Warum funktioniert mein WLAN nicht?! Wir alle kennen die Frustration, die damit einhergeht, dass Ihre WLAN-Verbindung unterbrochen wird. Hier erfahren Sie, wie Sie Ihre WLAN-Verbindung reparieren können – egal, ob es sich um ein Router-Problem, eine falsche Einstellung oder darum handelt, wenn Ihr iPhone, Android, Mac oder PC keine Verbindung zu einem WLAN-Signal herstellen kann. Danach lernen Sie, wie Sie Ihre Treiber mit einem dezidierten Tool aktualisieren und so das Problem lösen. Show
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Link zum Artikel kopieren Link kopiert Wenn Sie sich fragen, warum Ihr Internet nicht funktioniert, steht Ihnen AVG mit Hinweisen zur Seite, wie Sie Ihre Internetverbindung reparieren können. Und zwar so gut wir können. Dieser Artikel enthält: Dieser Artikel enthält: Dieser Artikel enthält: Erstens: Speichern Sie diesen Artikel!Wir möchten Ihnen helfen, Ihr drahtloses Internet zu reparieren, aber da dies ein Online-Artikel ist, könnte das ein Problem werden. Wenn Sie also einen Drucker haben, drucken Sie ihn zunächst aus oder speichern Sie zumindest diese Seite auf Ihrem Desktop, indem Sie Strg+S drücken. Auf diese Weise können Sie auch bei Ausfall Ihres Internets auf diesen Artikel zugreifen. Haben Sie ihn gespeichert? Gut. Aber bevor wir mit der Reparatur Ihres WLANs beginnen können, müssen wir Ihnen diese Frage stellen: Warum funktioniert Ihr WLAN nicht?Sie können eine Infektion erst heilen, wenn Sie die Ursache kennen. Ebenso können Sie das WLAN erst reparieren, wenn Sie wissen, warum es ausgefallen ist. Glücklicherweise gibt es in solchen Fällen drei mögliche Verursacher: Ihr Gerät, Ihr Netzwerk oder das Internet selbst. Ihr GerätÜberprüfen Sie zunächst, ob Ihre übrigen Geräte noch mit dem Internet verbunden sind. Wenn ja, wissen Sie, dass sich das Problem auf genau dieses eine Gerät beschränkt, was Ihnen einigen Aufwand erspart. Scrollen Sie weiter nach unten zum Abschnitt WLAN-Zugriff für ein Gerät reparieren. Ihr NetzwerkWir raten Ihnen stets, sich nicht ungeschützt mit öffentlichen Netzwerken zu verbinden, suchen Sie in diesem Fall aber ausnahmsweise ein in der Nähe befindliches funktionierende WLAN, z. B. bei einem Freund oder in einem netten Café, und testen Sie, ob Sie eine Online-Verbindung aufbauen können. Wenn dies möglich ist, liegt das Problem in Ihrem Netzwerk und nicht im Gerät begründet. Gehen Sie zum Abschnitt Probleme mit WLAN und Internet beheben. Das Internet selbstWas jedoch, wenn Ihr Gerät eine gute Verbindung zu Ihrem Netzwerk herstellen kann, aber keine Websites erreichbar sind? Probieren Sie zunächst, eine größere Auswahl an Websites zu öffnen, um ein allgemeines Internetproblem auszuschließen (Sie können natürlich nicht viel machen, wenn Ihre Lieblingswebsite wegen eines DDoS-Angriffs nicht erreichbar ist). Wenn Sie jedoch keine der Websites öffnen können, gehen Sie zu Probleme mit WLAN und Internet beheben. Möglicherweise müssen Sie Ihren Internetprovider anrufen. Hinweis: Wenn Ihr Internet funktioniert, aber einfach zu langsam ist, gibt es Möglichkeiten, es zu beschleunigen. Einige weitere zu prüfende PunkteBevor wir komplexere Lösungen eingehen, lassen Sie uns zuerst einige einfachere Dinge probieren. Sie ersparen sich dadurch möglicherweise einige Kopfschmerzen. Überprüfen Sie die Leuchten an Ihrem RouterJa, sehen Sie sich den Kasten einmal an. Wenn sich an den Anzeigeleuchten etwas geändert hat, deutet dies auf ein Problem hin. Wenn Sie den Router nicht gut genug kennen, um Veränderungen zu bemerken, lesen Sie dessen Bedienungsanleitung. Sie finden dort Informationen zur Bedeutung der einzelnen Leuchten und zur Behebung von Problemen. Verringern Sie den Abstand zum RouterIn großen Häusern oder an Orten mit vielen Störsignalen ist es möglich, dass Ihre drahtlose Verbindung nicht ausreichend stark ist, um Ihr Gerät zu erreichen. Wenn ein geringerer Abstand