Sms wir haben eine sendung für sie

Alles, was wir im Internet tun, hinterlässt Daten, die erfasst und ausgewertet werden – von Werbefirmen, sozialen Medien, Geheimdiensten und Suchmaschinen.

Aus diesen Daten lässt sich ein äusserst detailliertes Profil über unsere Vorlieben, Neigungen und Interessen ableiten.

Der beste Schutz gegen diese Überwachungsmaschinerie ist, möglichst wenig Daten zu hinterlassen. Massnahmen, die unseren digitalen Fussabdruck minimieren, sollten deshalb zur Alltagsroutine gehören.

Wie das funktioniert und wie Sie Ihre eigenen Daten vor Verlust und Angriffen schützen können, zeigen wir Ihnen in den kommenden Wochen. Im Rahmen des Beobachter-Angebots zum Digitaltag 2021 liefern wir Ihnen in unserem Dossier «Digitale Selbstverteidigung» in kurzen Video-Tutorials hilfreiche Tipps, Tricks und Tools. 

"Ihre Bestellung ist unterwegs. Klicken Sie auf folgenden Link, um die Sendungsverfolgung zu öffnen." So oder ähnlich lauten die SMS-Nachrichten, die aktuell zahlreiche Smartphone-Besitzer in Deutschland erhalten.

Der Grund: Die Absender wollen die Empfänger damit auf Internetseiten locken, auf denen Log-in-Informationen abgegriffen oder Viren verteilt werden.

Vorsicht Spam! Diese und ähnliche SMS erhalten aktuell viele Smartphone-Nutzer. Bildrechte: Patrick Eicke/ MDR

Was tun, wenn man eine solche SMS erhalten hat?

Wenn man eine solche Nachricht erhalten hat, sollte man vor allem eines NICHT tun: auf den Link klicken. Löschen Sie die Nachricht, dann kann nichts schief gehen. Ein Paket an Sie ist auf jeden Fall nicht unterwegs.

Spam oder DHL - wie erkenne ich, dass es sich um eine Fake-Nachricht handelt?

Was aber, wenn man tatsächlich eine Paketsendung von DHL, Hermes, dpd oder einem anderen Paketzusteller erwartet? Dass es sich bei der SMS um Spam handelt, ist anhand der beigefügten URL leicht zu erkennen. Die gehört nämlich nicht zu DHL oder einem anderen Paketzusteller.

Was tun, wenn man den Link angeklickt hat?

Falls Sie zu flink waren und den beigefügten Link doch angeklickt haben, sollten Sie Ihr Handy auf Schadsoftware scannen. Hat man bislang keine Anti-Viren-App auf seinem Smartphone installiert, sollte man das schleunigst nachholen. Dazu findet man verschiedene kostenfreie Varianten im Netz.

Klickt man den Link in einer Spam-SMS an, riskiert man ein Virus auf dem Handy. Bildrechte: imago images/maxkabakov

Zusätzlich empfiehlt es sich, seine Anmeldedaten zu ändern, insbesondere, wenn Sie diese im Spam-Link angegeben haben.

Damit Ihr Smartphone nicht zum Verschicken weiterer Spam-SMS missbraucht wird, sollten Betroffene den Flugmodus aktivieren und ihren Mobilfunkanbieter kontaktieren.

Woher kennen die Spammer Ihre Telefonnummer?

Die aktuelle Spam-Welle per SMS soll mit einem Datensatz in Zusammenhang stehen, der Facebook abhanden gekommen ist. Insgesamt sollen mehr als 500 Millionen Facebook-User betroffen sein. Wenn Sie wissen möchten, ob auch Sie dazu gehören, können Sie das über die Website haveibeenpwned.com kostenfrei überprüfen.

Wie kann man Spam-SMS vorbeugen?

Bei den meisten Nachrichten-Apps kann man per Voreinstellung festlegen, dass nur SMS von gespeicherten Kontakten empfangen werden. Manche Smartphones bieten auch Spam-Filter an. Sie können helfen, die Zahl unerwünschter SMS zu verringern.

Grundsätzlich sollte man mit seinen Daten möglichst sparsam umgehen. Seine Handynummer gibt man nur dann an, wenn es zwingend nötig ist. Nehmen die Spam-SMS kein Ende, hilft letztlich nur, die Handynummer zu wechseln.

Apps sollte man prinzipiell nie über einen zugesandten Link installieren. Dafür gibt es App-Stores. iPhones sind so konfiguriert, dass sowieso nur Apps aus dem Apple-App-Store installiert werden können. Bei Android-Smartphones kann man über die Einstellungen regeln, dass Apps aus unbekannten Quellen generell nicht ladbar sind.

So können Sie sich gegen Spam-SMS wehren

Haben Sie den Spam-Link angeklickt und sind Ihnen dadurch Kosten entstanden (ggf. durch das Versenden von Spam-SMS über Ihre Nummer), sollten Sie Ihren Mobilfunkanbieter um einen Kostennachweis bitten. Dann können Sie den Schaden wahrscheinlich bei Ihrer Hausratversicherung geltend machen. In jedem Fall empfiehlt es sich, bei der Polizei Anzeige zu erstatten.

Bei Einkäufen im Internet sind immer wieder Betrugsversuche durch die unautorisierte Verwendung des Namens und der Marke DHL in E-Mails und Grafiken zu beobachten, die vorgaukeln, von DHL zu stammen.

