Warum kann ich keine Mails mehr schreiben

Wenn du E-Mails über deine E-Mail-Adresse versenden kannst, aber keine neuen E-Mails empfängst, so kommen dafür mehrere Ursachen in Frage. In den meisten Fällen handelt es sich um Einstellungen im E-Mail-Programm, die noch nicht stimmen, oder um neu eingerichtete Domains und E-Mail-Adressen, bei denen die DNS-Records noch korrekt gesetzt werden müssen. Nachfolgend haben wir die häufigsten Probleme und Lösungen im Zusammenhang mit dem Empfang von E-Mails für dich zusammengefasst.

Die Einstellungen im E-Mail-Programm sind noch nicht richtig

Im Artikel «E-Mail-Konto einrichten (IMAP, POP3 und SMTP-Einstellungen)» findest du die generellen Einstellungen für den ein- und ausgehenden E-Mail-Server. Ausserdem findest du im Supportcenter noch weitere, detaillierte Anleitungen für verschiedene E-Mail-Programme. Wir empfehlen die Einrichtung von E-Mail-Adressen mit unserem E-Mail-Zauberer, der dich individuell anhand deiner E-Mail-Adresse unterstützt und dir die richtigen Einstellungen für das gewünschte E-Mail-Programm zur Verfügung stellt.

Die DNS-Einstellungen sind noch nicht aktualisiert

Nach der Neuregistrierung oder dem Transfer einer Domain, bei dem die Nameserver zu cyon gewechselt werden, kann es bis zu 24 Stunden dauern, bis die neue DNS-Konfiguration im Internet bekannt und deine Domain vollständig über unsere Server erreichbar ist. In der Zwischenzeit ist zwar der Versand von E-Mails schon möglich, aber der Empfang noch nicht.

Bitte warte in diesem Fall 24 Stunden ab und prüfe danach erneut, ob das Empfangen von E-Mails möglich ist.

Die DNS-Records sind noch nicht korrekt

Manchmal kann es passieren, dass der sogenannte noch nicht korrekt gesetzt ist. Dies ist oft der Fall, wenn externe Nameserver genutzt werden.

Bitte prüfe bei dem Dienst, bei welchem du deine DNS-Zone verwaltest, ob der MX-Record korrekt gesetzt ist und auf den Server bei cyon zeigt. Der Artikel «MX-Record auf externen Nameservern hinterlegen» unterstützt dich dabei.

E-Mail-Routing auf «Extern» statt «Lokal»

Werden die E-Mail-Dienste einer Domain erst nachträglich auf die cyon-Server umgestellt, kann es vorkommen, dass das E-Mail-Routing noch nicht wieder auf «Lokal» umgestellt wurde. Der Server versucht dann zunächst, eingehende E-Mails weiterhin extern weiterzuleiten.

Bitte stelle in diesem Fall das E-Mail-Routing auf «Lokal» um, gemäss dem Artikel «E-Mail-Routing korrigieren».

Sie können keine E-Mails senden, da Ihr E-Mail-Speicherplatz durch E-Mails in Ihren Ordnern belegt ist. Zu den betroffenen Ordnern zählt auch der Papierkorb dazu.

E-Mail Speicherplatz überprüfen

Klicken Sie auf Start und anschließend auf Speicherplatz. Der belegte sowie freie E-Mail Speicherplatz wird Ihnen angezeigt.


Warum kann ich keine Mails mehr schreiben

E-Mail Speicherplatz erweitern

E-Mails löschen / Papierkorb leeren

Löschen Sie E-Mails, die Sie nicht mehr benötigen und leeren Sie den Papierkorb in Ihrem WEB.DE Postfach.

Sie erhalten einen "Mailer Daemon" zurück?

Das Postfach, an welches Sie senden, schickt einen so genannten "Mailer Daemon", in dem der Grund für die Unzustellbarkeit genannt ist.

Prüfen Sie den Grund für die Unzustellbarkeit

Sie erhalten eine Fehlermeldung beim Versand?

Fehlermeldung "Ihre E-Mail konnte nicht versandt werden" beim Versand über den WebMailer

Es könnte sein, dass Ihr Mailversand für eine begrenzte Zeit eingeschränkt ist. Dies ist eine Sicherheitsfunktion zur Vermeidung von SPAM Nachrichten. Bitte versuchen Sie es einfach später noch einmal.

Fehler beim Versand per SMTP

Wenn Sie ein externes Programm wie Outlook oder Thunderbird nutzen, können Sie Ihre Einstellungen auf unserer Hilfeseite zu IMAP uns POP3 prüfen.

