Nachfolgend finden Sie Antworten auf Fragen, die häufig an uns gerichtet werden. Bitte wenden Sie sich bei weiteren Fragen an die kostenlose Servicenummer Tel. 0800 5960600 (Montag bis Samstag von 7 Uhr bis 22 Uhr, an Sonn- und Feiertagen von 8 Uhr bis 20 Uhr).
Bitte wenden Sie sich ausschließlich an das Unternehmen, bei dem Sie das Ticket erworben haben. mit der FahrPlaner-App oder im Ticketshop mit dem DB Navigator Niedersachsen-Tickets, Niedersachsen-Tickets plus, Spar-Tickets und U21Freizeitkarten Niedersachsen können generell NICHT storniert oder
umgetauscht werden! Mit den Buttons
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In den Zügen und öffentlichen Verkehrsmitteln gilt eine gesetzliche Maskenpflicht: Bitte informieren Sie sich direkt bei den Verkehrsunternehmen über deren aktuelle Regelungen.
In den Zügen und öffentlichen Verkehrsmitteln gilt eine gesetzliche Maskenpflicht: Bitte informieren Sie sich direkt bei den Verkehrsunternehmen über deren aktuelle Regelungen. Folgende Fahrkarten des Niedersachsentarifs gelten neben der Zugfahrt für die Weiterfahrt mit Bussen, Straßen-,
Stadt- und U-Bahnen am Start- und Zielort: So ist beim Kauf der Zugfahrkarte der Fahrschein für die gesamte Fahrt zur Hand - automatisch und ohne Aufpreis! Dies wird durch einen Hinweis auf der Fahrkarte verdeutlicht (z.B. "und örtl. Nahverkehr", "und örtl. NV" und ähnliches). Bis wohin gilt die kostenfreie Weiterfahrt? Die kostenlose Weiterfahrt vor Ort gilt nicht Bei
zu Stationen im Geltungsbereich Nordrhein-Westfalen ist die einmalige Busfahrt am Start- oder Zielort automatisch enthalten. So können z.B. in Bielefeld, Münster(Westf) oder Paderborn bei der Fahrt zum oder vom Bahnhof die öffentlichen Verkehrsmittel vor Ort ohne zusätzlichen Fahrschein genutzt werden. Bitte beachten Sie: Das gilt nicht bei der Fahrt mit dem Niedersachsen-Ticket und für Überlandfahrten. Hier sind für die Weiterfahrt zusätzliche Fahrscheine zu ewerben. Inhaber von Zeitkarten können
erwerben. Die Anerkennung der Zeitkartenangebote in den Landkreisen Cuxhaven, Rotenburg und Celle
Die zusätzlich zu erwerbende, rabattierte Zeitkarte für die Weiterfahrt vor Ort (am Start- und/oder Zielort) kann ausschließlich für die passende Zeitkarte des Niedersachsentarifs erworben werden, also
Mehr Infos dazu finden Sie im Bereich Nahverkehr vor Ort. Jahres-Abonnenten des Niedersachsentarifs können für die Weiterfahrt vor Ort (z.B. mit Bussen)
erwerben. Dazu ist es notwendig, beim Abo-Vertragspartner eine kostenpflichtige Vertragserweiterung abzuschließen.
Wenn Sie eine bereits ausgegebene Fahrkarte des Niedersachsentarifs vor dem 1. Geltungstag umtauschen oder erstatten lassen wollen, ist dies kostenfrei. Ab dem 1. Geltungstag fällt eine Bearbeitungsgebühr von 15 € an. Bei Gruppen ab 21 Personen ist ein Umtausch der Fahrkarte bis zu sieben Tage vor Fahrtantritt gegen ein Bearbeitungsentgelt von 15 € möglich. Die Erstattung der Gruppenfahrkarte kostet 30 €. Bitte wenden Sie sich bei Umtausch oder Erstattung an das Eisenbahnunternehmen, bei dem Sie Ihre Fahrkarte erworben haben. Für Online-Fahrkarten gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Anbieters. Rückgabe oder Erstattung von
sind ausgeschlossen. Der Niedersachsentarif ist der einheitliche Tarif für den Eisenbahn-Nahverkehr in Niedersachsen, Bremen, Hamburg und bis nach Hengelo (NL). Ein Fahrkartenangebot im Niedersachsentarif ist z.B. das bekannte Niedersachsen-Ticket. Mit diesem Tagesticket können alle Züge im niedersächsischen Nahverkehr montags bis freitags von 9 Uhr bis 3 Uhr (sowie die als Nachtzug im Fahrplan gekennzeichneten Züge) bzw. am Wochenende und an Feiertagen ab 0 Uhr genutzt werden. Zudem gibt es das Niedersachsen-Ticket plus Ostharz für die Fahrt, z.B. nach Wernigerode, Quedlinburg, Nordhausen und andere Orte in Sachsen-Anhalt und Thüringen und das Niedersachsen-Ticket plus Groningen, mit dem Sie bis Groningen (NL) fahren können. Umfassende Informationen zum Niedersachsen-Ticket finden Sie unter www.niedersachsenticket.de. Fahrt mit einer streckenbezogenen Fahrkarte Niedersachsentarif