hilft, besteht Hoffnung! Es gibt viele Möglichkeiten zur Verbesserung der WLAN-Signalstärke. Schließen Sie ein Ethernet-Kabel anDies funktioniert bei den meisten Mobilgeräten nicht. Wenn Ihr betroffenes Gerät jedoch einen Ethernet-Anschluss hat, verbinden Sie diesen über ein Ethernet-Kabel mit Ihrem Router (die meisten Router haben mindestens einen Ethernet-Anschluss). Wenn das Internet funktioniert, wissen Sie, dass Ihr drahtloses Signal für das Problem verantwortlich ist .... ein guter Ausgangspunkt. Besteht das Problem immer oder nur zeitweise?Wenn Ihr WLAN ohne erkennbaren Grund ausfällt und später wieder funktioniert, ist wahrscheinlich eine fehlerhafte Software auf Ihrem Router oder Ihrem Gerät die Ursache. Wenn dies mit allen Ihren Geräten passiert, kann ein Firmware-Update des Routers (auch gut für Ihre Sicherheit!) Abhilfe schaffen. Wenn nur ein Gerät betroffen ist, sollten Sie möglicherweise dessen WLAN-Treiber aktualisieren. Im nächsten Absatz werden wir uns das genauer ansehen. Ist Ihre Soft- und Hardware auf dem neuesten Stand?Herauszufinden, ob Ihre Soft- oder Hardware auf dem neuesten Stand ist, kann schwierig werden – insbesondere wenn Sie keine Online-Verbindung nutzen können. Bei Software ist es am besten und einfachsten, einen Treiber-Updater zu installieren, der automatisch Ihre Treiber überprüft und verfügbare Updates installiert. Ohne Online-Verbindung oder mit veralteter Hardware, müssen Sie sich jedoch möglicherweise an einen Experten wenden, der Ihnen die benötigten Teile bereitstellt oder Treiber offline installiert. Gleiches gilt für Router-Probleme. Es ist zwar möglich, die Firmware Ihres Routers manuell zu aktualisieren (wir zeigen Ihnen weiter hinten im Artikel wie das geht), Sie müssen aber möglicherweise trotzdem Ihren Provider oder einen Experten kontaktieren, um diese Firmware-Updates zu erhalten, oder wenn ein Problem mit Ihrer Hardware vorliegt. Ist das WLAN überhaupt eingeschaltet?Ja, das mag eine dumme Frage sein, aber manchmal wird das WLAN versehentlich ausgeschaltet oder der Flugzeugmodus wird aktiviert. Sehen Sie kurz nach, um diese Möglichkeit auszuschließen, bevor Sie sich weiter die Haare raufen. Führen Sie einen Ping-Test durchWenn Sie online gehen, senden Sie viele kleine Datenpakete an einen entfernten Server, der ebenfalls kleine Datenpakete zurückschickt. So kommuniziert Ihr PC mit Websites. Mit einem Ping-Test lässt sich überprüfen, ob diese winzigen Pakete ihr Ziel erreichen – was bei der Diagnose des Problems äußerst nützlich sein kann. So führen Sie einen Ping-Test durch: Unter Windows 10
Unter Mac
Okay – ab hier können Windows- und Mac-Benutzer jede beliebige Webadresse eingeben und einen Ping-Test durchführen. Wenn Sie das Problem jedoch diagnostizieren möchten, sollten Sie diese drei Adressen für den Test verwenden:
Wenn Sie den Test erfolgreich durchführen, wird eine Reihe von Buchstaben und Zahlen ausgegeben, die Sie nicht wirklich verstehen müssen. Wenn es nicht funktioniert, erhalten Sie eine Fehlermeldung, die ungefähr so lautet: „Request timed out“, „Destination host unreachable“ oder „Transmit failed, error code #“. Wenn Sie solche Meldungen sehen, haben Sie den ersten Schritt zur Identifizierung Ihres Problems getan. Probleme mit WLAN und Internet behebenEs ist nun also an der Zeit, die Ärmel hochzukrempeln und das Problem mit Ihrem Router zu lösen. Aber für viele der besprochenen Lösungen ist der Zugriff auf Ihren Router und Ihr WLAN erforderlich, sodass wir zunächst herausfinden müssen, wie das funktioniert. Sind Sie bereit? Überprüfen Sie zunächst den Router selbstWenn Sie Glück haben, befindet sich auf dem Router ein Aufkleber mit seiner IP-Adresse und dem Passwort, was Ihnen den Zugriff auf seine Einstellungen erleichtert. Ist dieser Aufkleber vorhanden, geben Sie einfach die dort vermerkte IP-Adresse in die Adresszeile Ihres Browsers sowie den Benutzernamen