In den meisten Fällen sind Onlinewarenverkäufe betroffen, bei denen gefordert wird, die Zahlung zu leisten, bevor die Ware geliefert wird.

Bitte beachten Sie, dass DHL grundsätzlich nicht zur Vorabzahlung von Waren auffordert. DHL erhebt lediglich Gebühren für offizielle, DHL-bezogene Versandkosten.

Dieser Sicherheitshinweis betrifft nicht die Verpflichtung eines Empfängers zur Zahlung von Versandkosten, Zöllen, Mehrwertsteuer oder ähnlichen Gebühren, wo diese zum Zeitpunkt der Zustellung rechtmäßig zu zahlen sind.

DHL übernimmt keine Verantwortung für jegliche Kosten, Gebühren oder Zahlungen, die im Zuge einer betrügerischen Aktivität unrechtmäßig erhoben wurden.

Webseiten

Falls Sie Zweifel an der Vertrauenswürdigkeit einer Webseite haben, auf der die Marke DHL verwendet wird, greifen Sie auf die DHL-Webseiten immer über unsere globale Webseite zu.

Globale DHL Webseite besuchenWeitere Informationen

DHL-Richtlinien zur Betrugsbekämpfung

Vielen Dank, dass Sie sich an unseren Bemühungen zur Bekämpfung des Online-Betrugs beteiligen. DHL unternimmt große Anstrengungen, um die Kunden vor Betrug zu schützen. Bitte teilen Sie uns so früh wie möglich mit, wenn Sie den Verdacht haben, dass Sie gefälschte E-Mails oder SMS erhalten haben oder eine Website oder ein Social-Media-Account sich als DHL ausgibt, damit wir schnellstens Maßnahmen ergreifen können, um den Betrug zu stoppen.

Bitte melden Sie alles Verdächtige an unsere spezielle Anti-Abuse-Mailbox bei [email protected] und befolgen Sie die nachfolgenden Hinweise.

Wir gehen jeder Meldung zu einem Betrugsverdacht gründlich nach, reagieren im Allgemeinen aber nicht auf persönliche Anfragen. Wenn Sie Fragen zum Status einer Sendung oder Rechnung haben, senden Sie diese bitte direkt an unseren Kunden-Support.

• Nachfolgend finden Sie Hinweise, die Ihnen dabei helfen können zu beurteilen, ob Sie eine gefälschte E-Mail erhalten haben.

  • Offizielle DHL-Mitteilungen werden immer von @dhl.com, @dpdhl.com, @dhl.de, @dhl.fr oder einer auf @dhl folgenden anderen Landesdomäne versandt.
    
  • Zum Versand unserer E-Mails verwenden wir niemals @gmail, @yahoo oder einen anderen kostenlosen E-Mail-Service.
  • Wir verlinken nur auf unsere eigene Website, die beispielsweise mit https://dhl.com/, https://dpdhl.com/, oder einer Landes-/Kampagnen-Website beginnt.

  
  Von einem Desktop-Computer: 

  • Ziehen Sie die verdächtige E-Mail per Drag & Drop in eine neue Mitteilung und senden sie als Anhang an [email protected]. Wir benötigen den vollständigen Mail-Header, um den Betrug tatsächlich zu beenden. Dieser Header ist in einer weitergeleiteten Mail nicht enthalten.

  
  Von einem Mobilgerät: 

  • Leiten Sie die Nachricht an uns weiter. Wenn möglich, senden Sie die verdächtige E-Mail von einem Desktop-Gerät als Anhang mit vollständigem Mail-Header an uns.
    
  • Melden Sie die Nachricht als Spam in Ihrer E-Mail-App, damit Ihr E-Mail-Anbieter entsprechende Schritte unternehmen kann.

• • SMS-Fälschungen enthalten oft eine verkürzte URL, sie startet beispielsweise mit https://bit.ly/, um das Ziel des Links zu verschleiern.
  • Die Nummer des Absenders ist nicht sichtbar, stattdessen sieht man eine generische Bezeichnung wie „Lieferung“.
  • Die Telefonnummer beginnt mit einer unerwarteten Ländervorwahl (z. B. +235).

  Senden Sie einen Screenshot der verdächtigen SMS an [email protected] und fügen Sie der Mitteilung die verdächtige Telefonnummer bei.

• Wenn Sie unerwartet Meldungen über Änderungen an Ihrem Account - beispielsweise Adressänderungen oder Passwort-Rücksetzungen - erhalten, die nicht von Ihnen initiiert wurden, ist es möglich, dass Hacker versuchen, Ihr Account zu übernehmen.

  Was passiert wenn das Paket angeblich zugestellt wurde aber nicht da ist?

  Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, wurde es vielleicht zurück an den Absender geschickt und bei ihm zugestellt. Schauen Sie sich daher bitte den vollständigen Sendungsverlauf in der DHL Sendungsverfolgung an und achten Sie auf den Status "Rücksendung eingeleitet".

  Wie viel Uhr kommt mein Paket?

  Um herauszufinden, wann genau die eigene Bestellung zugestellt wird, lohnt sich ein Blick auf www.meine-sendungsverfolgung.de: Auf der Plattform können Kunden vollkommen kostenlos die Sendungsnummer ihres Pakets oder Einschreibens eingeben und erfahren auf einen Blick, wo sich dieses befindet - und sogar, zu welcher ...