Bis zu vier Kinder zwischen 6 und 14 Jahren
Fahrt mit dem Niedersachsen-Ticket
Fahrt mit einer Monatskarte/Monatskarte im Abo und mit dem Abo-XL
Bitte beachten Sie:
Für Gruppen bis fünf Personen bietet sich das Niedersachsen-Ticket an. Gruppen ab sechs bis einschließlich 20 Personen können eine Gruppenfahrkarte Niedersachsentarif erwerben:
Gruppenfahrkarten ab 21 Personen sind nur in den Servicestellen der Eisenbahnunternehmen erhältlich. Gruppenfahrkarten lohnen sich: Ja, für junge Nutzer*innen unter 21 Jahre gibt es die U21Freizeitkarte Niedersachsen. Für 29 € monatlich oder 25 € monatlich mit dem Jahres-Abo sind damit Fahrten mit den Nahverkehrszügen in Niedersachsen, Bremen und Hamburg möglich. Die Monatskarte gilt
Umfassende Infos dazu findet du hier und unter www.mehr-erleben-flatrate.de Die Einführung von solchen Monatskarten wurde bereits mehrmals, umfassend und
erneut erst kürzlich in unseren Gremien gemeinsam mit den Vertretern der Eisenbahnunternehmen diskutiert. Die Mitnahme eines Klapprades (zusammengeklappt als Gepäckstück im Gepäckbereich) ist kostenfrei möglich. Der Niedersachsentarif ist der gemeinsame Tarif für den Eisenbahn-Nahverkehr in Niedersachsen, Bremen und Hamburg und gilt für die Fahrten mit den Eisenbahnverkehrsunternehmen in diesen Bundesländern und in Randgebieten von Niedersachsen. Den Geltungsbereich können Sie in der Karte in den Beförderungsbedingungen Niedersachsentarif einsehen. Generell gilt, dass Sie mit Fahrkarten im Niedersachsentarif alle Nahverkehrszüge im Geltungsbereich des Niedersachsentarifs in
nutzen können. Näheres entnehmen Sie bitte den Karten Geltungsbereich Niedersachsentarif und Geltungsbereich Niedersachsen-Ticket (siehe dazu die Beförderungsbedingungen Niedersachsentarif ). Umfassende Information rund um Ihre Fahrt inklusive Angaben zu den Zügen und deren An- und Abfahrtszeiten für die von Ihnen gewählte Verbindung finden Sie im FahrPlaner. Mit dem FahrPlaner sind folgende Online-Tickets für Fahrkarten des Niedersachsentarifs erhältlich:
Bitte
beachten Sie: Der Kaufvorgang muss vor Fahrtantritt abgeschlossen sein Bei der Ticketkontrolle zeigen Sie Ihr Online-Ticket und müssen auf Aufforderung Ihren Ausweis vorzeigen. Fahrkarten, die als Online- oder Handy-Ticket erworben wurden, sind ab dem ersten Geltungstag vom Umtausch ausgeschlossen. Mit der FahrPlaner-App (kostenfreier Download in den App Stores) sind für den Niedersachsentarif folgende Fahrkarten als Handy-Tickets erhältlich:
Bitte beachten Sie: Der Kaufvorgang muss vor Fahrtantritt abgeschlossen sein. Bei der Ticketkontrolle zeigen Sie Ihr Handy-Ticket und müssen auf Aufforderung Ihren Ausweis vorzeigen. Fahrkarten, die als Online- oder Handy-Ticket erworben wurden, sind ab dem ersten Geltungstag vom Umtausch ausgeschlossen. In den App Stores können Sie die FahrPlaner-App für iOS und Android downloaden, um sich aktuelle Fahrtmöglichkeiten anzeigen zu lassen und in einem weiteren Schritt ein Handy-Ticket Niedersachsentarif zu buchen. Mit der FahrPlaner-App sind
schnell und bequem als Handy-Ticket erhältlich. Bitte beachten Sie: Der Kaufvorgang muss vor Fahrtantritt abgeschlossen sein. Bei der Ticketkontrolle zeigen Sie Ihr Handy-Ticket und müssen auf Aufforderung Ihren Ausweis vorzeigen. Fahrkarten, die als Online- oder Handy-Ticket erworben wurden, sind ab dem ersten Geltungstag vom Umtausch
ausgeschlossen. Umfassende Information rund um Ihre Fahrt sowie Fahrkartenangebote und Preise finden Sie im FahrPlaner. Die Fahrkarten des Niedersachsentarifs können Sie hier erwerben:
Bitte beachten Sie: Der Kaufvorgang muss vor Fahrtantritt abgeschlossen sein. Fahrkarten, die als Online- oder
Handy-Ticket erworben wurden, sind ab dem ersten Geltungstag vom Umtausch ausgeschlossen. Eine relationsbezogene Fahrkarte wird für eine bestimmte Strecke (= Relation) zwischen A und B erworben. Beispiele:
Als relationslose Fahrkarten werden im Niedersachsentarif angeboten:
Diese Fahrkarten gelten als Tagestickets in ganz Niedersachsen, Bremen, Hamburg und bis nach Hengelo (NL) und sind nicht an eine bestimmte Relation (Strecke) gebunden. Schwerbehinderte Menschen mit ihrer Begleitperson bzw. dem Begleithund können mit dem entsprechenden Berechtigungsausweis (grün/orange) und dem dazu gehörenden Beiblatt mit Wertmarke kostenlos mitfahren. Bitte beantragen Sie diese Unterlagen bei Ihrem zuständigen Versorgungsamt. Im Zug sind die Originaldokumente vorzuzeigen. Eine kostenfreie Beförderung mit Kopien davon ist nicht möglich. Die kostenlose Fahrt von Schwerbehinderten auf der Strecke Bad Bentheim - Hengelo (NL) ist nur bis Bad Bentheim (letzter Halt in Deutschland) möglich, da die kostenlose Beförderung in diesem Fall nur für Verkehrsverbindungen in Deutschland gilt. Für die Weiterfahrt bis Hengelo in den Niederlanden ist daher ab Bad Bentheim eine zusätzliche Fahrkarte des Niedersachsentarifs notwendig. In den Zügen der eurobahn auf dieser Strecke stehen dafür Fahrkartenautomaten zur Verfügung. Die Mitnahme von Fahrrädern ist mit einer Fahrradtageskarte im Niedersachsentarif möglich. Diese Fahrkarte gilt für beliebig viele Fahrten im gesamten Geltungsbereich des Niedersachsentarifs am Gültigkeitstag bis 3 Uhr des nächsten Tages (bzw. auch noch zur Fahrt mit den im Fahrplan als „Nachtzug“ gekennzeichneten Zügen). Bitte beachten Sie: Mehr Informationen zur Mitnahme von Fahrrädern finden Sie unter Fahrradtageskarte . Mit einer Fahrkarte „Übergang“ erhalten Sie ein einmaliges Upgrade und sind berechtigt, die 1. Klasse - sofern vorhanden - zu nutzen. Dafür muss diese Fahrkarte zusätzlich zu Ihrem bereits vorhandenen Fahrschein für die 2. Klasse gelöst werden. Im FahrPlaner finden Sie die Preise für die Fahrkarte „Übergang“ im Niedersachsentarif. Diese Fahrscheine können an den Fahrkartenautomaten, in den Servicestellen der Eisenbahnunternehmen und unmittelbar nach Zustieg beim Fahrgastbetreuer im Zug gekauft werden. Handy-Tickets können nur vor dem Geltungstag storniert oder umgebucht werden. Ab dem 1. Geltungstag ist das nicht mehr möglich. Niedersachsen-Tickets, Spar-Tickets und U21Freizeitkarten Niedersachsen können grundsätzlich nicht storniert werden. Somit kann auch ein solches Handy-Ticket nicht zurückgegeben werden!
Fragen zum Niedersachsen-TicketIn den Zügen und öffentlichen Verkehrsmitteln gilt eine gesetzliche Maskenpflicht:
Bitte informieren Sie sich direkt bei den Verkehrsunternehmen über deren aktuelle Regelungen. Bei
zu Stationen im Geltungsbereich Nordrhein-Westfalen ist die einmalige Busfahrt am Start- oder Zielort automatisch enthalten. So können z.B. in Bielefeld, Münster(Westf) oder Paderborn bei der Fahrt zum oder vom Bahnhof die öffentlichen Verkehrsmittel vor Ort ohne zusätzlichen Fahrschein genutzt werden. Bitte beachten Sie: Das gilt nicht bei der Fahrt mit dem Niedersachsen-Ticket und für Überlandfahrten. Hier sind für die Weiterfahrt zusätzliche Fahrscheine zu ewerben. Der Niedersachsentarif ist der einheitliche Tarif für den Eisenbahn-Nahverkehr in Niedersachsen, Bremen, Hamburg und bis nach Hengelo (NL). Ein Fahrkartenangebot im Niedersachsentarif ist z.B. das bekannte Niedersachsen-Ticket. Mit diesem Tagesticket können alle Züge im niedersächsischen Nahverkehr montags bis freitags von 9 Uhr bis 3 Uhr (sowie die als Nachtzug im Fahrplan gekennzeichneten Züge) bzw. am Wochenende und an Feiertagen ab 0 Uhr genutzt werden. Zudem gibt es das Niedersachsen-Ticket plus Ostharz für die Fahrt, z.B. nach Wernigerode, Quedlinburg, Nordhausen und andere Orte in Sachsen-Anhalt und Thüringen und das Niedersachsen-Ticket plus Groningen, mit dem Sie bis Groningen (NL) fahren können. Umfassende Informationen zum Niedersachsen-Ticket finden Sie unter www.niedersachsenticket.de.