und das Passwort in die angezeigte Anmeldemaske ein. Bei erstmaliger Anmeldung beim Router ist es möglich, dass Sie aufgefordert werden, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort zu ändern. Achten Sie darauf, diese nicht zu vergessen: Sie sind sehr wichtig Falls Sie diese aber tatsächlich vergessen... Was tun, wenn Benutzername und Passwort des Routers nicht bekannt sind?Suchen Sie zunächst in der Dokumentation des Routers: wahrscheinlich sind die Angaben irgendwo in einem Handbuch vermerkt. Doch keine Sorge, wenn Sie keine entsprechenden Angaben finden oder die Dokumentation längst entsorgt haben! Es gibt eine Lösung. Öffnen Sie diese Liste der Standard-Router und -Passwörter, suchen Sie Ihr Routermodell und verwenden Sie den Benutzernamen und das Passwort in der Liste. Wenn Sie es nicht finden können: Versuchen Sie es einfach mit „admin“ als Benutzername und „Passwort“ oder „password“ als Passwort. Die Chancen stehen sehr gut, dass dies funktioniert. Ironischerweise ist diese Liste auch der Grund, warum es so wichtig ist, den Benutzernamen und das Passwort Ihres Routers zu aktualisieren! Sie müssen nicht einmal ein Hacker sein, um eine Liste von Standardbenutzernamen und Passwörtern im Internet zu finden und mit fremden Routern herumzuspielen. Wie auch immer. Wenn Sie oder jemand anderes den Benutzernamen und das Passwort Ihres Routers geändert hat und Sie sich einfach nicht mehr daran erinnern können, besteht immer noch Hoffnung. Suchen Sie die Reset-Taste an Ihrem Router und halten Sie diese ca. 10 bis 20 Sekunden lang gedrückt. Dadurch wird das Gerät auf Werkseinstellungen zurückgesetzt und Standardbenutzername samt Passwort werden wiederhergestellt. Es ist auch nicht ausgeschlossen, dass das Zurücksetzen Ihr Problem beheben kann. IP-Adresse Ihres Routers ermittelnEs gibt keinen Aufkleber mit Informationen? Keine Sorge. Dadurch wird lediglich ein zusätzlicher Schritt erforderlich. Für Windows 10 PCs
Für Macs
Sobald Sie die Zahlen und Punkte der IP-Adresse des Routers ermittelt haben, müssen Sie nur noch Ihren Browser öffnen und diese in die Adresszeile eintragen. Sie gelangen dann zur Anmeldeseite Ihres Routers. Sie kennen die Anmeldedaten Ihres Routers nicht? Sehen Sie im vorangehenden Abschnitt nach. Sie wissen nun, wie Sie in Ihren Router gelangen. Perfekt! Jetzt können wir mit der eigentlichen Fehlersuche beginnen. Haben Sie ihn aus- und wieder eingeschaltet?Technologie kann seltsam sein. Manchmal genügt ein kleiner Tritt in den Hintern, um die Dinge wieder zum Laufen zu bringen. Schalten Sie die Stromversorgung Ihres Routers und/oder Modems aus, warten Sie fünf bis zehn Sekunden und schalten Sie diese dann wieder ein. Warten Sie kurz und überprüfen Sie dann, ob alles wieder in Ordnung ist. Wenn ja, wäre das großartig. Schön, dass wir helfen konnten. ...falls jedoch weiterhin ein Problem besteht, und Sie das Ein- und Ausschalten wiederholen müssen, um die Funktion zu gewährleisten, ist das Problem schwerwiegender. Sie müssen sich wahrscheinlich ein neues Modem und/oder einen neuen Router besorgen. Ändern Sie die Kanaleinstellung für das WLANWLANs sind keine Magie. Sie nutzen „Kanäle“ zur drahtlosen Kommunikation, wobei einige Kanäle besser als andere sind – insbesondere in Umgebungen mit vielen konkurrierenden Geräten. Das Ändern des Kanals Ihres WLANs könnte nicht nur die WLAN-Verbindung reparieren, sondern auch schneller werden lassen.... wenn Sie Glück haben. Melden Sie sich auf jeden Fall mit den oben beschriebenen Schritten bei Ihrem Router an und suchen Sie dann die Seite für die WLAN-Einstellungen. Wir würden Ihnen gerne dabei helfen, aber jeder Router hat ein anderes Setup, so dass Sie möglicherweise ein wenig recherchieren müssen. Wenn Sie die Seite gefunden haben, sollten Sie einige Möglichkeiten zur Anpassung Ihres drahtlosen Signals sehen. Suchen Sie zunächst die Option Kanal: wahrscheinlich befindet diese sich neben einem Dropdown-Menü und weist Zahlenangaben für den GHz-Bereich auf. Achten Sie darauf, welchen Kanal Sie derzeit nutzen. Probieren Sie nun einfach einen neuen Kanal aus und speichern Sie die Änderung. Warten Sie ein paar Minuten und überprüfen Sie, ob sich etwas geändert hat. Versuchen Sie es dann ggf. erneut mit einem anderen neuen Kanal. Wenn der Wechsel des Kanals eine Verbesserung bewirkt, ist das großartig! Viel Spaß beim Surfen! Wenn die Änderung nichts bewirkt, stellen Sie den ursprünglichen Kanal wieder ein, bevor Sie eine andere Lösung probieren. Ohne diesen Schritt könnten Sie das ursprüngliche WLAN-Problem beseitigen, ohne es zu merken, weil der neu eingestellte Kanal nicht funktioniert. Firmware aktualisierenDie Technik funktioniert nur im Zusammenspiel von Hard- und Software, wobei die Firmware die Stelle ist, wo sich beide mischen, sie ist nah an der Hard- und Software zugleich. Wir wollen aber keine Haarspalterei betreiben. Viele Geräte aktualisieren ihre Firmware automatisch, wenn sie feststellen, dass ein neues Update für sie veröffentlicht wurde. Router müssen jedoch normalerweise manuell aktualisiert werde. Dadurch könnten alle Ihre Verbindungsprobleme gelöst werden. Melden Sie sich zunächst mit der oben beschriebenen Methode bei Ihrem Router an. Suchen Sie dann eine Registerkarte oder einen Abschnitt namens Firmware, Router-Upgrade, Update oder ähnliches. Abhängig vom verwendeten Router wird dies unterschiedlich aussehen. Schauen Sie es sich daher genauer an, wenn Sie etwas unsicher sind. Auf der entsprechenden Seite wird die Firmware-Version eindeutig angezeigt und es gibt eine Schaltfläche mit der Bezeichnung Überprüfen, Scan, Update oder ähnlichem. Klicken Sie darauf und überprüfen Sie, ob eine aktuellere Firmware vorhanden ist: in einigen Fällen wird das Update automatisch heruntergeladen, in anderen müssen Sie auf einen Link klicken und dies manuell erledigen. Befolgen Sie einfach die Anweisungen. Aber nehmen wir an, Sie können die Firmware-Seite nicht finden, oder es gibt keine entsprechenden Schaltflächen. Verzweifeln Sie nicht: ermitteln Sie Ihr Router-Modell und besuchen Sie dann die Website des Herstellers. Dort sollte es eine Support-Seite geben, auf der Sie aktuelle Firmware und Treiber herunterladen können. Falls nicht, scheinen Sie wirklich einen ziemlich „bescheidenen“ Router zu besitzen. Sie sollten ihn vielleicht ersetzen. Kabel überprüfenSehen Sie an Ihrem Router nach, ob alles so angeschlossen ist, wie es sein sollte. Wenn nicht, bringen Sie es in Ordnung und überprüfen Sie, ob jetzt alles funktioniert. Mit etwas Glück war’s das auch schon. DHCP-Einstellungen überprüfenDHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) ist ein System, das schnell und automatisch IP-Adressen im gesamten Netzwerk verteilt. IP-Adressen sind wichtig, sie sind der Schlüssel für die Verbindung und die Kommunikation der Geräte über das Internet. Wenn etwas mit Ihrem DHCP nicht stimmt, funktioniert Ihr Internet nicht einwandfrei, wenn überhaupt. Zuerst müssen wir sicherstellen, dass es überhaupt eingeschaltet ist. Unter Windows 10
Unter Mac
Wenn das nicht funktioniert, gibt es noch eine weitere Möglichkeit: Sie können DHCP im Router selbst konfigurieren. Dies sollte jedoch als letzter Ausweg angesehen werden, bevor Sie den Router auf Werkseinstellungen zurücksetzen (was im nächsten Abschnitt beschrieben wird), es sei denn, Sie wissen genau, was Sie tun. Melden Sie sich zunächst mit den oben beschriebenen Schritten bei Ihrem Router an und öffnen Sie die Router-Einstellungen. Jeder Router wird anders eingerichtet, so dass Sie möglicherweise ein wenig recherchieren müssen, um zu den Einstellungen zu gelangen. Suchen Sie in den Einstellungen nach der Option „DHCP-Server-Einstellungen“. Diese können Sie hier ein- und ausschalten sowie andere Einstellungen vornehmen, wie ...
