten. Informationen zu Videoanrufen oder RTT-Anrufen

Den Hörer abzunehmen ist leicht. Aber wie geht es weiter? Einige Tipps, wie Sie geschäftliche Anrufe annehmen, was Sie beim Gespräch verbessern können und wie Sie das Telefongespräch beenden. Außerdem: Was Sie hinsichtlich der Sprache und der Stimme vielleicht noch verbessern könnten.

Wie Sie Anrufe richtig entgegennehmen

Für den ersten Eindruck gibt es keine zweite Chance. Richten Sie Ihre ganze Aufmerksamkeit auf das Telefonat und seien Sie freundlich.

Lächelnd den Hörer abnehmen
Lächeln Sie, noch bevor Sie den Hörer abnehmen. Ein Lächeln macht Ihre Stimme freundlicher.

Zwei Mal klingeln lassen
Lassen Sie das Telefon zwei Mal klingeln, bevor Sie den Hörer abnehmen. Der Anrufer rechnet nicht damit, dass Sie sofort drangehen.

Firma, Ihr Vorname und Name, Begrüßung in der richtigen Reihenfolge nennen
Nennen Sie zuerst den Namen Ihrer Firma, dann Ihren Vornamen und Nachnamen. Der Anrufer versteht die ersten Worte oft nicht richtig. Da er gezielt bei Ihrem Unternehmen anruft, rechnet er damit, dass der Firmenname genannt wird.

Den eigenen Vornamen zu nennen wirkt persönlich und sympathisch. Mit einem „Guten Tag!“ oder der ortsüblichen Grußformel eröffnen Sie das Gespräch.

Keine Floskeln als Begrüßung
Benutzen Sie am Ende der Begrüßung keine Floskeln, wie „Was kann ich für Sie tun?“ Das ist inhaltslos und klingt nach Telefonzentrale.

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Am Telefon besser wirken: Sprache und Stimme

Lehnen Sie sich beim Sprechen entspannt zurück. Das lässt die Stimme voller und tiefer klingen.
Gestikulieren Sie ruhig beim Sprechen. Der Anrufer kann Sie zwar nicht sehen, aber Ihre Sprache klingt dadurch lebendiger.
Wenn Sie müde sind, stellen Sie sich zum Telefonieren hin. So klingt Ihre Stimme munter.
Sprechen Sie Hochdeutsch, so gut Sie es können. Dialekt ist dann unproblematisch, wenn man Sie gut verstehen kann.

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Tipps für das Gespräch

Wenn Sie sich vorgestellt haben, lassen Sie den Anrufer zu Wort kommen. Der Anrufer wird sich vorstellen und den Grund des Anrufs nennen. Hören Sie aufmerksam zu, fragen Sie nach, wenn Sie etwas nicht verstanden haben und wiederholen Sie wichtige Informationen.

Notizen machen

Machen Sie sich während des Gesprächs Notizen. Ihre Notizen sind richtig erstellt, wenn sie folgende Fragen beantworten: Wer hat angerufen? Worum ging es? Was wurde vereinbart?

Name des Anrufers merken

Merken Sie sich sowohl den Vornamen als auch den Nachname des Anrufers. Das macht sich gut in der späteren Korrespondenz. Sollten Sie den Namen nicht verstanden haben, benutzen Sie die Gegenwartsform beim Nachfragen: „Wie ist Ihr Name?“ Bitten Sie den Anrufer mit einem nicht alltäglichen Namen, diesen zu buchstabieren.

Akademischer Grad

Falls der Anrufer einen akademischen Grad führt, sprechen Sie ihn damit an: „Herr Doktor Hinz“, „Frau Professor Kunz“.

Anrufer mit dem Namen ansprechen

Sprechen Sie den Anrufer mit seinem Namen an. Verwenden Sie den Namen jedoch nicht zu häufig, das wirkt aufdringlich. Zwei Mal sind ausreichend: Zu Beginn und bei der Verabschiedung. Stellen Sie den Namen ans Satzende: „Ich werde Ihnen das Infomaterial morgen zuschicken, Herr Schuster!“

Weiterverbinden

Wenn Sie an einen Kollegen weiter verbinden, nennen Sie dem Anrufer den Vornamen und Nachnamen des Kollegen, an den Sie weiterleiten. „Ich verbinde Sie jetzt mit Michaela Klein, unserer Personalverantwortlichen“.

Positiv formulieren

Vermeiden Sie negative Formulierungen und sagen Sie es positiv. Statt „Das weiß ich leider nicht“, besser „Ich informiere mich und rufe zurück“. Statt „Diese Woche nicht mehr“, besser „Voraussichtlich nächste Woche“.

Gesprächsabschluss

Nachdem das Telefonat inhaltlich abgeschlossen ist, können Sie das Gespräch höflich beenden. Dazu haben Sie vier Möglichkeiten:

Was soll man sagen wenn man angerufen wird?

Nennen Sie langsam und deutlich Ihren Namen, gegebenenfalls mit Firma und Abteilung. Nennen Sie langsam und deutlich Ihre Telefonnummer – zum Mitschreiben; befindet sich die angerufene Person im Ausland, nennen Sie auch die Ländervorwahl für Ihr Land. Sagen Sie, worum es geht, um was Sie bitten oder was Sie tun werden.

Wie nimmt man ein Anruf an?

Anruf annehmen oder ablehnen.

Wischen Sie zum Annehmen des Anrufs den weißen Kreis nach oben auf dem Display, wenn Ihr Smartphone gesperrt ist, oder tippen Sie auf Annehmen..

Zum Ablehnen wischen Sie den weißen Kreis nach unten, wenn Ihr Smartphone gesperrt ist, oder tippen Sie auf Ablehnen..

Was sagt man am Telefon am Anfang?

Beginnen kannst du ein formelles Telefongespräch am besten mit “Guten Morgen/Guten Tag/Guten Abend, hier ist/hier spricht [Vor- und Nachname]”. Bei informellen Gesprächen begrüßt du den Gesprächspartner mit “Hallo hier ist [Vorname]”.

Wie soll ich ans Telefon gehen?

Ein einfaches "Hallo?" reicht in den meisten Fällen. Du musst dich nicht sofort vorstellen. Wenn der Anrufer dich persönlich kennt, dann hat er deinen Namen bei den Kontaktdaten und wird sagen: "Hi, kann ich mit Carl sprechen?" Wenn der Anrufer "unbekannt" oder "unterdrückt" erscheint, musst du nicht ans Telefon gehen.