Ebenso gelten diese Tickets in öffentlichen Verkehrsmitteln (Busse, Straßen- und U-Bahnen)
Das Niedersachsen-Ticket gilt nicht für Busfahrten
Die Niedersachsen-Tickets plus Ostharz und Groningen gelten nicht für Busfahrten entlang der Strecken der "plus"-Angebote (z.B. in Wernigerode, Quedlinburg u.a. und Groningen/NL). Hier finden Sie die Karte mit dem Geltungsbereich des Niedersachsen-Tickets/plus Ostharz/plus Groningen. Unter www.niedersachsenticket.de finden Sie alles rund ums Niedersachsen-Ticket, dem bekannten Tagesticket für beliebig viele Fahrten in Niedersachsen, Bremen, Hamburg und nach Hengelo (NL), z.B.:
Dort finden Sie auch Informationen zum Niedersachsen-Ticket plus Ostharz und zum Niedersachsen-Ticket plus Groningen.
Das Wichtigste zu diesem Tagesticket:
Bitte beachten Sie: Bei Fahrkartenkontrollen ist auf Aufforderung die Identität der Fahrgäste durch gültige Ausweisdokumente nachzuweisen. Alles rund ums Niedersachsen-Ticket und zum Niedersachsen-Ticket plus Ostharz und plus Groningen finden Sie unter www.niedersachsenticket.de Beim Niedersachsen-Ticket wird nicht unterschieden, ob eigene Kinder/Enkelkinder oder fremde Kinder mitreisen. Pro Niedersachsen-Ticket können jeweils bis zu drei Kinder von 6 bis 14 Jahren kostenlos mitfahren. Beispiel: Unabhängig davon sollte immer geprüft werden, ob das Niedersachsen-Ticket für die gewünschte Fahrtroute die passende Fahrkarte ist. Möglicherweise ist durch die Gruppengröße bzw. bei kurzen Entfernungen eine Gruppenfahrkarte preisgünstiger. Die Mitarbeiter in den Servicestellen der Eisenbahnunternehmen und beim kostenlosen Servicetelefon 0800 5960600 beraten Sie gern. Das Niedersachsen-Ticket ermöglicht insbesondere Familien und Gruppen mit bis zu fünf Personen preiswerte Reisen mit den Nahverkehrszügen in Niedersachsen, Bremen und Hamburg. Zusätzlich bietet das Niedersachsen-Ticket erhebliche Vorteile:
Deshalb sind Niedersachsen-Tickets von der Stornierung, der Umbuchung und der Erstattung ausgeschlossen. Das gilt auch für Niedersachsen-Tickets plus Ostharz und plus Groningen. Das Niedersachsen-Ticket ist jederzeit erhältlich (z.B. als Handy-Ticket mit der FahrPlaner-App). Deshalb sollte das Ticket möglichst erst kurz vor der Fahrt erworben werden - wenn feststeht, dass die Fahrt angetreten wird und welche Mitreisenden dabei sind. Nachträgliche Änderungen sind ausgeschlossen. Alles Infos rund ums Niedersachsen-Ticket finden Sie hier. Nein, denn das Niedersachsen-Ticket gilt von Montag bis Freitag ab 9 Uhr*. Folglich benötigen Sie einen Einzelfahrschein (z.B. des Niedersachsentarifs**, des Verkehrsverbundes oder anderer Tarife) bis zu der Station, wo der von Ihnen gewählte Nahverkehrszug für die Fahrt in Niedersachsen, Bremen oder Hamburg entweder um 9 Uhr oder nach 9 Uhr abfährt. Für die Weiterfahrt ab dieser Station und zu weiteren Zielen im Geltungsbereich des Tickets und am Geltungstag können Sie dann das Niedersachsen-Ticket nutzen. Beispiel: Bitte beachten Sie: Fahrten ohne gültige Fahrkarte ziehen ein erhöhtes Beförderungsentgelt in Höhe von mindestens 60 Euro pro Fahrgast nach sich! *Das Niedersachsen-Ticket ist eine Fahrkarte mit einem erheblich ermäßigten Beförderungsentgelt. Deshalb gelten für dieses Ticket festgelegte Regelungen wie die 9-Uhr-Grenze, die nicht geändert werden können. Alles Infos rund ums Niedersachsen-Ticket finden Sie unter www.niedersachsenticket.de Für Gruppen bis fünf Personen bietet sich das Niedersachsen-Ticket an. Gruppen ab sechs bis einschließlich 20 Personen können eine Gruppenfahrkarte Niedersachsentarif erwerben:
Gruppenfahrkarten ab 21 Personen sind nur in den Servicestellen der Eisenbahnunternehmen erhältlich. Gruppenfahrkarten lohnen sich: Mit dem FahrPlaner sind folgende Online-Tickets für Fahrkarten des Niedersachsentarifs erhältlich:
Bitte beachten Sie: Der Kaufvorgang muss vor Fahrtantritt abgeschlossen sein Bei der Ticketkontrolle zeigen Sie Ihr Online-Ticket und müssen auf Aufforderung Ihren Ausweis vorzeigen. Fahrkarten, die als Online- oder Handy-Ticket erworben wurden, sind ab dem ersten Geltungstag vom Umtausch ausgeschlossen. Mit der FahrPlaner-App (kostenfreier Download in den App Stores) sind für den Niedersachsentarif folgende Fahrkarten als Handy-Tickets erhältlich:
Bitte beachten Sie: Der Kaufvorgang muss vor Fahrtantritt abgeschlossen sein. Bei der Ticketkontrolle zeigen Sie Ihr Handy-Ticket und müssen auf Aufforderung Ihren Ausweis vorzeigen. Fahrkarten, die als Online- oder Handy-Ticket erworben wurden, sind ab dem ersten Geltungstag vom Umtausch ausgeschlossen. Handy-Tickets können nur vor dem Geltungstag storniert oder umgebucht werden. Ab dem 1. Geltungstag ist das nicht mehr möglich. Niedersachsen-Tickets, Spar-Tickets und U21Freizeitkarten Niedersachsen können grundsätzlich nicht storniert werden. Somit kann auch ein solches Handy-Ticket nicht zurückgegeben werden! Bitte prüfen Sie, ob die E-Mail mit den Angaben zu Ihrer Fahrkarte in Ihrem Spam-Ordner eingegangen ist. Sollte das nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte ausschließlich das Unternehmen, bei dem Sie die Fahrkarte gekauft haben: mit der FahrPlaner-App oder im Ticketshop
mit dem DB Navigator
In der Geschäftsstelle des Niedersachsentarifs werden keine Fahrkarten verkauft. Bitte sehen Sie deshalb von Rückfragen und Reklamationen bei der Niedersachsentarif GmbH ab. Rückgabe, Umtausch und Erstattung von Niedersachsen-Tickets, Spar-Tickets und U21Freizeitkarten Niedersachsen sind nicht möglich!
Fragen zum FahrkartenkaufFahrkarten des Niedersachsentarifs können Sie
Das Online-Ticket kann nach dem Kauf als Handy-Ticket in die FahrPlaner-Appgeladen werden. Als Handy-Ticket sind mit der FahrPlaner-App(kostenloser Download in den App-Stores) erhältlich:
Im Niedersachsentarif müssen Sie grundsätzlich vor Fahrtantritt über eine gültige Fahrkarte verfügen.
Nur in Ausnahmefällen, z.B. bei nachweislich defekten Fahrkartenautomaten (bitte die Nummer des Fahrkartenautomaten notieren, sofern
vorhanden), können Sie Ihre Fahrkarte im Zug nachlösen. Ja, als Service für unsere Fahrgäste werden die BahnCards 25 und 50 für die Rabattierung der Einzel- sowie Hin- und Rückfahrkarten Niedersachsentarif anerkannt. Bei Fragen zur BahnCard wenden Sie sich bitte ausschließlich an die Deutsche Bahn, da die BahnCards keine Angebote im Niedersachsentarif sind. Wenn Sie eine bereits ausgegebene Fahrkarte des Niedersachsentarifs vor dem 1. Geltungstag umtauschen oder erstatten lassen wollen, ist dies kostenfrei. Ab dem 1. Geltungstag fällt eine Bearbeitungsgebühr von 15 € an. Bei Gruppen ab 21 Personen ist ein Umtausch der Fahrkarte bis zu sieben Tage vor Fahrtantritt gegen ein Bearbeitungsentgelt von 15 € möglich. Die Erstattung der Gruppenfahrkarte kostet 30 €. Bitte wenden Sie sich bei Umtausch oder Erstattung an das Eisenbahnunternehmen, bei dem Sie Ihre Fahrkarte erworben haben. Für Online-Fahrkarten gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) des jeweiligen Anbieters. Rückgabe oder Erstattung von
sind ausgeschlossen. Zeitkarten des Niedersachsentarifs (Wochen- und Monatskarten) erhalten Sie:
Beim Kauf dieser Fahrkarten können Sie die optional erhältliche, preisvergünstigte Verbundfahrkarte für die Weiterfahrt vor Ort am Start- und/oder Zielort in einem Kaufvorgang dazukaufen, sofern diese für Ihre Relation erhältlich ist. Der nachträgliche Kauf dieser vergünstigten Fahrkarte ist nicht möglich. Mehr Infos dazu finden Sie im Bereich Nahverkehr vor Ort. Monatskarten im Abo (mit und ohne optionale Anschlussmobilität sowie als Abo-XL) beantragen Sie im Abo-Center. In den App Stores können Sie die FahrPlaner-App für iOS und Android downloaden, um sich aktuelle Fahrtmöglichkeiten anzeigen zu lassen und in einem weiteren Schritt ein Handy-Ticket Niedersachsentarif zu buchen. Mit der FahrPlaner-App sind
schnell und bequem als Handy-Ticket erhältlich. Bitte beachten Sie: Der Kaufvorgang muss vor Fahrtantritt abgeschlossen sein. Bei der Ticketkontrolle zeigen Sie Ihr Handy-Ticket und müssen auf Aufforderung Ihren Ausweis vorzeigen. Fahrkarten, die als Online- oder