Aber noch einmal: dies sollten Sie als letztes Mittel betrachten. Router auf Werkseinstellungen zurücksetzenDies ist so etwas wie das ultimative Aus- und Einschalten, denn Ihr Router wird dabei auf die Einstellungen zurückgesetzt, die er im Auslieferungszustand hatte. Wenn Ihr Router erst seit Kurzem Probleme macht, könnte dies helfen. Allerdings gehen Änderungen verloren, die Sie an den Einstellungen des Routers vorgenommen haben. Die Durchführung ist einfach. Jeder Router besitzt einen Reset-Knopf, der sich manchmal in einem winzigen Loch auf der Rückseite versteckt, das Sie nur mit einer Nadel oder einem anderen spitzen Gegenstand erreichen. Suchen Sie den Schalter und halten Sie ihn zehn bis zwanzig Sekunden lang gedrückt. Das ist alles. Warten Sie, bis der Router sich konfiguriert hat und prüfen Sie, ob das Problem dadurch behoben wird. Probieren Sie andere Einstellungen Ihres Netzwerkadapters ausWenn Sie den zuvor erwähnten Ping-Test durchgeführt haben und beim Versuch, Ihre eigene IP-Adresse zu pingen, ein Fehler ausgegeben wurde, könnte dies auf einen Fehler des Netzwerkadapters hinweisen. Normalerweise wird dies durch einen Neustart des Computers oder die Aktivierung von DHCP (siehe oben) behoben, manchmal ist dies jedoch nicht ausreichend. Treiber aktualisierenEin weiterer Lösungsansatz ist die Aktualisierung des Netzwerkadaptertreibers. Bei einem Mac erfolgt dies automatisch, unter Windows kann es jedoch komplizierter sein. Leider benötigen Sie Zugriff auf das Internet. Öffnen Sie das Startmenü, geben Sie „Gerätemanager“ ein und klicken Sie auf die angezeigte Schaltfläche Gerätemanager. Scrollen Sie nach unten zur Option Netzwerkadapter, klicken Sie darauf und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste auf Ihren Adapter. Es sollte eine Möglichkeit angezeigt werden, nach Updates zu suchen und neue Treiber zu installieren. Tatsächlich entfernenWenn Sie einen Desktop-PC verwenden, können Sie dessen Gehäuse öffnen und die Netzwerkadapter-Hardware ausbauen. Ein drahtloser Adapter sieht folgendermaßen aus: Ein kabelgebundener Adapter sieht folgendermaßen aus: Der sicherste Weg, diesen zu identifizieren, ist auf seine Anschlüsse zu achten: ein Anschluss, an den man eine Antenne einschrauben (wie im ersten Beispiel) oder ein Ethernet-Kabel anschließen kann (wie im zweiten Beispiel) ist genau das, wonach Sie suchen. Wenn Sie es sich zutrauen, können Sie Ihren PC komplett ausschalten (nicht nur in den Ruhemodus versetzen), den Netzwerkadapter ausbauen und ihn (z. B. mit Druckluft) reinigen. Ja, es muss Druckluft (aus einer Spraydose) sein: mit einem Tuch oder einem Sauger könnten Sie das Teil beschädigen.Bauen Sie das Teil wieder ein, schalten Sie Ihren PC ein und überprüfen Sie, ob es geholfen hat. Selbst wenn das Problem nicht gelöst ist, haben Sie zumindest einen etwas saubereren PC. Dies ist auch bei Laptops technisch möglich, wir würden aber davon abraten, wenn Sie kein Profi sind. Dies kann bei einem Apple-Desktop zudem zum Erlöschen Ihrer Garantie führen, also versuchen Sie dies nicht bei einem Mac. Wenden Sie sich an Ihre ProviderAlso gut. Wenn keine der oben genannten Maßnahmen funktioniert, ist es wohl soweit. Sie müssen Ihren Provider anrufen und ihn um Hilfe bitten. Wir wissen, wie unangenehm das ist, aber was sein muss, muss sein. Wenn Sie zudem einige der oben genannten Schritte durchgeführt haben, sparen Sie sich zweifellos weitere Zeit und Kopfschmerzen, da Sie dem Support-Mitarbeiter erklären können, was bereits ausprobiert wurde. Das vereinfacht es Ihrem Gegenüber, das Problem zu identifizieren und nützliche Vorschläge zu unterbreiten. WLAN-Zugriff für ein Gerät reparierenDas Problem liegt also nicht in Ihrem Router begründet. Das ist toll. Die Reparatur des WLAN-Zugriffs für ein einzelnes Gerät kann viel einfacher sein... manchmal. Schnappen Sie sich das Problemgerät und versuchen Sie es mit einer bewährten Methode. Setzen Sie Ihr Gerät zurückNein, ich meine nicht, es zu schließen und wieder zu öffnen oder es in den Ruhemodus zu versetzen. Ich meine, es tatsächlich aus- und wieder einzuschalten. Sie wären überrascht, wie oft sich dadurch nicht nur WLAN-Probleme, sondern auch alle anderen möglichen technischen Probleme beheben lassen. Es ist zudem kinderleicht und daher lohnenswert, auszuprobieren, bevor Sie etwas anderes versuchen. Wenn das nicht hilft, können Sie ein paar Tricks versuchen, um Ihren PC zu reinigen und zu beschleunigen. Genau das könnte Ihr PC brauchen, um wieder ordentlich mit dem WLAN zurechtzukommen. Zurücksetzen auf Werkseinstellungen?Wenn Ihr Gerät zuvor eine Verbindung mit dem Internet herstellen konnte, diese nun aber nicht mehr funktioniert, kann das Problem durch Zurücksetzen auf Werkseinstellungen behoben werden, allerdings nur bei einem Software-bedingten Fehler. Außerdem gehen höchstwahrscheinlich Ihre auf dem Gerät gespeicherten persönlichen Dateien verloren oder deren Wiederherstellung nimmt eine beträchtliche Zeit in Anspruch. Sie sollten dies also nur tun, wenn Sie alle Ihre Dateien gesichert haben und keine andere Maßnahme geholfen hat. Der Vorteil: wenn das Problem nach Zurücksetzen auf Werkseinstellungen noch besteht, wissen Sie, dass es an der Hardware liegt… und wenn Sie sich den Kauf eines neuen Geräts überlegen, wissen Sie, dass Ihr altes Gerät ohne Bedenken dem Recycling zugeführt werden kann. Der Silberstreif am Horizont Unter Windows 10
Unter Mac
Für Android
Für iOS
Netzwerkdiagnose durchführenNetzwerkdiagnose und Fehlerbehebung haben den zweifelhaften Ruf, nur mäßig nützlich zu sein, und das nicht zu Unrecht. Aber sie sind einfach zu handhaben, ungefährlich und helfen gelegentlich bei der Lösung des Problems. Es lohnt sich daher, es trotzdem einmal zu versuchen. Unter Windows 10
Unter Mac
Auf einem Mac lässt sich auch eine viel detailliertere Diagnose durchführen, die Ihr Problem lösen könnte.
