Sony Xperia startet immer wieder neu

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Neustart, Zurücksetzen und Reparieren Ihres Geräts

Sie können den Neustart oder das Abschalten des Geräts erzwingen, wenn es nicht mehr reagiert oder nicht normal neu startet. Es gehen dadurch keine Einstellungen oder persönlichen Daten verloren.

Sie können Ihr Gerät auch auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Dieses Verfahren ist manchmal erforderlich, wenn Ihr Gerät nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. Beachten Sie jedoch, dass Sie Ihre Daten zunächst sichern sollten, da durch das Zurücksetzen des Geräts alle Daten auf Ihrem Gerät gelöscht werden.

Wenn sich Ihr Gerät nicht einschalten lässt oder Sie die Software Ihres Geräts zurücksetzen möchten, können Sie Xperia Companion verwenden, um Ihr Gerät zu reparieren. Weitere Informationen zum Herunterladen und Verwenden von Xperia Companion finden Sie auf der Website des Sony-Kundensupports unter Xperia Companion.

Neustart Ihres Geräts

Hinweis

  • Bei niedrigem Akkustand startet das Gerät möglicherweise nicht neu. Schließen Sie Ihr Gerät an ein Ladegerät an und versuchen Sie dann erneut einen Neustart.

  1. Halten Sie die Ein/Aus-Taste gedrückt.
  2. Tippen Sie in dem sich öffnenden Menü auf [Neustart].
    Das Gerät wird automatisch neu gestartet.

Erzwingen eines Neustarts oder Herunterfahrens des Geräts

  1. Halten Sie die Ein/Aus-Taste und die Lautstärketaste (Lautstärke erhöhen) gleichzeitig lange gedrückt, bis Ihr Gerät einmal vibriert.
  2. Je nachdem, ob Sie den Neustart und das Herunterfahren des Geräts erzwingen möchten, befolgen Sie eine der beiden nachstehenden Anweisungen.
    • Sie möchten den Neustart des Geräts erzwingen: Lassen Sie die Tasten jetzt los. Das Gerät startet neu.
    • Sie möchten das Herunterfahren des Geräts erzwingen: Halten Sie die Tasten weiterhin gedrückt. Nach ein paar weiteren Sekunden vibriert das Gerät drei Mal und schaltet sich dann aus.

Zurücksetzen auf den Werkszustand

Hinweis

  • Um eine dauerhafte Beschädigung Ihres Geräts zu vermeiden, unterbrechen Sie das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen nicht.
  • Sichern Sie alle Daten, die im internen Speicher Ihres Geräts abgelegt sind. Durch das Zurücksetzen werden alle Daten von Ihrem Gerät gelöscht.

  1. Tippen Sie auf [Einstellungen] > [System] > [Vorrangig Energie sparen] > [Optionen zum Zurücksetzen].
  2. Tippen Sie auf [Alle Daten löschen (Werkseinstellungen)] > [Alle Daten löschen].
  3. Geben Sie ggf. Ihr Entsperrmuster, Ihr Kennwort zum Entsperren des Bildschirms oder Ihre PIN ein, um fortzufahren.
  4. Tippen Sie zur Bestätigung auf [Alle Daten löschen].

Tipp

  • Ihr Gerät wird nicht auf eine frühere Softwareversion von Android heruntergestuft, wenn Sie es auf die Werkseinstellungen zurücksetzen.

  • #1

Ich bin einigermaßen ratlos: ich habe mir im Herbst ein XZ2 über "backmarket" gekauft, weil mir der 2nd-Hand-Händler von einem Bekannten empfohlen wurde. Das Gerät sah neuwertig aus(also auch keine Flusen in der Mikrofonritze o.ä.), als ich es bekam. Allerdings kam es ohne Originalkarton und Ladegerät, möglicherweise ein Vorführgerät. Jetzt habe ich einige "kleinere" Problemchen mit dem Gerät, wo ich gerne wissen würde, ob das für das XZ2 typisch ist bzw. ob es Abhilfe gibt:
1) Das Gerät startet sich sporadisch immer wieder neu. Grund ist scheinbar immer(zumindest ist es so, wenn es vor mir auf dem Tisch liegt), dass angeblich keine SIM-Karte eingelegt ist(ich habe die Karte schon mehrfach gereinigt und neu eingelegt). Das ganze passierte bisher immer, wenn es im "Standby" also mit ausgeschaltetem Bildschirm in der Tasche war oder herumlag(also auch unbewegt, weshalb ich ein Problem mit einer nicht ordentlich eingelegten SIM ausschließe). Das Ganze ist mir noch nie während eines Telefonats oder einer anderen aktiven Nutzung passiert. Es kommt aber einfach sehr oft vor(mehrfach am Tag), dass ich es wieder in die Hand nehme und dann am Startbildschirm nach Neustart stehe. Etwas seltsam auch: meistens muss ich dann wie nach eine manuellen Neustart die SIM-PIN+Fingerabdruck+Geräte-PIN eingeben. Es kommt aber auch seltener vor, dass ich nur Fingerabdruck+Geräte-PIN eingeben musste. Das ganze war von Anfang an so und auch das Update auf Android 10(im Januar) hat da keine Verbesserungen gebracht. Eher im Gegenteil, zuletzt hab ich den Eindruck, dass es sehr häufig vorkommt. Dieser Punkt ist schon ein Problem, weil ich ja die ganze Zeit gar nicht merke, dass ich praktisch nicht erreichbar bin, weil ich nicht im Netz eingeloggt bin und auch keine Nachrichten bekomme...gibt es da irgendwas, wo ich die letzten Vorgänge vor den Neustarts auslesen kann? Möglicherweise führt ja eine App dazu, dass die SIM kurzzeitig nicht erkannt wird oder sowas. Zumindest wurde das in einem Xperia Developer Forum empfohlen, dass man problematische Apps im "Abgesicherten Modus"(was ist das?) deinstallieren soll.
2) Ein kleineres Problem ist, dass ich den Eindruck habe, dass der Näherungssensor nicht optimal konfiguriert ist: so kam es schon oft vor, dass während eines Gesprächs plötzlich der Bildschirm anging und ich mit dem Ohr dann zu wählen anfing oder das Gespräch beendet habe. Laut Android Selbsttest sind aber alle Komponenten(GPS, Gyro...) tip top in Ordnung. Kann man da die Sensibilität des Sensors irgendwie selbst empfindlicher einstellen?
3) Am Rande, auch wenn ich das inzwischen schon durch andere Blogs selbst beantworten konnte: der Vibrationsmotor verursacht ein leise rasselndes Geräusch. Das scheint aber bei vielen XZ2 aufzutreten und war nur am Anfang für mich etwas ungewohnt, weil mein Z5 das nicht hatte.