Handy-Ticket erworben wurden, sind ab dem ersten Geltungstag vom Umtausch ausgeschlossen. Umfassende Information rund um Ihre Fahrt sowie Fahrkartenangebote und Preise finden Sie im FahrPlaner. Die Fahrkarten des Niedersachsentarifs können Sie hier erwerben:
Bitte beachten Sie: Der Kaufvorgang muss vor Fahrtantritt abgeschlossen sein. Fahrkarten, die als Online- oder Handy-Ticket erworben wurden, sind ab dem ersten Geltungstag vom Umtausch ausgeschlossen. Eine relationsbezogene Fahrkarte wird für eine bestimmte Strecke (= Relation) zwischen A und B erworben. Beispiele:
Als relationslose Fahrkarten werden im Niedersachsentarif angeboten:
Diese Fahrkarten gelten als Tagestickets in ganz Niedersachsen, Bremen, Hamburg und bis nach Hengelo (NL) und sind nicht an eine bestimmte Relation (Strecke) gebunden. Bitte prüfen Sie, ob die E-Mail mit den Angaben zu Ihrer Fahrkarte in Ihrem Spam-Ordner eingegangen ist. Sollte das nicht der Fall sein, kontaktieren Sie bitte ausschließlich das Unternehmen, bei dem Sie die Fahrkarte gekauft haben: mit der FahrPlaner-App oder im Ticketshop
mit dem DB Navigator
In der Geschäftsstelle des Niedersachsentarifs werden keine Fahrkarten verkauft. Bitte sehen Sie deshalb von Rückfragen und Reklamationen bei der Niedersachsentarif GmbH ab. Rückgabe, Umtausch und Erstattung von Niedersachsen-Tickets, Spar-Tickets und U21Freizeitkarten Niedersachsen sind nicht möglich!
Bitte wenden Sie sich ausschließlich an das Unternehmen, bei dem Sie das Ticket erworben haben. Kauf mit dem FahrPlaner oder im Ticketshop mit dem DB Navigator Niedersachsen-Tickets, Niedersachsen-Tickets plus , Spar-Tickets und U21Freizeitkarten Niedersachsen können generell NICHT storniert oder umgetauscht werden!
Fragen zu Zeitkarten/AbosInhaber von Zeitkarten können
erwerben. Die Anerkennung der Zeitkartenangebote in den Landkreisen Cuxhaven, Rotenburg und Celle
Die zusätzlich zu erwerbende, rabattierte Zeitkarte für die Weiterfahrt vor Ort (am Start- und/oder Zielort) kann ausschließlich für die passende Zeitkarte des Niedersachsentarifs erworben werden, also
Mehr Infos dazu finden Sie im Bereich Nahverkehr vor Ort. Jahres-Abonnenten des Niedersachsentarifs können für die Weiterfahrt vor Ort (z.B. mit Bussen)
erwerben. Dazu ist es notwendig, beim Abo-Vertragspartner eine kostenpflichtige Vertragserweiterung abzuschließen.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Abo-Vertragspartner:
Mit einer Zeitkarte im Niedersachsentarif (Monats- oder Wochenkarte, Monatskarte im Abo) können Sie im Zeitraum der Gültigkeit unbegrenzt die Strecke befahren, die
auf der Fahrkarte eingetragen ist. Für die Nutzung von Bussen, Straßen- und U-Bahnen können Sie optional mit einer ca. 50%igen Preisersparnis gegenüber der Verbundzeitkarte eine passende Zeitkarte dazu erwerben. Infos dazu finden Sie hier . Bus/Schiene-Zeitkarten gelten ebenfalls für unbegrenzte Fahrten im
Geltungszeitraum für die Strecke und die Busse, die auf der Fahrkarte eingetragen sind. Die Nutzung anderer Busse ist ausgeschlossen. Mit der Monatskarte bzw. der Abo-Monatskarte im Niedersachsentarif ist die jeweilige Streckennutzung mit den Nahverkehrszügen festgelegt. Dies bestimmen Sie beim Kauf bzw. bei der Beantragung der Karte. Danach richtet
sich auch der monatlich anfallende Fahrpreis. Für sonstige Anschlussfahrten mit U- und S-Bahnen, Straßenbahnen und Bussen sind separate Fahrkarten bei den Verkehrsunternehmen zu erwerben. Sie können optional die Nutzung des Nahverkehrs vor Ort zu einem deutlich vergünstigten Preis (um ca. 50 % rabattiert) zu Ihrer Zeitkarte dazu buchen. Mehr dazu hier. Dieses Angebot gibt es für viele Relation in Niedersachsen, Bremen, Hamburg und angrenzende Stationen in Nordrhein-Westfalen. Zeitkarten des Niedersachsentarifs (Wochen- und Monatskarten) erhalten Sie:
Beim Kauf dieser Fahrkarten können Sie die optional erhältliche, preisvergünstigte Verbundfahrkarte für die Weiterfahrt vor Ort am Start- und/oder Zielort in einem Kaufvorgang dazukaufen, sofern diese für Ihre Relation erhältlich ist. Der nachträgliche Kauf dieser vergünstigten Fahrkarte ist nicht möglich. Mehr Infos dazu finden Sie im Bereich Nahverkehr vor Ort. Monatskarten im Abo (mit und ohne optionale Anschlussmobilität sowie als Abo-XL) beantragen Sie im Abo-Center. Ja, Schüler/Schülerinnen erhalten Ermäßigungen auf Monatskarten, Monatskarten im Abo und Wochenkarten. Weiterhin profitieren auch Personengruppen wie Praktikanten, Volontäre oder FÖJ-ler von diesen ermäßigten Zeitkarten. Diese Zeitkarten sind für viele Relationen mit einer um ca. 50 %igen Rabattierung für die Weiterfahrt am Start-/Zielort erhältlich. Schüler-Monatskarten können nur ab dem 1. eines Monats und Schüler-Wochenkarten ab dem Montag der laufenden Woche ausgestellt werden. Für Fahrten mit einer Schüler-Zeitkarte ist bei Schülern ab 15 Jahre eine Berechtigungskarte notwendig:
Das Jahres-Abo für Schülerzeitkarten können Sie im Abo-Center abschließen. Ja, für junge Nutzer*innen unter 21 Jahre gibt es die U21Freizeitkarte Niedersachsen. Für 29 € monatlich oder 25 € monatlich mit dem Jahres-Abo sind damit Fahrten mit den Nahverkehrszügen in Niedersachsen, Bremen und Hamburg möglich. Die Monatskarte gilt
Umfassende Infos dazu findet du hier und unter www.mehr-erleben-flatrate.de Nein, für regelmäßige Fahrten zu Sprach- und Integrationskursen, Volkshochschulkursen u. ä. können Schüler-Zeitkarten Niedersachsentarif nicht genutzt werden! Auch folgende Personen können diese Fahrkarten nicht nutzen:
Regelmäßige Fahrten zu solchen Kursen sind nur mit Wochen- oder Monatskarten für Erwachsene des Niedersachsentarifs möglich! Mit den „Bus/Schiene-Zeitkarten“ stehen kombinierte Fahrkarten für die Zug- und
Busnutzung für eine Vielzahl von verschiedenen Strecken zur Verfügung. In den Servicestellen der Eisenbahnunternehmen und an den Fahrkartenautomaten (außer bei DB). Monatskarten im Abo und Abos für Schüler beantragen Sie bei der Transdev Service GmbH Wenn Sie einen Abo-Vertrag abschließen möchten, müssen Sie diesen mindestens 14 Tage vor Geltungsbeginn in einer Servicestelle der Eisenbahnunternehmen oder im Abo-Center beantragen. Soll Ihre „Monatskarte im Abo“ ab sofort gültig sein, erwerben Sie das „Abo-Sofort" in einer Verkaufsstelle der Eisenbahnunternehmen. Die Einführung von solchen Monatskarten wurde bereits mehrmals, umfassend und erneut erst kürzlich in unseren Gremien gemeinsam mit den Vertretern der Eisenbahnunternehmen diskutiert. Die Mitnahme eines Klapprades (zusammengeklappt als Gepäckstück im Gepäckbereich) ist kostenfrei möglich. Für Monatskarten im Abo des Niedersachsentarifs gilt der Grundsatz: 12 Monate fahren, aber nur für 10 Monate zahlen! Abonnenten können ihren Sitzplatz für die tägliche Fahrt mit DB Regio reservieren, wenn Sie im Expresskreuz Niedersachsen/Bremen unterwegs sind:
Registrieren Sie sich unter mein-sitzplatz-regio.de . Die Reservierung gilt jeweils bis zum nächsten Fahrplanwechsel und muss anschließend neu beantragt werden. Abonnenten, die mit den Zügen von metronom pendeln, können ebenfalls einen Stammplatz reservieren. Mehr dazu finden Sie unter www.der-metronom.de. Sie möchten Ihr Abo im Niedersachsentarif ändern, kündigen oder haben Fragen zur Abwicklung? Bitte wenden Sie sich ausschließlich an Ihren Vertragspartner:
Bitte senden Sie die Abo-Kündigung ausschließlich an die Transdev Service GmbH und nicht in die Geschäftsstelle der Niedersachsentarif GmbH. Für Studentinnen und Studenten der Hochschulen in Niedersachsen und Bremen gibt es das landesweite Semesterticket Niedersachsen/Bremen. Das ist kein Fahrkartenangebot des Niedersachsentarifs, sondern wird von den teilnehmenden Hochschulen ausgegeben.Deshalb können wir dazu keine Angaben machen. Bitte wenden Sie sich bei Fragen dazu ausschließlich an Ihren
AStA. In den Nahverkehrszügen wird das landesweite Semesterticket Niedersachsen/Bremen anerkannt.