Für Android und iOSWenn Ihr Android-Gerät oder iPhone keine WLAN-Verbindung aufbauen kann, gibt es eine schlechte Nachricht: keines der mobilen Betriebssysteme verfügt über integrierte Netzwerkdiagnosetools. Sie können jedoch Apps herunterladen, die diesem Zweck dienen. Versuchen Sie es unter Android mit Network Analyzer und auf dem iPhone mit Pingify. WLAN-Passwort überprüfenEs ist nicht ausgeschlossen, dass Geräte das WLAN-Passwort vergessen oder falsch speichern, dies geschieht typischerweise als Folge eines Fehlers. Öffnen Sie daher Ihre WLAN-Einstellungen und überprüfen Sie, ob alles noch so ist, wie es sein sollte. Auf Android/iOS-Geräten ist dies zwar technisch möglich, Sie müssen dazu Ihr Gerät jedoch entweder A) rooten und/oder einen Jailbreak durchführen, was riskant ist und zum Verlust Ihrer Garantie führen kann, oder B) Apps herunterladen, die in offiziellen Shops nicht verfügbar sind, da sie gegen Nutzungsbedingungen verstoßen, was ein Sicherheitsrisiko darstellt. Deshalb zeigen wir Ihnen nur die Vorgehensweise unter Windows und Mac. Unter Windows 10
Unter Mac
Setzen Sie Ihre TCP/IP-Einstellungen zurückWenn Sie den oben genannten Ping-Test gemacht haben und den Public DNS von Google nicht erreichen konnten, dann ist dies der Schritt, den Sie durchführen müssen. Es könnte sich auch ohnehin lohnen, da es Ihrem PC oder Mac nicht gerade schadet. Unter Windows 10
Unter Mac
Drahtloses Netzwerk entfernen und erneut hinzufügenDas ist ähnlich wie beim Neustart des Netzwerks: Manchmal muss Ihr Gerät nur ein wenig angeschoben werden, bevor es wieder richtig funktionieren kann. Es ist auch erfrischend einfach zu tun. Unter Windows
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Für iOS
Löschen Sie Ihren Browser-CacheDer Browser-Cache ist ein kleiner Fundus an Website-Daten, die Ihnen beim schnelleren Laden von Seiten helfen, jedoch auch Ihre Verbindung beeinträchtigen können, wenn etwas schiefgeht. Das Löschen Ihres Browser-Cache wird auf Browser-Basis durchgeführt, daher finden Sie Ihren bevorzugten Browser in der folgenden Liste. Das Bereinigen Ihres Browsers erhöht übrigens auch die Sicherheit. Selbst wenn dies Ihr WLAN nicht repariert, lohnt es sich noch immer. Google Chrome
Firefox
Microsoft Edge
Opera
AVG Secure Browser
Für MobilgeräteJa, da sind wir wieder. Firefox
Google Chrome
Microsoft Edge
Opera
Problematische Apps und Plugins entfernenManchmal können kürzlich installierte Apps und Plugins die Quelle Ihres Leidens sein, besonders wenn sie das Internet in Beschlag nehmen oder, Gott bewahre, es sich um getarnte Malware handelt. Das Bereinigen Ihres Systems könnte ausreichen, um Ihre Internetverbindung wiederherzustellen. Sie können damit beginnen, die Apps und Plugins zu deinstallieren, die Sie vor dem Auftreten von Problemen zuletzt installiert haben (wir werden in einer Sekunde darüber sprechen), oder Sie können versuchen, genauer zu sein und herauszufinden, welche Apps möglicherweise das Problem verursachen. Glücklicherweise gibt es eine einfache Möglichkeit, um zu überprüfen, welche Apps das Problem sein könnten: unser alter Freund, der Task-Manager. Bei PCs können Sie den Task-Manager einfach öffnen, indem Sie gleichzeitig Strg + Shift + Esc drücken. Dort sehen Sie zahlreiche Prozesse: Alles, was Sie jedoch beachten müssen, ist die Kategorie Netzwerk ganz rechts. Sehen Sie darüber einen wirklich großen Prozentsatz? Wenn ja, scrollen Sie nach unten und prüfen Sie, welche Apps so viel von Ihrem Netzwerk beanspruchen. Wenn nicht, haben Sie ein anderes Problem. Für Macs hat die Aktivitätsanzeige dieselbe Funktion. Sie können sie entweder mit Spotlight oder im Ordner „Utilities“ finden. Sobald Sie sie geöffnet haben, sollten Sie auf die