Freundliche Grüße und Dank vorab,

Peter

Zuletzt bearbeitet: 6. März 2020

Sony Xperia startet immer wieder neu

  • #2

Akku kaputt?

Mach die SIM einfach mehrmals rein und raus

Sony Xperia startet immer wieder neu

  • #3

Du solltest Garantie haben, schick es zum Verkäufer statt deine Zeit zu vergeuden.

Sony Xperia startet immer wieder neu

  • #4

Hatte das bei meinem Samsung S10e nach Update auf Android 10. Mittlerweile gab es mehrere Updates außerhalb der Sicherheitsupdates und seit dem letzten hatte ich keinen Neustart mehr. Bei mir war nach dem Neustart dann auch immer die SD-Karte (die im 2. SIM-Slot steckt) nicht mehr gemounted, so dass ich einen manuellen Neustart machen musste. Bei mir ist es einmal im laufenden Betrieb passiert aber sonst auch immer nur wenn das Handy herumlag. Aber bei Dir ist die Häufigkeit viel höher, das kam bei mir vielleicht einmal die Woche vor.

  • #5

Hallo,
da ich seit einigen Tagen das selbe Problem habe, wollte ich mal fragen, ob der Ersteller eine Lösung dafür finden konnte bzw jemand eine Lösung dafür hat? Handy startet mehrfach am Tag neu, Rücksetzen auf Werkszustand hat leider nicht geholfen, auch konnte ich bei den Arbeitsspeicherwerten keine Auffälligkeiten entdecken, kenne mich da aber leider auch nicht so gut aus.

knoxxi

Gast

  • #6

Du könntest gucken ob du eine Möglichkeit findest zu halbwegs vertretbaren Konditionen den Akku tauschen zu lassen. Vermutlich ist der einfach durch. Das Gerät ist ja bald schon 4 Jahre alt.

Hier kostet der Tausch 60€ Klick mich

  • #7

Das wäre eine Idee. Der Akkuverbrauch ist auch deutlich gestiegen. bin um die Uhrzeit mittlerweile bei ~65% Akku, obwohl ich wenig bis gar nichts mit dem Handy mache. Normalerweise bin ich da noch bei um die 85-90%. Werde in meiner Pause mal zum Media Markt gehen und nach ner Reparatur fragen. Vielen Dank schonmal für den Hinweis.

Was allerdings merkwürdig ist, ist das es einfach so von jetzt auf gleich gekommen ist. Vor zwei Wochen war noch alles ok und dann hat das einfach so angefangen.

Wie Resete ich mein Sony Xperia?

Gehen Sie dafür zu „Einstellungen“ > „Sichern und Zurücksetzen“ > „Auf Werkszustand zurück“. Bestätigen Sie und setzen Sie das Häkchen bei „Internen Speicher löschen“. Klicken Sie auf „Telefon zurücksetzen“ und dann auf „Alles löschen“.

Was tun wenn mein Sony Xperia nicht mehr angeht?

Halten Sie die Lautstärketaste und die Ein/Aus-Taste 2 Minuten lang gedrückt, ohne die Vibrationen zu berücksichtigen..
Lassen Sie die Tasten los. Das Gerät wird automatisch ausgeschaltet..
Laden Sie das Gerät auf, bis ein Ladesymbol auf dem Bildschirm angezeigt wird..
Schalten Sie das Gerät ein..

Wie lange gibt es Updates für Sony Xperia?

Sie erhalten mindestens 2 Jahre lang Sicherheitsupdates, damit Ihre Firmengeräte auf dem neuesten Stand sind.

Wie lange dauert Xperia Software Reparatur?

Die Softwarereparatur mit dem Xperia Companion dauert etwa 10 bis 15 Minuten.