Sie haben überhaupt keine Information über die erfolgreiche Zustellung?

Sie versenden eine E-Mail und erhalten vom Empfänger die Information, dass diese nicht angekommen ist. Weitere infos zum Verbleib der gesendeten E-Mail liegen Ihnen nicht vor.

Sie können keine E-Mails mehr in dem E-Mail-Programm auf Ihrem Computer versenden. Sie erhalten eine Fehlermeldung. Dies kann folgende Ursachen haben:

POP3/IMAP wurde ausgeschaltet

Wenn Sie das E-Mail-Programm längere Zeit nicht verwenden, wird der Abruf über POP3 bzw. IMAP in Ihrem WEB.DE Postfach automatisch ausgeschaltet. Dies geschieht aus Sicherheitsgründen.

Schalten Sie POP3/IMAP ein

  1. Klicken Sie im Reiter E-Mail auf Einstellungen.
  2. Wählen Sie POP3/IMAP Abruf aus.
  3. Setzen Sie unter WEB.DE Mail über POP3 & IMAP das Häkchen neben POP3 und IMAP Zugriff erlauben.
  4. Klicken Sie auf Speichern.

Postfach/IP-Adresse gesperrt

Ihr Postfach oder Ihre IP-Adresse wurde gesperrt, z.B. weil Ihr Postfach von Dritten zum Versand von Spam-Nachrichten oder Viren missbraucht wurde.

Loggen Sie sich in Ihr Postfach ein

Loggen Sie sich auf Ihrem Computer über web.de in Ihr Postfach ein. In der Regel wird die Ursache der Sperre direkt nach dem Login angezeigt. Sie erfahren auf dieser Seite auch, wie Sie die Sperre beheben können.

Falsche oder veraltete SMTP-Einstellungen

Die Einstellungen in Ihrem E-Mail-Programm, über das Ihre WEB.DE E-Mails abgerufen werden, sind fehlerhaft oder veraltet.

Info:

Manche ältere E-Mail-Programme unterstützen das veraltete Versandverfahren "SMTP-after-POP". Dieses Verfahren erfordert beim E-Mail-Versand keine Authentifizierung durch ein Passwort – was zu einem erhöhten Sicherheitsrisiko führt. SMTP-after-POP entspricht nicht den hohen Sicherheitsstandards von WEB.DE. Dieses Verfahren wird deshalb nicht mehr unterstützt.

Richten Sie Ihr E-Mail-Programm neu ein

  1. Wenn das fehlerhafte Konto den Typ POP3 nutzt und bereits E-Mails vorhanden sind: Sichern Sie Ihre E-Mails, z. B. indem Sie die E-Mails in einen lokalen Ordner auf Ihrer Festplatte verschieben. Weitere Informationen erhalten Sie beim Hersteller Ihres E-Mail-Programms.
  2. Richten Sie das POP3/IMAP Konto neu ein. In der WEB.DE Hilfe finden Sie Anleitungen für alle gängigen E-Mail-Programme.

Router blockiert E-Mail-Server

Der Router in Ihrem Heimnetzwerk führt eine Erwünscht-Liste zugelassener E-Mail-Server. Ihr Postausgangsserver oder der Posteingangsserver des Empfängers ist in diese Liste nicht eingetragen.

Warum kann ich Mails empfangen aber nicht senden?

Wenn Mails über Outlook, Thunderbird oder ein anderes Mail-Programm nicht versendet werden können, dann kann das vielerlei Gründe haben: Serverdaten oder Zugangspasswort können falsch sein, der Netzwerkverkehr kann blockiert sein, der Mail-Client ist eventuell deaktiviert, und und und.

Warum wird Postausgang nicht gesendet?

Wenn eine Nachricht in Ihrem Postausgang hängen bleibt, ist in der Regel ein großer Anhang die Ursache. Klicken Sie auf SENDEN/EMPFANGEN > Offline arbeiten.

Warum kann ich mit meinem Handy keine E

Gmail-Synchronisierungseinstellungen überprüfen Öffnen Sie die Gmail App . Einstellungen. Tippen Sie auf Ihr Konto. Das Kästchen neben "Gmail synchronisieren" muss aktiviert sein.

Warum kann ich bei Outlook keine Mails schreiben?

Schauen Sie unten im Outlook-Fenster nach. Wenn dort Getrennt, Offline arbeiten oder Verbindungsversuch angezeigt wird, kann Outlook den E-Mail-Server nicht erreichen, um E-Mails zu senden. Wählen Sie Senden/Empfangen > Einstellungen > Offline arbeiten aus, um zwischen Offline- und Onlinemodus zu wechseln.