Registerkarte Netzwerk oben tippen. Überprüfen Sie, ob irgendwelche Geräte viel Platz in Ihrem Netzwerk belegen: Wenn Sie welche finden, stellen diese Ihr Problem dar. Andernfalls hilft Ihnen dies nicht, Ihr WLAN zu reparieren. Bei Android-Apps ist es etwas schwieriger. Es gibt keine einfache Möglichkeit, zu erkennen, welche Apps gerade Ihre Verbindung beeinträchtigen. Deshalb benötigen Sie Hilfe von einer Drittanbieter-App. Wir empfehlen GlassWire. Unter iOS: Öffnen Sie zunächst die Einstellungen und klicken Sie anschließend auf Mobilfunknetz. Finden Sie den Abschnitt mit Ihren Apps, für die eine Reihe von Switches aufgelistet sind. Sie sollten auch sehen, wie viele Daten sie verwenden. Prüfen Sie, ob eine App weitaus mehr Daten als angemessen beansprucht - es besteht eine gute Chance, dass es sich um Ihre Problem-App handelt. Es reicht jedoch nicht aus, nur herauszufinden, welche App das Problem ist: Wir müssen sie auch entfernen. Also... Unter Windows 10
Unter Mac
Für Android
Für iOS
Selbst wenn Sie keine App finden können, die viele Probleme verursacht, können Ihre Programme immer noch verbleibende Dateien und andere Junk-Daten sammeln, die das Gerät allgemein verlangsamen. Alles loszuwerden, würde dem WLAN nicht helfen, jedoch könnte es zur besseren Ausführung des Browsers beitragen. Aktualisieren Ihres Geräts und der TreiberDas sind zwei verschiedene Dinge, aber sie beinhalten beide eine Aktualisierung. Deshalb stellen wir sie zusammen. Aktualisieren von TreibernVeraltete Treiber können alle Arten von Problemen für Ihren PC verursachen, u. a. das Beeinträchtigen seiner Fähigkeit, ein drahtloses Signal zu erkennen... aber alternativ kann ein schlechtes Update für Ihren Treiber manchmal dazu führen, dass er beschädigt ist, bis der Herausgeber eine Fehlerkorrektur veröffentlicht. Macs, Android- und iOS-Geräte aktualisieren sich automatisch. Es gibt nicht viel, was Sie dabei tun können. PCs benötigen jedoch weiterhin manuelle Updates, die natürlich eine Internetverbindung oder einen Experten erfordern, der Ihnen die Updates auf einem USB-Gerät bereitstellt. Die Verwendung von Treiber-Update-Software wäre am besten und einfachsten (wie AVG Driver Updater), aber es ist durchaus möglich, dies selbst zu tun. Öffnen Sie das Startmenü, geben Sie „Gerätemanager“ ein und klicken Sie auf die angezeigte Schaltfläche Gerätemanager. Hier sehen Sie alle Arten von Geräten, für die es Treiber gibt: Einige von ihnen müssten ggf. aktualisiert werden, aber Sie sollten sich speziell auf Netzwerkadapter, Computer, Festplattenlaufwerke, Bluetooth, Näherungs- und Systemgeräte konzentrieren. Alles, was mit Ihrem WLAN zu tun haben könnte. Was ist, wenn der aktualisierte Treiber das Problem ist? Ehrlich gesagt: Wenn es so ist, dass das aktuelle Treiber-Update das Problem verursacht, werden Sie es wahrscheinlich nicht selbst beheben können. Manche Treiber-Update-Software (wie AVG Driver Updater) verfügt über eine Rollback-Funktion, die problematische Patches rückgängig machen kann, aber bei Android-, iOS-, Mac- oder manuell aktualisierten Windows-Geräten können Sie nur warten, bis ein neuer Patch veröffentlicht wird. Dies sollte ziemlich schnell gehen. Prüfen Sie auf der Website oder an einem anderen Ort, ob ein fehlerhafter Treiber hinter Ihren WLAN-Problemen stecken könnte: Wenn dies das Problem ist, werden Sie nicht der Einzige sein, der leidet. AVG Driver Updater herunterladenKostenloser Testversion AVG Driver Updater herunterladenKostenloser Testversion AVG Driver Updater herunterladenKostenloser Testversion AVG Driver Updater herunterladenKostenloser Scan Aktualisieren Ihres GerätsAlso gut, es gibt genug Treiber: Wie sieht es mit der Aktualisierung des Geräts selbst aus? Das kann manchmal helfen, obwohl Sie wie Treiber online gehen müssen, damit es funktioniert. Für Windows 10