Fragen zur Weiterfahrt vor OrtFolgende Fahrkarten des Niedersachsentarifs gelten neben der Zugfahrt für die Weiterfahrt mit Bussen, Straßen-, Stadt- und U-Bahnen am Start- und Zielort:
So ist beim Kauf der Zugfahrkarte der Fahrschein für die gesamte Fahrt zur Hand - automatisch und ohne Aufpreis! Dies wird durch einen Hinweis auf der Fahrkarte verdeutlicht (z.B. "und örtl. Nahverkehr", "und örtl. NV" und ähnliches). Bis wohin gilt die kostenfreie Weiterfahrt?
Die kostenlose Weiterfahrt vor Ort gilt nicht
Die Einzelfahrkarte, Hin- und Rückfahrkarte, Spar-Ticket (Einzelfahrt, Hin- und Rückfahrt) und die Gruppenkarte des Niedersachsentarifs berechtigen zur einmaligen Fahrt vom Bahnhof bis zum Zielort
Die Fahrt über den Tarifbereich Hamburg AB hinaus ist nicht möglich! Dafür ist eine Fahrkarte des HVV zu erwerben. Bei
zu Stationen im Geltungsbereich Nordrhein-Westfalen ist die einmalige Busfahrt am Start- oder Zielort automatisch enthalten. So können z.B. in Bielefeld, Münster(Westf) oder Paderborn bei der Fahrt zum oder vom Bahnhof die öffentlichen Verkehrsmittel vor Ort ohne zusätzlichen Fahrschein genutzt werden. Bitte beachten Sie: Das gilt nicht bei der Fahrt mit dem Niedersachsen-Ticket und für Überlandfahrten. Hier sind für die Weiterfahrt zusätzliche Fahrscheine zu ewerben. Inhaber von Zeitkarten können
erwerben. Die Anerkennung der Zeitkartenangebote in den Landkreisen Cuxhaven, Rotenburg und Celle
Die zusätzlich zu erwerbende, rabattierte Zeitkarte für die Weiterfahrt vor Ort (am Start- und/oder Zielort) kann ausschließlich für die passende Zeitkarte des Niedersachsentarifs erworben werden, also
Mehr Infos dazu finden Sie im Bereich Nahverkehr vor Ort. Jahres-Abonnenten des Niedersachsentarifs können für die Weiterfahrt vor Ort (z.B. mit Bussen)
erwerben. Dazu ist es notwendig, beim Abo-Vertragspartner eine kostenpflichtige Vertragserweiterung abzuschließen.
Bitte wenden Sie sich an Ihren Abo-Vertragspartner:
Ebenso gelten diese Tickets in öffentlichen Verkehrsmitteln (Busse, Straßen- und U-Bahnen)
Das Niedersachsen-Ticket gilt nicht für Busfahrten
Die Niedersachsen-Tickets plus Ostharz und Groningen gelten nicht für Busfahrten entlang der Strecken der "plus"-Angebote (z.B. in Wernigerode, Quedlinburg u.a. und Groningen/NL). Hier finden Sie die Karte mit dem Geltungsbereich des Niedersachsen-Tickets/plus Ostharz/plus Groningen. Was passiert wenn ich meinen Anschlusszug nicht bekomme?Sie haben Ihren Anschlusszug wegen einer vorangegangenen Verspätung Ihres Zuges verpasst? Kein Problem. Benutzen Sie einfach den nächsten Zug zu Ihrem Reiseziel. Die Zugbindung müssen Sie nicht mehr vorher von einem Zugbegleiter, im DB Reisezentrum oder an der DB Information aufheben lassen.
Kann ich einen anderen Zug nehmen wenn meiner Verspätung hat?Reisen Sie mit einer Fahrkarte des Nahverkehrs dürfen Sie bereits ab einer am Zielort vernünftigerweise zu erwartenden Verspätung von 20 Minuten zur Weiterfahrt einen anderen Zug wählen.
Was tun wenn Zug verpasst?Kann ich einen anderen Zug nutzen? Wenn Sie durch Verschulden der DB Ihren Anschlusszug nicht erwischen oder allgemein eine Verspätung von mehr als 20 Minuten erwartet werden muss, wird die Zugbindung automatisch aufgehoben. Dann können Sie einen anderen, gleichwertigen Zug für die Strecke nehmen.
Kann ich einen anderen ICE nehmen?Weiterfahrt mit einem anderen Zug:
Haben Sie ein Ticket mit Zugbindung, ist diese aufgehoben. Dafür benötigen Sie keine gesonderte Bestätigung des Zugbegleiters. Wenn Sie einen höherwertigen Zug nutzen (z.B. ICE statt Regionalbahn), müssen Sie zunächst einen Aufpreis zahlen bzw. eine neue Fahrkarte kaufen.
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