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Für iOS
Leeren Sie Ihren DNS-CacheEbenso wie ein Browser-Cache ist ein DNS-Cache ein temporärer Ordner, in dem Ihr Computer Website-Daten speichert, um Ladevorgänge zu beschleunigen. Ihn zu bereinigen, könnte der Tritt in den Hintern sein, den Ihr Gerät benötigt, um wieder gut zu funktionieren. Für Windows
Für Macs
Für Android
Für iOSEs ist ganz einfach für Sie: Sie müssen lediglich Ihren Flugmodus aktivieren und anschließend wieder deaktivieren. Dadurch wird der DNS-Cache automatisch gelöscht. Wenn das nicht funktioniert, können Sie jedoch eine etwas kernigere Methode zum Löschen des DNS-Cache ausprobieren: einen Netzwerk-Reset.
Deaktivieren Sie Ihre Antivirus- oder Firewall-SoftwareSehr selten können störende Firewall-Einstellungen oder ein Fehler in Ihrem Antivirus die Internetverbindung beeinträchtigen. Natürlich sollten Sie nicht auf eines dieser wesentlichen Sicherheitstools verzichten... aber wenn Sie sie vorübergehend deaktivieren und Ihre Internetverbindung dann wieder funktioniert, dann haben Sie zumindest das Problem ausfindig gemacht. In diesem Fall ist es am besten, wenn Sie Ihr Antivirenprogramm vollständig deinstallieren und neu installieren, wodurch alle Einstellungen zurückgesetzt werden und das Problem behoben sein sollte. Wenn es sich bei der problematischen Firewall bzw. dem problematischen Antivirenprogramm jedoch um Windows Defender handelt, können Sie es nicht unbedingt „deinstallieren und neu installieren“, da es auf fast jedem Windows-Gerät integriert ist. In diesem Fall müssen Sie es ausreichend lang vorübergehend deaktivieren, um ein anderes Antivirenprogramm herunterzuladen (könnten wir AVG vorschlagen?), was Windows Defender standardmäßig „zurückstellt“. Dadurch sollte das Problem behoben sein.
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Link zum Artikel kopieren Link kopiert Intel i5 oder Intel i7: Welcher Intel-Prozessor ist der richtige für Ihren... Intel i5 oder Intel i7: Welcher Intel-Prozessor ist der richtige für Ihren... So prüfen Sie, ob Ihre Festplatte in Kürze ausfällt So prüfen Sie, ob Ihre Festplatte in Kürze ausfällt Was ist der RAM und was leistet er? Was ist der RAM und was leistet er? Der ultimative Leitfaden: So formatieren Sie eine Festplatte Der ultimative Leitfaden: So formatieren Sie eine Festplatte Schutz für Ihr Android-Gerät mit AVG AntiVirus Kostenlose Installation Schutz für Ihr iPhone mit AVG Mobile Security Kostenlose Installation Hardware Leistung Joseph Regan 23-07-2019 Info zu AVG
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Wer hilft bei Problemen mit Internet?Das Informationstechnikerhandwerk hilft weiter: Sie können Kunden bei der Fehlersuche und der professionellen Kommunikation mit dem Internetanbieter unterstützen. So kommen Sie schneller zur Problemlösung. Auch beim Anbieterwechsel können die Kollegen aus dem Handwerk für einen reibungslosen Ablauf sorgen.
Was kann ich tun wenn das Internet nicht funktioniert?Öffnen Sie die Einstellungen und tippen Sie auf Netzwerk & Internetoder Verbindungen. Diese Optionen können je nach Gerät variieren. Deaktivieren Sie das WLAN und aktivieren Sie die mobile Daten. Prüfen Sie, ob das Problem so behoben wurde.
Wie lange darf mein Internet ausfallen?Schnellere Hilfe bei Störungen
Wurde eine Störung mit der Internet- oder Telefonverbindung gemeldet, hat der Anbieter sie innerhalb von 24 Stunden zu beheben. Dauert die Behebung länger als einen Tag, muss der Kunde informiert werden und kann ab dem dritten Tag eine Entschädigung verlangen.
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